= de PEP's n°36

Faire jouer les garanties  Selon l’Institut national de la consomma- tion, un quart des consommateurs ren- contre des di cultés pour faire appliquer la garantie légale de conformité, qui est pourtant valable deux ans à partir de la dated’acquisitiond’unproduit neuf ache- té à un vendeur professionnel. Vous pou- vez faire valoir cette garantie sans avoir besoin de prouver que le défaut existait au moment de la vente tant que vous la faites jouer dans un délai de deuxans à partir de la vente d’un produit neuf, et de sixmois pour un appareil d’occasion. «C’est alors auprofessionnel de prouver que le défaut n’existait pas au moment de l’achat» , précise Adèle Chasson. Vous pouvez obtenir un échange, une réparation gra- tuite ou un remboursement. «Attention à nepasconfondrelagarantielégaleetlagaran- tie commerciale. Souvent mise en avant par les vendeurs ou les fabricants, cette dernière ne dure parfois qu’un an, et son contenu peut être très variable.» En cas de refus d’appli- quer la garantie légale, le consommateur peut mettre en demeure le vendeur et le signaler auprès de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF). Réparer soi-même  Avec les Repair Cafés, le réseau des ressourceries et les sites spécialisés (Sos-accessoire.com, Spareka.fr, etc.), il devient plus facile de faire le diagnostic de la panne, trouver la bonne pièce de rechange et remettre l’appareil en état, à peu de frais. «Faire réparer par unprofes- sionnelau-delàdelagarantieserévèlecoûteux lorsque le produit a peu de valeur» , explique Olivier deMontlivault, fondateur de SOS Accessoire, créé il y a dixans. «Pourtant, 80% des pannes sont réparables. Grâce aux tutorielsvidéoetauxconseilsapportésenligne pardestechniciensdusite,lesconsommateurs peuvent réparer leurs produits, y compris le grosélectroménager,commeleslave-lingedont lespiècesd’usurepeuventêtrefacilementrem- placées.» Vous pouvez également faire ap- pel à l’un des 177Repair Cafés de France, localisables sur le site Repaircafe.org/fr

IMPACT DE LA FABRICATION DE L’ÉLECTROMÉNAGER Totalement invisible pour le consommateur, le fort coût écologique de la production des appareils électroménagers est une bonne raison d’en prendre soin pour les garder longtemps.

UN TÉLÉVISEUR de 40 à 49 pouces de 11 kg

350 kg d’équivalent CO 2

2,5 tonnes de matières premières

Un aller- retour en avion Paris-Nice

UN RÉFRIGÉRATEUR-CONGÉLATEUR de 56 kg

275 kg d’équivalent CO 2

2,1 tonnes de matières premières

Un aller- retour en avion Paris -Toulouse

Un aller-retour en voiture Paris-Marseille

UN LAVE-LINGE à chargement frontal de 79 kg

1,75 tonne de matières premières

196 kg d’équivalent CO 2

Source : “Modélisation et évaluation ACV des produits de consommation et biens d’équipement”, rapport Ademe, 2018.

Jean-PhilippeLissonde, fondateur duRepair CafédeBruz, Ille-et-Vilaine

«Les petits appareils électriques sont les plus faciles à réparer » Bouilloires, cafetières, grille-pain, aspirateurs, machines à café, fers à repasser et centrales vapeur constituent l’essentiel des appareils qui sont déposés dans les Repair Cafés. Si tous ne sont pas aisément réparables, certains peuvent trouver une seconde vie.

L’EXPERT

Les pannes résultent souvent d’unmauvais usage, comme la bouilloire restée branchée à vide dont la résistance a lâché, ou d’un usage répété et quotidien, comme le fil du sèche-cheveux qui se coupe à force d’être enroulé autour de l’appareil. Il peut également s’agir d’une défaillance d’un composant électrique, comme un fusible. Dans les Repair Cafés, on échange aussi des conseils sur le bon entretien des appareils, comme le détartrage ou le nettoyage des filtres, gages de durabilité.