= de PEP's n°36

STOPPERLEDÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUEABUSIF

Vente d’assurances, de travaux d’isolation ou arnaques au numéro surtaxé, les appels peuvent devenir un enfer. Voici les principaux moyens d’action pour lutter contre ces troubles répétés. Par Raphaëlle Pienne

NE PAS DIFFUSER SON NUMÉRO

, L’inscription sur liste rouge ne suf- fit plus à bloquer les appels intem- pestifs, car les démarcheurs achètent des chiers proposant des pro ls très précis auprès de sociétés spécialisées. Pour que votre numéro n’y gure pas, évitez de le donner lors d’achats sur internet, d’une souscription de carte de fidélité ou d’une participation à un jeu-concours. Si votre numéro est nécessaire pour valider une opération, cochez les cases indiquant que vous

vous opposez à son utilisation. Mais cette possibilité n’est pas toujours offerte. «Les coordonnées utilisées pour le démarchage téléphonique sont sous le régime de l’opt-out (“option de retrait” en français): l’entreprise n’a pas besoin d’un consentement préalable ; si l’on ne s’y op- pose pas, par exemple en envoyant un mail ou un courrier, elle a toute latitude pour les utiliser et les revendre» , regrette Olivier Gayraud, de l’association Consomma- tion logement et cadre de vie (CLCV).

FAIRE VALOIR SON DROIT D’OPPOSITION À L’UTILISATION DE SES DONNÉES PERSONNELLES

, Depuis 2016, tout particulier peut inscriregratuitement sesnumérosde xe et de portable sur la liste d’oppo- sition au démarchage téléphonique Bloctel. Cette inscription, renouve- lable tous les trois ans, interdit aux entreprises, sous peine de sanctions, de vous démarcher et de louer ou vendre vos coordonnées. Mais l’ins-

cription sur Bloctel n’interdit pas les appels émanant de certaines sociétés (instituts de sondage, associations caritatives, sociétés vendant des journaux ou magazines) ou d’entre- prises avec lesquelles vous avez un contrat en cours. Elle n’est pas non plus e ective pour les envois de SMS, auxquels vous devez pouvoir vous

opposer en renvoyant le message “Stop” à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous conservez le droit de faire une demande officielle auprès du démarcheur pour être radié de ses fichiers ou vous opposer à leur uti- lisation à des ns de prospection en invoquant le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

STACEY NEWMAN / ISTOCK