Pacte Coopératif et Territorial des Caisses régionales

ATTEINDRE L’EXCELLENCE DANS NOS RELATIONS AVEC NOS SOCIÉTAIRES ET CLIENTS

Regards croisés

Jean-Michel Forest Président Crédit Agricole Loire Haute-Loire

À l’ère du digital, nous faisons face à de nombreuses mutations concurrentielles et comportementales. La donne a changé et nous devons nous adapter en nous positionnant comme un tiers de confiance et le tiers de référence. Nous y parviendrons en nous mobilisant autour des priorités collectives définies dans le projet client au cœur de notre plan àmoyen terme, Ambition stratégique 2020. Il articule la relation client autour dumulticanal de proximité et de deux impératifs majeurs : l’éthique et la transparence.

Pierre Cambefort Directeur général Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées

Nos clients et sociétaires sont au cœur de notre ambition. Aujourd’hui, ils veulent du choix et de la simplicité, de l’autonomie et du conseil, du digital et de l’humain. Cela nous conduit à imaginer pour eux une nouvelle expérience de la banque et à viser l’excellence dans la relation, en nous appuyant sur nos atouts, comme la compétence et la proximité géographique. Ainsi, nous restons fidèles à ce que nous avons toujours été : un partenaire loyal et engagé, accompagnant les projets de tous dans nos territoires.

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Le Pacte Coopératif et Territorial 2016-2017