STRATEGIE SOCIAL MEDIAS

Comment s’exprimer ?

Vous faire comprendre

Parler simple Un langage parlé, ni littéraire, ni familier.

Exemple

Parler juste Évitez à la fois le jargon et les approximations. Utilisez les mots du client le plus souvent possible.

«Vous êtes primo-accédant ? Rendez-vous dans votre agence Square Habitat. »

Faire preuve de pédagogie Pas besoin de lexique pour déchiffrer les messages postés. Des prises de parole toujours pédagogiques.

«Vous souhaitez acheter votre premier appartement ? Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider dans votre projet. »

Vous & nous

Utiliser «nous » ou « Square Habitat » pour parler de votre réseau. C’est plus humanisant que « le réseau».

Utiliser « vous » pour faire référence à vos clients et contacts

Exemple

« Les experts du dispositif Pinel seront présents #Batilille. »

Cela élargit la portée du message et vous permet de vous adresser à l’ensemble de vos contacts plus naturellement.

«Nos experts de la défiscalisation seront présents sur le salon #Batilille. Venez les rencontrer. »

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