Merci pour l'info

LES ARNAQUES LIÉES AU LOGEMENT

LES ARNAQUES ADMINISTRATIVES

DOSSIER • le guide anti-arnaques

Les fausses fournitures d’énergie Les menaces de pénurie ont inspiré les escrocs, et les fausses offres promotionnelles foisonnent au gré des saisons.

Le siphonnage des comptes personnels de formation Cette pratique délictueuse se développe encore malgré l’interdiction du démarchage commercial dans ce domaine depuis la fin de 2022.

Les escroqueries les plus fréquentes • De fausses ventes de bois sont apparues en ligne avec l’engouement pour ce type de chauffage. Pellets, granulés et bûches sont régulièrement proposés sur des sites de petites annonces ou sur les réseaux sociaux à des prix défiant toute concurrence. Les annonceurs réclament aux consommateurs intéressés un paiement en avance. Une fois réglée, la commande n’arrive jamais à destination. • Les panneaux photovoltaïques font aussi l’objet de multiples escroqueries : exagération des niveaux de production d’énergie promis, panneaux défectueux, aides financières fictives… • De faux chèques énergie, d’un montant variant de 100 à 200 €, sont envoyés par courrier par un magouilleur qui, pour en bénéficier, vous demande d’appeler un numéro surtaxé. • De faux agents Enedis se rendent au domicile d’abonnés en prétendant que leur compteur Linky, endommagé, doit être impérativement changé. Coût de l’opération : jusqu’à 6000 €. Ou bien ils leur conseillent de changer de fournisseur en faisant miroiter des économies sur leur consommation d’électricité. • De faux sites, similaires à ceux d’Engie, Veolia, TotalEnergies… récupérèrent certaines données auprès des consommateurs ou proposent de faux investissements dans le secteur de l’énergie.

Les précautions à prendre  • En matière de chauffage, méfiez-vous des prix trop attractifs. • Demandez plusieurs devis et vérifiez la certification des vendeurs. • Réclamez un ordre de mission ou une pièce d’identité à l’agent Enedis qui a l’obligation de vous annoncer sa visite au préalable. • Repérez les faux sites internet, identifiables à leurs fautes d’orthographe et aux modifications de nom dans la barre d’adresse : par exemple, Veoliaenergies.fr au lieu de Veolia.fr. • Vérifiez l’existence d’arnaques déjà

Les escroqueries les plus fréquentes Vous recevez un appel téléphonique, un courriel ou un SMS, d’une personne prétendant appartenir à la plateforme Mon Compte Formation ou à un organisme de formation qui vous alerte sur l’expiration de vos droits à la formation. L’escroc vous demande votre numéro de Sécurité sociale pour accéder à votre compte personnel formation (CPF). Une fois la connexion effectuée, il vous inscrit à une formation factice ou frauduleuse pour siphonner vos droits. Des influenceurs présents sur les réseaux sociaux TikTok, Instagram ou Facebook promettent également des cadeaux en échange d’une formation dont le prix s’adapte en fonction du solde de votre CPF…

Les précautions à prendre • Utilisez uniquement Moncompteformation.gouv.fr pour consulter les droits que vous avez cumulés ou les formations disponibles. • Ne divulguez jamais l’identifiant et le mot de passe de votre CPF ni votre numéro de Sécurité sociale. • Ne cliquez pas sur les liens reçus par courriel ou SMS et ne remplissez pas de formulaire en ligne. • Signalez le démarchage abusif sur le site ou l’application mobile Signalconso.gouv.fr et les faits à Info Escroqueries au 0805805817; les spam vocaux et SMS à 33700.fr ; les spam par courriel à Signal-spam.fr • Changez le mot de passe de votre CPF. Si son accès est bloqué, demandez une réinitialisation du mot de passe au site officiel. • Contactez l’assistance Moncompteformation pour leur signaler les éléments au 0970823551 ou en utilisant le formulaire de contact du site officiel : Moncompteformation.gouv.fr/espace-public/sites/ default/files/2022-04/Formulaire de signalement- mars 2022.pdf • Déposez plainte auprès de la police ou la gendarmerie. • Contactez la DGCCRF sur Economie.gouv.fr/ dgccrf/contacter-dgccrf en fournissant un maximum d’éléments de preuves. Vous vous êtes fait piéger : comment réagir?

répertoriées sur le site Signal-arnaques.com

Vous vous êtes fait piéger : comment réagir? Signalez l’arnaque auprès du site de la DGCCRF Signal.conso.gouv.fr ou à Info Escroqueries au 0805805817 (du lundi au vendredi, de 9 heures à 18h30, appel gratuit).

BON À SAVOIR Des droits jamais périmés

Les droits de votre CPF n’ont pas de date limite d’utilisation pendant votre vie active, et la plateforme Mon Compte Formation ne vous contactera jamais pour vous proposer une formation.

BON À SAVOIR Démarchage prohibé

Des ampoules LED pas si gratuites Des e-mails prétendument envoyés par EDF proposent de vous offrir des ampoules LED gratuites contre des frais de livraison facturés 1 €. Grâce à ce premier paiement, les escrocs sont prêts à subtiliser vos coordonnées bancaires pour prélever ensuite des sommes beaucoup plus élevées.

La prospection commerciale des titulaires d’un CPF est interdite depuis décembre 2022, par téléphone, SMS, e-mail ou réseau social. Mais les pratiques perdurent. N’hésitez pas à les signaler!

18  • 

 •  19