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VOUS AVEZ LE DROIT DE COMPRENDRE

MARS 2019 N° 146

Devenir franchisé: les étapes-clés de votre projet ENTREPRISE

LES SOLUTIONS AUX LITIGES LES + FRÉQUENTS Locataires, propriétaires

# COUPLE Quand signer un contrat de mariage ? # RETRAITE Comment faire pour obtenir la pension de réversion # ÉTUDES Bac: les meilleurs cours de soutien # HABITAT Colocation intergénérationnelle :

% Contestation du bail % Répartition des charges % Travaux % Nuisances… Savoir bien gérer les causes de conflits

avantages et inconvénients

Signaler des violences sexuelles ou sexistes DÉFENDEZVOSDROITS !

ISSN 1957-6382/MENSUEL/3,97€

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d’impôt suite à des travaux effectués dans le logement ?

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I COMME INFO EST UNE PUBLICATION DU GROUPE Président: BertrandCorbeau Directrice générale, directrice de la publication: NicoleDerrien Assistante: MarineLalire RÉDACTION Directrice de la rédaction: Aline Perraudin Directriceartistique: Marie-Laure Resnais Rédactrices en chef adjointes: Chloé Le Pape-Varnier,Anne-Gaëlle Nicolas-Koch Secrétaire générale de rédaction: Sabine Silvan Secrétaire de rédaction:

Impression:BLGToul, pôle industriel ToulEurope,54200Toul. Cenuméroaététiréà300000ex. Origine du papier : Finlande Taux de fibres recyclées : 0% Certification : 100%PEFC Impact sur l’eau : P tot 0 kg/T Commissionparitaire:1219 K89458 ISSN: 1957-6382 Dépôt légal: février 2019

Dominique Friocourt (edido) Iconographe: Élisabeth Miso

Les manuscrits, insérés ou non,ne sont pas rendus.Toute reproduction est interdite .

ÉDITEUR UNI-MÉDIAS SAS Siègesocial:22,rueLetellier,75015Paris Tél. :0143234572.I.C.S.FR38ZZZ104183 Actionnaire:CréditAgricoleS.A.

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L’ÉDITO#

MARS 2019

Propriétaires, locataires, à chacun ses dépenses !

Aline Perraudin directrice de la rédaction

Humidité, chauffage défectueux, isolation thermique insuffisante… Les problèmes d’entretien et l’état du logement sont des motifs fréquents de litiges entre locataires et bailleurs. Outre les troubles de jouissance, la non-restitution du dépôt de garantie et le montant des charges sont également des sources de conflits courantes.Dans notre dossier, pages 18 à 27, nos experts indiquent les premières démarches à accomplir quand on se retrouve dans ce genre de situation. Ils donnent des solutions pour éviter que des litiges récents ne se transforment en conflits durables. Ils nous font part des obligations des locataires et des propriétaires afin de dissiper des malentendus entre les deux parties. Bien connaître ses droits et ses devoirs permet, en effet, de régler plus facilement des désaccords. Si malgré cela, les choses ne s’arrangent pas, vous trouverez la marche à suivre pour obtenir gain de cause, sachant qu’il est préférable d’essayer de trouver un accord à l’amiable que de saisir la justice.

STANISLAS LIBAN

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SOMMAIRE

EN COUVERTURE

18 à 27 LOCATAIRES, PROPRIÉTAIRES : LES SOLUTIONS AUX LITIGES LES PLUS FRÉQUENTS Des règles de vie, de droit et de bon sens pour normaliser les rapports entre locataires et bailleurs et éviter les sources de discorde.

L’ACTUALITÉ QUI VOUS CONCERNE ����������������7 AGENDA : C’EST LE MOMENT DE ��������������������� 11 LES CHIFFRES UTILES ��� 12 C’EST QUOI ? Le chèque eau ������������������������� 13 LES DÉCODEURS Les plateformes internet sont-elles un progrès pour la justice ?���������������������������������� 14

DOSSIER LOCATAIRES,

PROPRIÉTAIRES : LES SOLUTIONS AUX LITIGES LES PLUS FRÉQUENTS ........ 18 Les dysfonctionnements dans le logement ������������������20 Les loyers impayés �������������� 22 Le dépôt de garantie ������������24 La procédure pour avoir gain de cause ��������������������������26

13 Le chèque eau, une aide financière pour les propriétaires et les locataires, sous conditions de ressources.

COMMENT FAIRE POUR… Demander la pension de réversion ���������������������������������28

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42 Les règles d’obtention d’un temps partiel thérapeutique sont assouplies.

30 Comment et pourquoi un artisan doit-il déclarer le travail de sa conjointe ?

64 Les bonnes raisons de louer du matériel pour jardiner ou bricoler.

38 Le métier d’assistante maternelle se professionnalise.

VIE PERSO Dois-je déclarer ma femme comme conjoint- collaborateur ? �������������������������� 30 Quand et pourquoi signer un contrat de mariage �������� 34 VIE PRO Devenir assistante maternelle, mode d’emploi �����������������������38 Obtenir un temps partiel thérapeutique ���������������������������42 Les droits des contractuels de la fonction publique ��������44 MISE AU POINT L’astreinte ������������������������������������47

AVOIR DES PROJETS Franchise : les clés pour ouvrir son entreprise ����������� 48 Choisir la cohabitation intergénérationnelle ��������������52 MIEUX DÉFENDRE SES DROITS Signaler des violences sexuelles ou sexistes �������������56 FAIRE LES BONS CHOIX Les meilleurs cours de soutien �������������������������������������58 Un casque vélo vraiment sûr �������������������������������62 Est-ce intéressant de louer du matériel de jardinage ou de bricolage ? �������������������� 64

COMBIEN ÇA COÛTE? Revendre un logement ��������68 SYSTÈME D VOS QUESTIONS, NOS RÉPONSES �����������������70 - Sur quelle base est calculée l’indemnité de licenciement ? - Comment faire changer son taux de prélèvement par le fisc ? - Quand les frais d’hypo- thèque sont-ils levés ? - Comment faire pour tirer un feu d’artifice chez soi ? - Quelles différences entre les diplômes d’État, d’université et d’école ?

PHOTO DE COUVERTURE : PHOTOMONTAGE GOIR, 4X6, SHAPECHARGE/ISTOCK/GETTY IMAGES - ART PRESSE -, SHIRONOSOV, ALINA DEMIDENKO /ISTOCK - VOISIN/PHANIE - MASTERFILE

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L’ACTU QUI VOUS CONCERNE

1 er septembre 2014 et le 31 décembre 2016 si la donation est faite au profit d’un ascendant ou d’un descendant; - 31 865 euros supplémentaires si le donateur a moins de 80 ans en cas de don d’argent aux enfants, petits-enfants, et arrière-petits-enfants. f À noter, quel que soit le degré de parenté avec le défunt ou le donateur, les personnes handicapées bénéficient d’un abattement supplémentaire de 159325 euros, dès lors que leur infirmité physique ou mentale les empêche de travailler dans des conditions normales ou, si elles ont moins de 18 ans, d’acquérir une instruction ou une formation professionnelle. f Pour rappel, il existe un barème spécifique aux conjoints et aux partenaires de pacs en cas de donation (ils sont exonérés de droits de succession), et d’autres barèmes de droits de succession et de donation entre frères et sœurs, entre parents jusqu’au 4 e degré, à un tiers et à des parents du 4 e degré. Les droits de succession en 2019 Le barème des droits de succession et de donation est inchangé par rapport à 2018. Rappel des montants.

- 31865 euros en cas de donation entre grand-parent et petit-enfant (5310 euros entre arrière-grand- parent et arrière-petit-enfant); - 1594 euros en cas de succession entre grand-parent et petit-enfant; - 100000 euros en cas de donation d’un logement neuf pour lequel un permis de construire a été obtenu entre le

Le calcul des droits de succession et de donation dépend du lien de parenté avec le défunt ou le donateur. Et de la part reçue par chaque bénéficiaire, après déduction des abattements . Ces derniers s’établissent en cas de transmission en ligne directe à: - 100000 euros en cas de succession ou donation entre parent et enfant;

BARÈME 2019 SUR LES TRANSMISSIONS EN LIGNE DIRECTE Montant transmis imposable Taux d’imposition De 0 € à 8072 € 5 % De 8072 € à 12109 € 10 % De 12109 € à 15932 € 15 % De 15932 € à 552324 € 20 % De 552324 € à 902838 € 30 % De 902838 € à 1805677 € 40 % Au-delà de 1805677 € 45 %

d LEXIQUE

› Donation: acte par lequel une personne transmet de son vivant et gratuitement un logement, une somme d’argent ou des bijoux, par exemple.

› Abattement: somme déduite de l’actif successoral ou de la donation. L’abattement pour donation se renouvelle tous les quinze ans.

OLIVER ROSSI/GETTY IMAGES

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LOGEMENT

Qui peut bénéficier d’un logement HLM? Les plafonds de ressources à ne pas dépasser pour obtenir un logement social ont été revalorisés de 1,57 % en 2019. Plafonds de ressources d’attribution d’un logement social financé avec le prêt locatif à usage social (PLUS) en 2019 Composition du ménage Paris et Île-de-France hors Paris et communes limitrophes Autres régions communes limitrophes

LE RETOUR DU CRÉDIT D’IMPÔT POUR LES FENÊTRES > Vous voulez changer vos fenêtres à simple vitrage par du double vitrage? Depuis le 1 er janvier, ces travaux bénéficient du crédit d’impôt pour la transition énergétique (CITE) alors qu’ils en étaient exclus depuis juillet dernier. Sonmontant est de 15%des dépenses, dans la limite de 100 euros par fenêtre. Loi n° 2018-1317 de finances pour 2019, art. 182.

1 personne

23721 €

23721 €

20623 €

2 personnes

35452 €

35452 €

27540 €

3 personnes

46473 €

42616 €

33119 €

4 personnes

55486 €

51046 €

39982 €

5 personnes

66017 €

60429 €

47035 €

6 personnes

74286 €

68001 €

53008 €

Par personne supplémentaire

+ 8278 €

+ 7577 €

+ 5912 €

1000€ C’est le montant de la prime qu’Action Logement versera, dès la fin mars 2019, aux salariés les plus modestes qui veulent déménager pour se rapprocher de leur lieu de travail situé à plus de 30 km de leur domicile actuel. Source: Action Logement.

Arrêté du 28 décembre 2018 (J.O. du 30).

AIDES DE L’ANAH REVALORISATIONDUBARÈME

> Les propriétaires occupants peuvent recevoir, sous conditions, une aide de l’Agence nationale de l’habitat (ANAH) pour rénover leur logement. Les plafonds de ressources fixés par l’ANAH ont été réévalués de 1,94 % en 2019. Ainsi, par exemple, un couple obtiendra (sauf en Île-de-France) une subvention de 50 % du montant des travaux d’amélioration (dans la limite de 20000 euros HT) si son revenu fiscal de référence n’excède pas 21630 euros.

YAGI STUDIO/GETTY IMAGES – DMITRIMARUTA, SCANRAIL/ISTOCK

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TRANSPORT

119,20 € C’est le montant maximal des frais d’enlèvement d’une voiture particulière par la fourrière en 2019 (+ 1,4 % par rapport à 2018). Il est de 150 € à Paris, 126 € à Marseille, Lyon et Toulouse. Arrêté du 28 décembre (J.O. du 30). LA NOUVELLE LISTE NOIRE DES COMPAGNIES AÉRIENNES La Commission européenne interdit à 115 transporteurs aériens d’exploiter des vols dans l’Union européenne (UE). Depuis le 28 novembre dernier, 109 compagnies appartenant à quinze États (Afghanistan, Libye, Népal…) et 6 autres compagnies (Avior Airlines au Venezuela…) sont bannies du ciel de l’UE car elles ne respectent pas les normes internationales de sécurité. Elles étaient 120 en juin 2018. Règlement d’exécution 2018-1866 de la Commission du 28 novembre 2018.

Apprentis: 500 € pour le permis de conduire Depuis le 1 er janvier, l’État finance une partie du permis de catégorie B pour les apprentis âgés d’au moins 18 ans. Pour en bénéficier, ces derniers doivent transmettre la demande d’aide complétée et signée à leur centre de formation d’apprentis (CFA), accompagnée de la copie recto verso de leur pièce d’identité en cours de validité et de la copie d’un devis ou d’une facture de l’école de conduite datant de moins de douze mois. Ensuite, le CFA leur versera la somme ou, le cas échéant, à l’école de conduite, avant de se faire rembourser par l’Agence de services et de paiement. Cette aide est attribuée une seule fois et se cumule avec toutes les autres aides perçues par l’apprenti. Elle n’entre pas en compte pour le calcul des plafonds de ressources de son foyer fiscal de rattachement. Décret 2019-1 du 3 janvier 2019 (J.O. du 4).

Une heure de conduite coûte entre 40 et 80 euros.

TARIFS DES TAXIS: +2,6% > Si le prix minimal de la course de taxi reste inchangé à 7,10 euros en 2019, les plafonds, eux, augmentent de 2,6%. Comptez ainsi aumaximum4,10 euros pour la prise en charge, 1,10 euro par kilomètre parcouru, et 36,73 euros par heure (période d’attente oumarche lente). S’y ajoutent éventuellement des majorations: 2,50 euros par passager à partir de cinq (4 euros à Paris) et 2 euros par bagage pour les taxis non parisiens, 2 à 4 euros pour la réservation immédiate et 2 à 7 euros pour la réservation à l’avance selon les villes (Paris, Lyon, Nice, Cannes). Nouveauté: après Paris, Nice et Cannes, à compter du 1 er mars 2019, des forfaits sont fixés pour l’aéroport de Toulouse Blagnac; 15 euros pour la zone 1; 25 euros pour la zone 2; 35 euros pour la zone 3; 45 euros pour la zone 4.

TETRA IMAGES, ONUR DÖNGEL/GETTY IMAGES

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ARGENT

1,8% C’est le taux d’inflation en 2018, contre 1 % en 2017, 0,2 % en 2016 et 0 % en 2015. Source: Insee, Informations rapides n° 2019-9, 15 janvier 2019. LA PENSION ALIMENTAIRE RELÈVE BIEN DES JUGES > La révision de la contribution à l’entretien et à l’éducation des enfants, fixée par un jugement, reste la prérogative des juges. La réforme de la justice, examinée par le Parlement, prévoyait initialement qu’elle soit effectuée, sous conditions, par les caisses des allocations familiales (CAF), en appliquant un barème. Amendement 592, projet de loi de programmation 2018-2022 et de réforme pour la justice.

Dettes: les règles de saisie en 2019 Le barème des saisies sur rémunération (salaires, traitements, indemnités, pensions) est revalorisé de 1,9% en 2019. Facture de téléphone non réglée, pension alimentaire impayée… les créanciers d’un salarié ont le droit de saisir directement auprès de l’employeur une partie du salaire versé. Cependant, celui-ci est tenu de laisser au salarié une somme égale au revenu de solidarité active (RSA) pour une personne seule, soit 550,93 euros par mois. Rémunération nette perçue

Fraction saisissable par le créancier

par le débiteur dans les 12 mois précédant la notification de la saisie (sans personne à charge)*

Jusqu’à 3830 €

1/20 1/10

Entre 3830 et 7480 € Entre 7480 et 11 150 € Entre 11 150 et 14800 € Entre 14800 et 18450 € Entre 18450 et 22170 €

1/5 1/4 1/3 2/3

Plus de 22170 €

100 %

*Ces seuils sont augmentés de 1470 euros par personne à charge. Décret n° 2018-1156 du 14 décembre 2018 (J.O. du 16).

SIMULERSAPRIMED’ACTIVITÉ > Le calcul de la prime étant complexe, le meilleur moyen de connaître le montant auquel vous avez droit est d’utiliser le simulateur de la CAF sur Caf.fr (rubrique « Mes services en ligne »). Des informations vous seront demandées: revenus d’activité et montant des autres ressources perçues sur les trois derniersmois; montant des prestations familiales; aides au logement; pour les indépendants,montant des bénéfices de l’année N-2 et du dernier chiffre d’affaires, etc.

CREATIV STUDIO HEINEMANN/GETTY IMAGES - KENTAROO TRYMAN/PLAINPICTURE

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L‘AGENDA # MARS 2019

Simplifier la paie de son assistante maternelle Ce mois-ci est lancé le service Pajemploi+ qui doit permettre aux parents d’enfants en bas âge de faire deux démarches en même temps: déclarer le nombre d’heures travaillées par leur assistante maternelle ou leur nounou et la rémunérer. Ce sera donc la fin du décalage entre le versement du salaire, le prélèvement des cotisations sociales et la perception du complément de libre choix du mode de garde (CMG) de la CAF. Une fois le consentement et les coordonnées bancaires de chaque partie recueillis sur Pajemploi.urssaf.fr, le compte bancaire des parents sera prélevé chaque mois de la somme adéquate (constituée du reste à charge sur le salaire et les cotisations sociales, après aide de la CAF), avant que le salaire net soit versé automatiquement à l’employée. À partir du 1 er MARS

Les nouvelles mesures en vigueur au 1 er mars

U Réparation automobile Les garagistes sont tenus d’afficher la possibilité d’opter pour des pièces détachées issues de l’économie circulaire, moins chères que signifier par écrit le choix du client qu’ils auront informé auparavant sur le prix et les délais d’obtention des différentes pièces requises. U Économies d’énergie Désormais, l’isolation des planchers bas peut être financée par l’écoprêt à taux zéro (éco-PTZ). Par ailleurs, ce financement n’est plus conditionné à la réalisation d’un bouquet U Égalité femmes- hommes au travail Les entreprises de plus de 1000 salariés doivent avoir publié leur « index de l’égalité ». Sous forme d’une note, évaluée sur 100, l’indexmesure les écarts de salaire à postes et âges comparables, l’égalité des chances à bénéficier d’une promotion, d’une augmentation (y compris au retour de congématernité), et la présence d’aumoins quatre femmes parmi les dix salariés lesmieux rémunérés. les pièces neuves. Avant d’effectuer la réparation, ils doivent de travaux. Une seule opération peut suffire.

Payer ses rachats de trimestres de 2018 Vous aviez demandé à racheter quelques trimestres de retraite afin de pouvoir partir plus tôt

Avant le 31 MARS

et deviez en régler une partie en 2018 ? En raison de l’année blanche, la Caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) a dû vous signaler que, pour éviter de perdre la possibilité de déduire leur coût du revenu imposable, les versements programmés en 2018 pouvaient être différés jusqu’au 31 mars 2019. Il est donc temps de mettre la main à la poche !

SERAFICUS/GETTY IMAGES

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LES CHIFFRES UTILES # MARS 2019

LES INDICES PRIX À LA CONSOMMATION Décembre 2018 +1,6 % sur un an (Insee, 15 janvier 2019).

VOTRE RETRAITE PENSION DE LA SÉCURITÉ SOCIALE Salaire minimum permettant de valider un trimestre d’assurance-retraite de base: 1504,50 € en 2019 (150 fois le Smic horaire en vigueur à la période travaillée). Circulaire Cnav du 27 décembre 2018. Minimum de pension: 634,66 €/mois Circulaire Cnav du 26 septembre 2017. RÉVERSION 54 % du montant – pour un ménage: 33379,84 €/an Minimum de pension : 286,14 €/mois Circulaire Cnav du 27 décembre 2018. RETRAITE COMPLÉMENTAIRE DU RÉGIME GÉNÉRAL Valeur du point Agirc-Arrco: 1,2588 € (coefficient de conversion du point Agirc en point Agirc-Arrco : 0,347791548) Salaire de référence Arrco: 16,7226 € Salaire de référence Agirc: 5,8166 € Réversion: 60 % de la pension du défunt. Circulaire Agirc et Arrco du 11 octobre 2018. de la pension du défunt. Plafonds de ressources – pour une personne seule: 20862,40 €/an (2080 fois le Smic horaire en vigueur au 1 er janvier 2019)

LOYERS D’HABITATION (IRL) 4 e trimestre 2018 129,03 (+ 1,74%) (J.O. du 16 janvier 2019).

TAUX D’INTÉRÊT LÉGAL 1 er semestre 2019 3,40 % ou 0,86 % (J.O. du 30 décembre 2018).

LOYERS COMMERCIAUX (ILC) 3 e trimestre 2018 : 113,45 (J.O. du 20 décembre 2018).

(+ 2,41 % sur un an)

PRÊT À LA CONSOMMATION * Crédits ≤ 3000 €: 21,20 % Crédits > 3000 € et ≤ 6000 €: Crédits > 6000 €: 5,96 % 12,49 %

PRÊTS IMMOBILIERS * Crédits à taux fixe: 3,01 % Crédits à taux variable: 2,43 % Crédits relais: 3,24 %

*Ces taux sont les taux maximum auxquels les banques peuvent prêter de l’argent aux particuliers à compter du 1 er janvier 2019 (J.O. du 27 décembre 2018).

L’ÉPARGNE RÉGLEMENTÉE

LIVRET A Rémunération: 0,75 % Condition: un par personne.

PLAN D’ÉPARGNE LOGEMENT Rémunération: 1 % LIVRET D’ÉPARGNE POPULAIRE Rémunération: 1,25 % Plafond: 7700 € Sous conditions de ressources. SMIC MENSUEL BRUT POUR 35 HEURES HEBDOMADAIRES 1521,22 € (Si ouverture depuis le 01-08-2016) VOS REVENUS

COMPTE ÉPARGNE LOGEMENT Rémunération: 0,50 % LIVRET JEUNE Rémunération: libre Plafond: 1600€

Plafond: 22950 €

LIVRET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE ET SOLIDAIRE Rémunération: 0,75 % Plafond: 12000 € Condition: domicile fiscal en France.

VOTRE SANTÉ SÉCURITÉ SOCIALE -Plafond annuel: 40524 € -Plafond mensuel: 3377 € -Plafond journalier: 186 €

Condition: 12-25 ans.

SMIC HORAIRE BRUT 10,03 €

SALAIRE MINIMUM GARANTI 3,62 €

Ce niveau réglementaire sert au calcul des cotisations obligatoires de Sécurité sociale et des prestations en espèces. Ce montant est également utilisé en matière d’épargne retraite. Arrêté du 11 décembre 2018 (J.O. du 15). HONORAIRES MÉDICAUX - Généraliste (secteur 1) Consultation: 25 € – Visite: 35 € - Spécialiste (secteur 1) Consultation: 25 € Arrêtés du 22 septembre 2011 (J.O. du 25) et

Décret n° 2018-1173 du 19 décembre 2018 ( J.O. du 20).

SMIC JEUNES 16 ans et moins:

8,02 €

9,03 €

17 ans:

ALLOCATION D’AIDE AU RETOUR À L’EMPLOI (ARE) 40,4 %   57 %

du salaire journalier de référence (SJR) majorés d’une partie fixe égale à 11,92 €. du salaire journalier de référence (SJR) si ce calcul est plus avantageux. Minimum: 29,06 € (brut). Maximum: 75 % du SJR. (ou)

du 20 octobre 2016 (J.O. du 23). FORFAIT HOSPITALIER 20 €/jour Arrêté du 21 décembre 2017 (J.O. du 24).

Communiqué Unédic du 29 juin 2018.

REVENU DE SOLIDARITÉ ACTIVE (RSA) 2 personnes: 826,40 €/mois 1 personne: 550,93 €/mois

3 personnes: 991,68 €/mois

Décret n° 2017-739 du 4 mai 2017, hors majoration pour parent isolé.

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La tarification sociale de l’eau EN COURS D’EXPÉRIMENTATION, ELLE AIDE LES PLUS MODESTES À PAYER LEUR FACTURE D’EAU TOUT EN INCITANT CHACUN À MAÎTRISER SA CONSOMMATION. SON DÉPLOIEMENT DOIT S’ACCÉLÉRER EN 2019. Par Laurence Boccara

C’EST QUOI?

DEUX FORMES D’AIDE Chaque ville, métropole, communauté de communes… gestionnaire de la distribution de l’eau définit les seuils de revenus et de consommation donnant droit à l’aide. Il peut s’agir :

f  d’un « tarif social ». La facture d’eau est directement réduite par l’application d’un barème tenant compte des

ressources du foyer, du nombre de personnes à charge et du volume consommé. Les premiersmètres cubes d’eau peuvent être gratuits ;

f  d’un « chèque-eau ». Il s’apparente à un bon de réduction attribué par la collectivité pour payer sa facture, à l’image du chèque-énergie. LE CADRE La loi Brottes du 15 avril 2013 a rendu possible l’expérimentation d’une tarification sociale de l’eau. Un vote récent du Sénat a permis sa prolongation jusqu’à la fin avril 2021.Toutes les collectivités sont encouragées à la déployer en 2019.

47 collectivités locales expérimentent la tarification sociale de l’eau. 15,5% C’est, sur les territoires menant l’expérimentation, la part des usagers du service de l’eau qui peuvent bénéficier de la tarification sociale (locataires et propriétaires de leur résidence principale confondus). 50 € C’est le montant moyen de l’aide accordé par foyer et par an, soit environ 10% de la facture d’eau annuelle moyenne.

Sources : INC et Comité national de l’eau, Rapport d’étape sur la mise enœuvre de l’expérimentation pour une tarification sociale de l’eau , avril 2017. (CMU-C), accessible en dessous de 8 810 euros de revenus annuels pour une personne seule. Si vous pensez y avoir droit, renseignez-vous auprès de votremairie ou de votre centre communal d’action sociale (CCAS). COMMENT L’OBTENIR ? La plupart des collectivités appliquent directement la tarification sociale de l’eau aux bénéficiaires. Ils sont identifiés sur la base des données des caisses d’allocations familiales (CAF), notamment parmi les personnes ayant la couverturemaladie universelle complémentaire

INFO +

Le fonds de solidaritépour le logement (FSL) aide lesménages en situation d’impayés immédiats. Il s’active par l’intermédiaire de la CAF, duCCAS oude l’Agence départementale d’information sur le logement (ADIL).

ARTPRESSE

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Justice

Les plateformes internet MISES EN AVANT DANS LA RÉFORME DE LA JUSTICE PRÉSENTÉE PAR LE GOUVERNEMENT, LES PLATEFORMES DE RÈGLEMENT DE LITIGES EN LIGNE PEUVENT-ELLES SE SUBSTITUER AUX TRIBUNAUX? LE POINT DE VUE DE TROIS SPÉCIALISTES. Propos recueillis par Katia Vilarasau – Photographies : William Dupuy. Élodie Mulon

Avocate, secrétaire du bureau du Conseil national des barreaux, présidente de l’Institut du droit de la famille et du patrimoine Les plateformes risquent de créer un contentieux encore plus important \\ Tout ce qui permet l’extension des modes alternatifs de règlement des litiges est bienvenu. Toutefois, le projet de loi de programmation 2018-2022 et de la réforme pour la justice est élaboré sur une confusion entre le conciliateur et le médiateur. Leurs deux rôles sont pourtant bien distincts : dans la conciliation, une solution est proposée aux deux parties en conflit ; dans la médiation, ce sont les parties qui, avec l’aide d’un tiers, essaient de la trouver dans l’écoute et le respect de leurs besoins respectifs. De plus, la solution proposée par les plateformes se base sur une justice prédictive, bâtie sur des statistiques et des probabilités, ce qui ne se prête pas à certains domaines, comme celui du droit de la famille. L’autre écueil qui est d’inclure ces plateformes dans la loi est une façon de cautionner des pratiques loin d’être toutes cautionnables. Ces sites doivent être très encadrés et impérativement labellisés car on ne peut accepter que n’importe qui devienne médiateur ou arbitre juridique. Le risque étant qu’ils débouchent sur un contentieux encore plus important en raison de l’insatisfaction qu’ils feront naître. //

WILLIAM DUPUY

MA_CONCLUSION Avec la suppression de certaines juridictions, le danger est que le justiciable éprouve de la difficulté à rencontrer un juge et se contente de solutions moins respectueuses de ses droits, comme les plateformes, qui sont une forme d’arbitrage à bon marché. Celles-ci doivent rester une option, sans être étendues à toutes les formes de conflits.

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sont-elles unprogrès

Thomas Andrieu

Directeur des affaires civiles et du sceau au ministère de la Justice

La réglementation imposera le recours à l’humain \\ La réforme est axée sur une volonté de modernisation et de dématérialisation de la justice à laquelle participe le développement des plateformes de résolution des litiges. Mais si la résolution amiable des litiges est toujours préférable, la question des legaltechs ne doit pas être abordée du point de vue de la réduction du recours au tribunal mais de la qualité du service rendu aux justiciables. Ces plateformes numériques prennent une part croissante dans l’offre de règlement des litiges, et nous devons réguler ce nouveau marché. Pour cela, le gouvernement va créer un dispositif à deux niveaux. Toutes les plateformes devront se conformer à des critères tels que la protection des données à caractère personnel, le respect de la confidentialité, la précision des informations délivrées à l’utilisateur... Elles auront aussi pour obligation de ne pas se fonder exclusivement sur un algorithme pour élaborer une proposition de médiation et de conciliation. L’intervention humaine d’un médiateur, d’un conciliateur ou d’un arbitre devra en effet faire partie du processus. À ce socle s’ajoute un mécanisme de certification facultatif, fondé sur une norme élaborée par le ministère de la Justice en association avec les professions du droit et les plateformes et qui devra être respectée sous peine de sanction. //

WILLIAM DUPUY

MA_CONCLUSION Le gouvernement n’entend pas imposer les recours aux services en ligne dès lors que de nombreux citoyens n’ont pas encore accès à internet. Mais il appartient à la puissance publique d’assurer les conditions nécessaires pour créer une confiance vis- à-vis de ces services, dans un domaine très sensible qui est l’accès au droit.

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Sophie Sontag Koenig Maître de conférences à l’université Paris Nanterre, chargée de mission à l’Institut des hautes études sur la justice Les justiciables doivent être mis en confiance pour que l’outil soit efficace \\ L’objectif du gouvernement est d’aboutir à une dématérialisation complète des procédures, pour accélérer le traitement de ces dernières, faciliter les échanges procéduraux et limiter les coûts. À cet égard, le développement des plateformes de règlement en ligne des litiges entraînera certainement des répercussions bénéfiques. Pour autant, en ce qui concerne leur fonctionnement et leur appréhension par les justiciables, l’ensemble des problèmes n’est pas encore résolu. Ainsi, l’offre de plateformes sur le marché est diverse et leur contenu n’est pas toujours lisible : s’agit-il d’acteurs privés ou publics? Certes, la certification a pour but de clarifier cette information, mais elle ne sera pas obligatoire. Les plateformes qui ne se seront pas inscrites dans ce processus n’offriront pas les mêmes garanties que celles qui auront fait ce choix. Enfin, de nombreux points devront être réglés par décrets, s’agissant notamment du contrôle de l’organisme de certification ou de la part de l’intervention humaine dans le processus de résolution du litige, car la loi ne précise pas tout. //

WILLIAM DUPUY

MA_CONCLUSION La certification des plateformes apportera plus de confiance et de garanties, mais il reste de nombreux points à préciser pour en faire un outil aussi efficace que la justice physique et convaincre les utilisateurs. Le rôle des avocats et magistrats est essentiel pour que tous les rouages puissent se mettre en place.

REPÈRES

DÉLAIS MOYENS AVANT L’OBTENTION D’UN JUGEMENT (en mois)

L’offre des plateformes

Rédaction d’actes et de documents juridiques, iinformation juridique, aide à la résolution de litiges, mise en relation avec des avocats, etc.

Tribunal d’instance

Tribunal de grande instance

Conseil de prud’hommes

304

180 plateformes de legaltech

tribunaux d’instance doivent prochainement fusionner avec les tribunaux de grande instance Source:projetde loideprogrammation 2018-2022etde laréformepour la justice.

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Source: commissiondes loisduSénat,àpartirdesprojets annuelsdeperformancesde laMission justice desannées2015et2017.

Source: Observatoire permanent de la legaltech du Village de la justice, décembre 2018.

ISTOCK/GETTY IMAGES

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PUBLI-COMMUNIQUÉ

SOINS DES YEUX

Grand-mère, où sont tes lunettes ?

Model image

C’est au moment de prendre sa retraite que Mona a commencé à s’inquiéter pour ses yeux. Elle était gênée par des problèmes oculaires, des yeux larmoyants et irrités. Aujourd’hui, Mona a une solution :

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Récolte des Myrtilles

naturelle par jour. Blue Berry contribue ainsi à un fonctionnement oculaire optimal et au maintien d’une bonne vision, en particulier dans le cadre de la conduite nocturne et de gênes dues à l’âge. Blue Berry est d’une pureté absolue, convient aux végétariens et n’est pas testé sur des animaux.

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DOSSIER

LOCATAIRES, PROPRIÉTAIRES Les solutions aux litiges les plus fréquents LES QUESTIONS D’ARGENT, DE CONFORT ET DE SÉCURITÉ SONT AU CŒUR DES MÉSENTENTES. QUE VOUS SOYEZ BAILLEUR OU OCCUPANT, VOICI LES CLÉS POUR RÉGLER LES PROBLÈMES QUI PEUVENT DÉGÉNÉRER EN CONFLITS INTERMINABLES. Dossier réalisé par Pauline Clément

NOS EXPERTS

David RODRIGUES Juriste de l’association Consommation Logement Cadre de vie (CLCV)

Rozenn FEBVRE Juriste de l’Agence départementale d’infor– mation sur le logement de l’Yonne (ADIL 89)

TOP 3 DES MOTIFS DE PLAINTES ENMATIÈRE DE LOGEMENT 1. Le dépôt de garantie : 15,9 % 2. Les troubles de jouissance : 15,4 % 3. Les charges locatives : 10,3 %. Source: Confédération générale du logement, baromètre 2016.

Jean-Marc TORROLLION Président de la Fédération nationale de l’immobilier (Fnaim)

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23% des Français louent leur résidence principale à un bailleur privé. Source: Insee, Tableaux de l’économie française 2017.

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DOSSIER # immobilier

Les dysfonctionnements dans le logement Ils entraînent des troubles de jouissance pour l’occupant et des discussions sans fin sur qui doit payer pour quoi…

LE CHAUFFE-EAU OU LE CHAUFFAGE FONCTIONNE MAL f La règle. À l’entrée dans les lieux, le propriétaire doit assurer le bon fonctionnement des équipements mentionnés dans le bail. Par la suite, il doit prendre en charge les gros travaux – changer la chaudière, par exemple – et les réparations rendues nécessaires par l’usure (la vétusté), une malfaçon, un vice de construction

ou la force majeure (comme remplacer un chauffe-eau usagé). Il est enfin tenu de maintenir le bien en état de servir à l’usage pour lequel il a été loué et d’en assurer la jouissance paisible à son locataire. Le locataire, lui, doit s’occuper de l’entretien et des petites réparations courantes, dont le décret n° 87-712 du 26 août 1987 donne des exemples. Pour le chauffage ou l’eau chaude, il s’agit notamment du remplacement des clapets et joints des appareils à gaz ou de l’allumage piézoélectrique, et de l’entretien obligatoire annuel de la chaudière. f Les solutions. Quand la chaudière tombée en panne est individuelle, « le propriétaire a tout intérêt, pour faire cesser ce trouble de jouissance, à envoyer rapidement un professionnel diagnostiquer le problème et réparer, quitte, si la panne provient d’un défaut d’entretien ou d’une mauvaise utilisation, à réclamer ensuite au locataire le remboursement des réparations » , précise Rozenn Febvre, juriste à l’ADIL 89. Si le bailleur ne fait rien, le locataire doit lui adresser une lettre recommandée avec AR et l’avertir: s’il n’agit pas rapidement, les travaux étant urgents, il les fera exécuter de son propre chef, quitte à en demander le remboursement (voir L’avis d’expert). Quand le chauffage est collectif, « il est souvent plus efficace de s’adresser directement au syndic » , conseille David Rodrigues, juriste à la CLCV. LE LOGEMENT EST INFESTÉ DE CAFARDS OU DE SOURIS f La règle. La Loi Elan a pris en compte la prolifération des punaises de lit. Désormais, le bailleur est tenu de remettre au locataire un « logement exempt de toute infestation d’espèces nuisibles et parasites » (intégré

L’AVIS D’EXPERT Rozenn FEBVRE Juriste à l’ADIL 89

“ Faire effectuer les travaux soi-même, c’est possible “ Si le propriétaire tarde à faire réaliser des travaux urgents qui lui incombent, vous pouvez désormais les faire faire vous-même et lui en demander le remboursement ensuite, quitte même à déduire la somme correspondante des loyers. Mais ce n’est possible que pour les travaux réellement urgents, effectivement à la charge du propriétaire et exécutés à un prix raisonnable. Or, en cas de litige, il n’est jamais certain que l’issue soit en faveur du locataire, si le juge considère que ces conditions n’étaient pas réunies. Si vous souhaitez néanmoins procéder ainsi, mettez d’abord le propriétaire en demeure d’agir par lettre recommandée avec AR, et avertissez-le que, sinon, vous les ferez à ses frais. Demandez plusieurs devis pour éviter un litige sur le prix. Sans réponse du propriétaire après une dizaine de jours ou en cas de refus, vous pourrez commencer les travaux.

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Un chauffage en bon état de marche : un prérequis non négociable pour louer un logement.

dans l’article 6 de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989). Adieu donc souris, cafards, blattes et autres punaises… « Si ces indésirables ont envahi la maison, c’est au propriétaire de financer la désinsectisation ou la dératisation, afin de garantir au locataire la jouissance paisible de son logement » , précise Rozenn Febvre. Coût: 200 à 1000 euros. Toutefois, une autre loi prévoit que les produits utilisés dans ces opérations sont à la charge du locataire. De plus, ce dernier peut être mis en cause s’il est responsable de l’infestation ou s’il refuse l’accès de son appartement. f La solution. Avertir le propriétaire par lettre recommandée avec AR, en rappelant que cette situation constitue un trouble de jouissance du logement susceptible d’ouvrir droit à indemnisation. Cela devrait l’inciter à entreprendre les traitements ou à faire pression sur le syndic. À défaut, voir page 26. L’HUMIDITÉ EST PERSISTANTE f La règle. « Un logement décent doit permettre une ventilation correcte. Les équipements qui l’assurent, notamment les VMC, doivent être en bon état de marche », rappelle David Rodrigues. Un logement trop humide peut être considéré comme non décent, et le bailleur risque d’être condamné pour n’avoir pas offert la jouissance paisible des lieux. f Les solutions. Le locataire a calfeutré les aérations du logement, n’a pas réparé la fuite d’un joint ou d’une de ses machines à laver? Il est alors responsable des problèmes d’humidité. À lui de réparer ses erreurs. En revanche, le propriétaire doit faire les travaux si l’humidité résulte d’un défaut d’isolation ou d’étanchéité, d’une fuite liée à l’usure des canalisations, si la ventilation est insuffisante,

etc. Le diagnostic d’un expert (architecte, plombier…) est utile pour y voir clair. « L’humidité apparaît souvent après la pose de nouvelles fenêtres, car les anciennes laissaient passer plus d’air. Le propriétaire qui décide la pose de double vitrage devrait en même temps adapter la ventilation » , recommande le juriste de l’association de consommateurs. Par exemple, des petites grilles peuvent être prévues autour des fenêtres, une VMC peut être installée dans certaines pièces…Coût: de quelques centaines à quelques milliers d’euros.

MASTERFILE

SI LE LOGEMENT DEVIENT DIFFICILEMENT HABITABLE x Alertez la mairie. « Celle-ci se met en rapport avec le propriétaire pour corriger la situation » , observe Rozenn Febvre de l’ADIL 89. Si vous bénéficiez d’une allocation logement, la caisse d’allocation familiale, avertie, peut également intervenir « et ne plus verser au propriétaire l’allocation logement – elle sera consignée – tant qu’il n’aura pas fait réaliser les travaux », précise la juriste.

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DOSSIER # immobilier

Les loyers impayés Seulement 1,2%des baux étaient concernés par un contentieux pour impayé en 2017, d’après le ministère de la Justice. Pourtant, ils sont la terreur des propriétaires…et parfois, un moyen de pression de locataires mécontents.

constater la résiliation du bail et demander son expulsion » , ajoute-t-il. En l’absence de cette clause résolutoire dans le bail, il est possible de donner congé au locataire pour « motif légitime et sérieux », l’impayé de loyer en constituant un. Mais cela ne peut se faire qu’à la fin du bail en respectant un préavis de trois mois. Si la fin du bail est très éloignée, il sera plus rapide de demander la résiliation au juge, en saisissant le tribunal d’instance. LE TROUBLE DE JOUISSANCE, UNE BONNE RAISON POUR NE PAS PAYER SON LOYER ? Le locataire utilise parfois les impayés comme moyen de rétorsion contre un bailleur qui, à défaut de respecter ses propres obligations, ne lui assure pas la jouissance paisible du logement. Et il est exact que, si ce dernier néglige certaines réparations par exemple, le juge pourra non seulement le condamner à y remédier, mais aussi prévoir des dommages et intérêts pour compenser l’éventuel préjudice subi par le locataire. Seul le juge peut décider d’une éventuelle indemnisation du locataire s’il prouve que le propriétaire a réellement manqué à ses devoirs et justifie de son préjudice. Par conséquent, si l’occupant décide BON À SAVOIR // NUISANCES L’obligation d’assurer une jouissance paisible au locataire ne s’applique pas pour les troubles causés par des personnes avec lesquels le bailleur n’a aucun lien. Si des squatters causent des nuisances de voisinage, le propriétaire n’aura pas à indemniser le locataire pour autant.

Ne laissez pas les impayés se succéder !

L e locataire est tenu de payer son loyer dans les délais convenus. S’il ne s’en acquitte pas, il perdra son logement car son bail sera résilié. Le propriétaire peut demander à l’éventuelle caution du locataire de régler les loyers impayés. Mais comment agir auprès du locataire? « La plupart des baux contiennent une clause résolutoire en cas d’impayés de loyer dont le propriétaire peut se prévaloir. Il adresse pour cela un commandement de payer par huissier au locataire » , précise Jean-Marc Torrollion, président de la Fnaim. Sans effet dans un délai de deux mois, le bail sera résilié d’office. « Si le locataire reste dans les lieux, le bailleur devra introduire une action en justice, afin de faire

UTAMARU KIDO/GETTY IMAGES - BERNHARD CLASSEN/AGEFOTOSTOCK

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s’abstenir de régler le supplément demandé, lors de la régularisation. C’est en effet au propriétaire de justifier que la dépense est réelle et récupérable. Mais dès lors que ce dernier montre qu’elle a été payée et qu’elle fait bien partie de la liste des dépenses récupérables, le locataire est tenu de s’en acquitter. Toutefois, il peut parfois obtenir gain de cause s’il prouve que les provisions pour charges n’ont pas été fixées conformément à la loi. La responsabilité du bailleur peut alors être engagée. « La cour d’appel de Paris a déjà condamné un bailleur à verser des dommages et intérêts en réparation du préjudice subi par des locataires qui n’ont pu estimer le montant des charges dont ils allaient devoir s’acquitter du fait de la sous-estimation des provisions » , pointe le service juridique de la Fnaim. PENSEZ-Y // Lorsque la régularisation des charges n’a pas été effectuée avant la fin de l’année civile suivant celle pour laquelle elles sont exigées, le locataire peut demander à étaler le paiement sur douze mois.

de son propre chef de suspendre le paiement du loyer ou des charges en raison d’un trouble de jouissance, il risque de voir son bail résilié et de devoir quitter les lieux. « Les juges n’admettent la suspension du paiement du loyer que lorsque le logement est dans un état tel qu’il est impossible d’y habiter » , prévient David Rodrigues, à la CLCV. ET LA CONTESTATION DES CHARGES ? Des litiges surviennent souvent aumoment de la régularisation des charges locatives, après que l’occupant a payé des provisions tout au long de l’année (une somme forfaitaire en fonction des charges récupérables les années passées ou du budget prévisionnel établi par le syndic). Unmois avant cette régularisation, le bailleur doit avoir adressé un décompte précis de la nature des charges réclamées. Le locataire a le droit, dans les six mois, de consulter, souvent auprès du syndic, les pièces justificatives attestant des montants en question. S’il n’a pas reçu le décompte de charges ou s’il n’a pas été autorisé à consulter les justificatifs, il peut

CHARGES RÉCUPÉRABLES, MODE D’EMPLOI Le bailleur a le droit de répercuter sur le locataire les charges à payer en contrepartie d’un service lié à l’usage du logement (consommation d’eau, par exemple), les impôts correspondant à des services dont le locataire bénéficie directement, comme la taxe d’enlèvement des ordures ménagères (mais pas la taxe foncière). Sont incluses également les dépenses d’entretien courant et de menues réparations des parties communes ou des équipements collectifs (entretien des espaces verts communs, ménage des paliers). Pour les ascenseurs, est récupérable le coût du contrat d’entretien minimal. La rémunération du concierge est récupérable sur le locataire à hauteur de 75 % de son montant, s’il sort les poubelles et entretient les parties communes. Article23de la loidu6 juillet1989etdécretn°87-713du26août1987.

Texte légende Le ménage des paliers fait partie des charges récupérables par le propriétaire.

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DOSSIER # immobilier

Le dépôt de garantie Il est au cœur de nombreuses interrogations et constitue une source fréquente de litiges. Votre situation est-elle normale ou pas? On fait le point.

Une retenue sur le dépôt de garantie versé par le locataire

n’est envisageable que sous certaines conditions.

LES SOMMES RETENUES PAR LE PROPRIÉTAIRE SEMBLENT INJUSTIFIÉES f La règle. Le bailleur peut retenir sur le dépôt de garantie tout ce que le locataire lui doit : loyer, charges de copropriété récupérables, coût de la remise en état après des dégradations (brûlure sur la moquette, nombreux trous dans le mur, etc.) ou réparations normalement à la charge du locataire qu’il n’a pas faites (joints, tuyaux flexibles de douche, etc.). En revanche, il ne peut rendre le locataire responsable de l’usure normale des lieux (la vétusté), comme une moquette pâlie par le soleil ou frontière n’est pas toujours évidente. Le juge, s’il doit trancher, étudiera au cas par cas le dossier, en tenant compte, par exemple, du nombre d’années passées dans le logement. « Le locataire a le droit d’aménager le logement, et il peut tout à fait remplacer par exemple le papier peint par de la peinture sans être obligé, quand il s’en va, de tout remettre dans l’état initial, dès lors que cela n’a pas rendu le logement plus difficile à louer » , précise David Rodrigues, juriste à la CLCV. Pas de problème donc, si tout a été peint en blanc ou d’une couleur passe- partout. Mais si vous avez tout badigeonné de noir, le tribunal risque de reconnaître qu’il fallait bien repeindre pour relouer après vous ! De même, si vous avez supprimé des cloisons, ces travaux de transformation peuvent vous être reprochés. Attention, lorsque le logement est situé dans marquée par les traces du mobilier, la peinture jaunie avec le temps. Mais la

une copropriété, le propriétaire ne connaît pas exactement le montant des charges récupérables sur le locataire avant l’arrêté des comptes définitifs. Il les calcule donc de façon provisoire. C’est pourquoi il est prévu qu’il puisse conserver jusqu’à 20 % du dépôt de garantie au-delà du délai légal de restitution pour prélever le solde éventuel de charges, si cela est justifié. Le reliquat du dépôt de garantie doit être reversé au locataire dans le mois de l’approbation des comptes de la copropriété.

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f Les solutions. Demander d’abord les raisons des retenues. S’il s’agit de remettre en état le logement, le propriétaire doit prouver le défaut d’entretien ou les dégradations en comparant l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie (lire L’avis d’expert). « Il doit aussi justifier du montant de la retenue, avec, idéalement, la facture correspondante. Montrer un devis est également possible, même si certains juges ont parfois estimé que ce n’était pas suffisant et que les travaux doivent être exécutés pour devoir être remboursés par le locataire », indique David Rodrigues. Si le propriétaire n’entend pas raison malgré l’envoi d’une lettre recommandée avec AR résumant vos griefs, reportez-vous p. 26-27. LE PROPRIÉTAIRENE RESTITUE PAS LEDÉPÔTDEGARANTIE f La règle. Une restitution au locataire doit avoir lieu au plus tard dans les deux mois, à compter de la remise des clés en mains propres ou par lettre recommandée avec AR. Le délai est réduit à un mois lorsque l’état des lieux de sortie est conforme à l’état des lieux d’entrée. Si le propriétaire ne respecte pas ces délais, il doit verser au locataire une indemnité égale à 10 % du loyer par période mensuelle commencée, sauf si le locataire ne lui a pas donné sa nouvelle adresse, lors de la remise des clés. Par exemple, six semaines f Les solutions. Le délai écoulé, téléphonez au propriétaire (ou au gérant qui s’occupait du logement) pour lui rappeler ses obligations, vérifier qu’il a votre adresse, lui communiquer un RIB s’il ne veut pas envoyer recommandée avec AR rappelant la date de remise des clés, l’adresse du logement que vous avez occupé, le fait qu’aucune réparation n’a été mise à votre charge. En invoquant l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989 qui fixe le délai de restitution à deux mois, demandez-lui de respecter ses obligations dans les huit jours, et rappelez-lui la pénalité de 10 % qu’il encourt. VALMAS/ISTOCK - IMAGE SOURCE G/PHOTONONSTOP de retard donnent droit au versement de deux indemnités pour le locataire. un chèque… S’il ne s’exécute pas rapidement, envoyez-lui une lettre

L’AVIS D’EXPERT David RODRIGUES Juriste à la CLCV

“ Faites appel à un huissier s’il n’y a pas d’état des lieux “ Sans état des lieux d’entrée, le locataire est présumé avoir emménagé dans un logement en bon état. Il peut donc, à la sortie, se voir reprocher tout ce qui ne va pas, y compris des défauts déjà présents au départ. Même principe si l’état des lieux à l’entrée est trop succinct, alors que celui à la sortie est très détaillé. A contrario, l’état des lieux de sortie est très important pour le propriétaire, puisqu’il permet de décrire les problèmes rencontrés (serrure cassée, etc.), susceptibles d’être mis à la charge du locataire. C’est pourquoi, lorsqu’aucun état des lieux n’est prévu, le propriétaire ou le locataire doivent le faire réaliser par un huissier. Les frais sont encadrés par les textes – autour de 200 euros selon la taille du logement – et seront partagés par moitié. Les locataires, en particulier, ne doivent pas hésiter à avoir recours à cette solution si le propriétaire se fait tirer l’oreille pour établir un état des lieux d’entrée.

L’état des lieux est une étape indispensable à l’entrée comme à la sortie du logement.

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