Uni medias Baromètre Service Client

Satisfaction globale

Pour quelle(s) raison(s) êtes vous satisfaits ?

94% sont satisfait(e)s de leur dernier contact

19%

Mon interlocuteur a été efficace, il m'a apporté toutes les réponses que je souhaitais Mon interlocuteur était aimable et poli sur l'ensemble de l'appel Ils sont réactifs, mon problème a ensuite été réglé rapidement

17%

13%

Baromètre Satisfaction et Qualité – Janvier 2019