Une banque tournée vers l'avenir

Une banque tournée vers l’avenir

De nouveaux outils de travail

De nouvelles formes de travail

Parallèlement à son application pour former ses salariés, le Crédit Agricole Centre France s’attache à leur offrir de bonnes conditions de travail. Il ac corde une grande importance à l’aménagement de ses sites, comme il le fit par exemple pour le bâtiment de Sistrières où s’installent, en 2011, vingt services administratifs du Cantal. Il dote ses collaborateurs d’outils performants. L’année 2007 est particuliè rement faste en la matière avec le déploiement de Green, nouvel outil de suivi des dossiers de crédit, et la bascule de l’informatique de la Caisse Régionale vers la plate-forme ATM, qui donnera naissance à un nouveau système d’information. Autres exemples en 2009, quand les collaborateurs du réseau voient arriver une version améliorée de Mémodoc, leur in contournable base de données, puis « le Quoi fait par qui », un nouveau service intranet leur permettant de joindre rapidement le bon interlocuteur. Ou en core fin 2015, quand la Caisse Régionale déploie le nouveau poste de travail du Crédit Agricole, après l’avoir testé dans neuf agences pilotes (celles d’Ar pajon-sur-Cère, Aurillac Saint-Éloi, Ceyrat, Cus set, Cournon, Gannat, Murat, Pont-du-Château et Saint-Pourçain). Grâce notamment au groupement en espaces thématiques des 900 applications uti lisées au quotidien par ses équipes, de nouveaux outils et une ergonomie intuitive inspirée des stan dards du Web, ce portail va grandement faciliter l’activité de chacun dans les années suivantes. Le Crédit Agricole Centre France ne compte pas que sur les outils élaborés à l’échelle du Groupe, il déve loppe régulièrement les siens. Comme en mai 2021, RecobyCA, un dispositif de recommandation destiné aussi bien aux clients qu’aux administrateurs et aux collaborateurs, conçu intégralement en interne.

La Caisse Régionale fait également évoluer l’orga nisation du travail. En 2004, par exemple, après avoir testé pendant deux ans la visioconférence dans le Cantal, elle la généralise en aménageant six studios spécialisés à Aurillac, Clermont-Ferrand, Guéret, Naves et Toulon-sur-Allier. L’argumentmis en avant est convaincant : pourquoi faire des kilomètres de déplacements pour une réunion d’une heure alors qu’il est possible – et facile – d’échanger à distance? Personne ne peut alors imaginer qu’en 2020, le télé travail deviendra la règle dans unpays frappé parune pandémie. Cette fois, l’évolution sera subie. Mais le Crédit Agricole Centre France saura s’adapter en un temps record pour assurer la continuité de l’activité en protégeant ses collaborateurs et ses clients.

Espace de convivialité, Crédit Agricole Centre France, Clermont-Ferrand

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