STRATEGIE SOCIAL MEDIAS

3- Comment les utiliser ?

Les 5 mots d’ordre à connaître

Authenticité Protection Responsabilité

Expertise

Confidentialité

Quelle ligne de conduite suivre ?

Limitez-vous à votre expertise. Indiquez toujours que vos propos n’engagent que vous.

RAPPEL Vous n’êtes pas autorisé à créer de compte, de groupe ou de réseau social au nom Square Habitat, seule la direction de la Relation Clients & Communication (DRCC) est habilitée à communiquer des informations vers l’extérieur de manière officielle. Attention à respecter les droits d’auteur des médias dont vous postez les informations. N’intervenez pas sur des thématiques sensibles pouvant avoir un lien avec le groupe Crédit Agricole. Faites attention à ne pas divulguer d’information interne ou confidentielle du groupe Crédit Agricole. Ne vous engagez pas dans des discussions ou échanges dénigrant des entreprises concurrentes. Restez courtois et poli en toutes circonstances.

Lorsque vous mentionnez Square Habitat ou des produits et services indiquez que vous êtes employé et que vos opinions ne reflètent pas celles de la société ni celles du groupe Crédit Agricole. N’oubliez pas qu’en tant que salarié du groupe Crédit Agricole, vos propos ont plus de portée sur les marques du groupe. Soyez le meilleur des ambassadeurs. N’engagez jamais la marque à quoi que ce soit, sauf si vous en avez l’autorisation et suivez des procédures établies. Réfléchissez toujours avant de publier. En cas de doute, demandez à un collègue une seconde opinion.

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