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décourager ou bloquer les indésirables Si vous êtes victime d’un démarchage téléphonique, ne raccrochez pas immédiatement, car vous serez rappelé plus tard. Prenez le temps d’expliquer à votre interlocuteur que vous n’êtes pas intéressé, ce qui, toutefois, peut être fastidieux et ne fonctionnera pas pour les spams SMS ou vocaux, cesmessages automatisés frauduleux vous incitant à rappeler un numéro surtaxé. Envisagez également les solutions de blocage d’appel, comme les options de vos téléphones, les applications pour smartphone ou les systèmes proposés par les

L’AVIS D’EXPERT Loïc TANGUY Directeur de cabinet à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) “ La DGCCRF contrôle et mène l’enquête “

Nous sommes conscients que les personnes inscrites sur Bloctel reçoivent encore des appels. Cela est dû en partie à des entreprises utilisant le démarchage comme support d’une pratique frauduleuse telle que des arnaques à la rénovation thermique. Mais, derrière les signalements effectués sur la plateforme Bloctel, nos services multiplient les contrôles, mènent l’enquête, et des sanctions sont prises. Pour l’année 2019, à la date d’octobre, 66 entreprises avaient été condamnées à un total de 2,3 millions d’euros d’amendes. Par ailleurs, nous pratiquons aussi de plus en plus le « Name and Shame » en rendant public le nom des entreprises condamnées. alerter les autorités Si, passé unmois, une entreprise n’a pas accédé à votre demande de radiation de ses fichiers, portez plainte auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL). Cette instance pourra mettre en demeure le contrevenant de remplir ses obligations et, dans les cas les plus graves, appliquer des sanctions.Vous pouvez également alerter la répression des fraudes. Si vous êtes inscrit sur Bloctel depuis aumoins trente jours, la démarche peut être faite en adressant une réclamation depuis la plateforme.Vous devrez préciser le numéro du démarcheur,mais aussi son secteur d’activité. Pour les spams SMS ou vocaux, transférez sans commentaire le message au 33700. Un signalement plus complet peut être fait en utilisant les formulaires des sites 33700.fr ou Infosva.org.

opérateurs. Ces dispositifs ne sont pas infailliblesmais ils permettent de filtrer un certain nombre d’appels en fonction de paramètres

prédéfinis (numéros masqués, émanant de certaines zones géographiques, etc.).

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