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LES ARNAQUES LIÉES AU LOGEMENT

DOSSIER • le guide anti-arnaques

Les fraudes à la rénovation énergétique Si vous avez un projet de travaux visant à réduire la consommation d’énergie de votre logement, faites attention aux entreprises peu scrupuleuses. Les escroqueries les plus fréquentes Un particulier reçoit un appel d’un prétendu bureau d’études ou d’un technicien conseil sur les économies d’énergie qui lui propose une étude technique : en fait, c’est un devis camouflé. En cause, les entreprises de rénovation énergétique aux pratiques malhonnêtes qui ont su trouver les parades depuis l’interdiction du démarchage téléphonique pour des travaux énergétiques inscrite dans la loi du 24 juillet 2020 visant à lutter contre les appels frauduleux. Les précautions à prendre  • Avant de vous lancer, contactez un conseiller sur le site France-renov.gouv.fr , le service public dédié aux travaux de rénovation énergétique, également joignable par téléphone au 0808800700 (service gratuit). Contrôlez le label RGE du professionnel si vous souhaitez bénéficier de certaines aides financières. • Avant de signer, consultez l’intégralité des documents. En cas de financement des travaux par un prêt, lisez attentivement l’exemplaire papier de l’offre de crédit qui doit obligatoirement vous être remis par l’organisme bancaire. • Ne laissez pas votre numéro de téléphone sur des sites proposant d’effectuer des devis pour travaux ; il risquerait d’être revendu à des sociétés peu scrupuleuses qui procéderont ensuite au démarchage téléphonique à grande échelle. • Ne signez pas d’engagement lorsqu’une entreprise du secteur de la rénovation énergétique vous démarche au téléphone. Si vous recevez un appel, faites un signalement sur la plateforme Signal.conso.gouv.fr qui a enregistré plus de 10000 fraudes en 2022. • Méfiez-vous des entreprises qui prétendent être mandatées par un organisme public : les services publics ne démarchent jamais, que ça soit par internet, par téléphone ou au domicile.

Pensez-y ! N’oubliez pas que sur une foire ou un salon, il n’existe pas de droit de rétractation, sauf en cas de financement par un crédit affecté.

Google Images est votre ami Google ajoutera prochainement une nouvelle fonctionnalité à sa recherche d’images afin de réduire la diffusion de fausses informations, d’autant plus que les outils d’intelligence artificielle facilitent la création de fausses photos. Ce nouvel outil s’intitule « À propos de cette image » et sera accessible en cliquant sur les 3 petits boutons verticaux en haut à droite de l’image. Il vous indiquera la date de sa première indexation et sur quel média elle a été publiée la première fois. Vous saurez également par qui et, surtout, quand elle a été déjà utilisée, et pourrez détecter les images créées par une intelligence artificielle. Des aides précieuses dans le domaine de l’immobilier.

Les précautions à prendre 

• Attention aux courriels qui sont écrits sur un même modèle, dans lesquels l’interlocuteur déclare ne pas pouvoir se déplacer facilement et venir exprès pour vous, et où il recommande de tenir tous les documents prêts pour signer le jour même. Lors d’une réservation, ne quittez jamais la plateforme sécurisée, que ce soit pour communiquer ou effectuer un règlement. • Pour contrôler l’authenticité d’une annonce, menez une recherche internet avec l’intitulé de l’annonce, et si vous l’avez, avec le nom de l’hôte ou du propriétaire, ainsi qu’avec la photo du logement pour vérifier qu’elle n’apparaît pas à un autre lieu ou avec un autre compte utilisateur. Si vous disposez du RIB du propriétaire-bailleur potentiel, vérifiez que son compte IBAN correspond bien à la banque indiquée sur le RIB, par exemple sur le site Wise.com/fr/iban/checker

Vous vous êtes fait piéger : comment réagir? • Faites usage du délai de rétractation de 14 jours si vous signez un contrat après un démarchage à domicile. Il doit contenir un bordereau de rétractation. • Ne remettez aucun paiement immédiat au professionnel. • Si l’équipement installé ne permet pas de réaliser les économies d’énergie escomptées, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation sur Economie.gouv.fr/mediation-conso

Vous vous êtes fait piéger : comment réagir?

• En cas de fausse location, vous pouvez porter plainte ou faire un signalement en ligne sur la plateforme Thesee sur Service-public.fr/ particuliers/vosdroits/N31138 • Autre possibilité : joindre Info Escroqueries par téléphone au 0805805817 (appel gratuit depuis la France), accessible du lundi au vendredi de 9 heures à 18h30.

OSCAR WONG, RAMBO182/GETTY IMAGES

WESTEND61, DANE_MARK//GETTY IMAGES

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