Uni medias Baromètre Service Client

Accueil et compréhension de la demande

Dans une moindre mesure, mais à un niveau toujours excellent, les abonnés considèrent que le ton employé par leur interlocuteur était chaleureux et « souriant ».

95% ont trouvé l’accueil téléphonique chaleureux

78% considère que le téléconseiller comprenait même très bien leur demande.

Baromètre Satisfaction et Qualité – Janvier 2019