Territoire d'entrepreneurs n°10

LA TRIBUNE DU CRÉDIT AGRICOLE LOIRE HAUTE-LOIRE

« Vous me parlez “marché de l’emploi”, je vous réponds “marché de la formation”! »

20 personnes par mois ont été recrutées en 2021, et nous en sommes fiers.

Quels ont été vos principaux objectifs dans l’accompagnement de vos clients pendant la phase de confinement ? «2021 a étémarquée par le fait de trouver de nouveaux talents dans un environnement chahuté qui n’a pas favorisé les échanges et des entretiens qui se tenaient par le passé en présentiel. Ce point est central lorsqu’il s’agit d’estimer les compétences relationnelles de nos futurs collaborateurs. Nous avons avan- cé pas à pas, en mêlant digital et humain, dans nos étapes de recrutement. Et, comme beaucoup de responsables ressources hu- maines et de dirigeants, nous avons exploité pleinement toutes les fenêtres de tir offertes par le contexte sanitaire. » Cela se traduit-il par la mise en place de nouvelles techniques de recrutement ?

© CA LHL

CATHERINEMAZARD, RESPONSABLE PÔLE RESSOURCES HUMAINES CRÉDIT AGRICOLE LOIRE HAUTE-LOIRE

«Pour identifier des talents, nous avons déployé des événements et des actions auprès des jeunes, qui cultivent notre marque employeur. Nous avons valorisé l’opportunité de travailler, non pas dans une banque, mais au Crédit Agricole Loire Haute- Loire! Ces opérations nous permettent de prendre “à la nais- sance” les collaborateurs de demain, mais aussi de susciter l’intérêt de nous rejoindre. Nous nous réinventons pour inte- ragir avec ces nouveaux collaborateurs. Nous utilisons les canaux de communication qui retiennent leur préférence. Vous l’aurez deviné, il s’agit des réseaux sociaux. Les dernières études disent qu’en France, le marché de l’emploi serait composé de 30% de marché manifeste et de 70% de marché caché. Conscients de cette situation, nous venons de créer un poste consacré à ce sujet…un chasseur de talents ! » Avec des clients de plus en plus exigeants en matière de digital, avez-vous adapté vos recrutements et mis en place des programmes de développement de compétences ? «Parce que nous avons une responsabilité toute particulière sur le territoire, nous nous réinventons quotidiennement. Nous avons revu le parcours de nos nouveaux entrants pour qu’ils maîtrisent la relation à distance et l’usage de nos outils digitaux. Un programme de montée en compétences qui s’inscrit dans la durée avec le manager. Le numérique apporte

un autre bouleversement. Nos clients sont plus informés, mais parfois mal informés. Ceci impose que nos conseillers rejoignent les meilleurs standards dans la qualité du conseil qu’ils apportent. » Quelle perception avez-vous du marché de l’emploi sur le territoire? «Nous sommes un acteur incontournable de cemarché. Nous avons recruté plus de 110 collaborateurs et 80 alternants. Nous avons également embauché 20 étudiants pour leur permettre d’avoir des ressources financières, d’acquérir de nouvelles compétences et une première expérience professionnelle. Nous sommes fiers d’avoir recruté près de 20 personnes par mois en 2021. Le tissu d’entreprises en Loire Haute-Loire est remar- quable par la diversité de ses secteurs d’activité et le nombre de ses PME et d’ETI. Une richesse associée à un enjeumajeur : disposer de collaborateurs compétents et motivés. Une équa- tion à résoudre avec la formation et l’apprentissage dans lesquels nous croyons beaucoup. Vous me parlez “marché de l’emploi”, je vous réponds “marché de la formation” ! Aujourd’hui, ce marché reste tendu, fruit de cette équation que nous cherchons collectivement à résoudre. Au Crédit Agricole Loire Haute- Loire, nous avons à cœur de recruter et faire grandir les talents qui accompagneront les projets de nos clients et leur feront vivre une expérience remarquable. »

PREMIER SEMESTRE 2022 - #10 - TERRITOIRE D’ENTREPRENEURS LOIRE HAUTE-LOIRE

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