Crédit Agricole Magazine n°172

Olivier Desportes Président du Comité santé bien vieillir et de la Caisse des Côtes-d’Armor Le point de vue de…

Territoire

Ille-et-Vilaine : les bienfaits de l’écosystème

La Caisse régionale d’Ille-et-Vilaine a structuré la filière santé et ainsi développé un écosystème. Quand l’accompagnement se décline selon les acteurs et se conjugue à l’expertise… Pour accompagner son territoire dans le domaine de la santé (13 %des emplois, soit 60000 personnes), le Crédit Agricole d’Ille- et-Vilaine a posé, il y a deux ans, les quatre défis du secteur: soutenir lamodernisation des infrastructures hospitalières publiques et privées, accompagner les entreprises et les professionnels de santé dans leurs enjeux de transformation, et soutenir l’in- novation et la recherche. Feuille de route en main, Emmanuelle Auréart a bâti la filière santé et bien vieillir – dont elle est responsable – et développe l’écosystème. Concernant le premier challenge, laCaisse participe déjà au financement du futur Centre hospitalier universitaire de Rennes qui s’achèvera en 2026 et dont le montant global est évalué à 585 M€. Modernisé et restructuré, l’établissement s’inscrira dans la médecine du futur. Accompagner l’innovation dans la santé emprunte, là aussi, quatre voies: lemécé- nat, grâce auquel la Caisse participe à trois fonds de recherche, «ce qui permet de développer nos relations et de les valori- ser»; le capital-investissement représente près du tiers des participations du secteur; le Village by CA Rennes, pour le sourcing des start-up; et le relationnel que génère le partenariat de la Caisse avec le pôle de compétitivité Biotech santé Bretagne. Pour conseiller les professionnels libéraux de santé (PLS), le Crédit Agricole d’Ille-et-

Vilaine dispose au sein dumarché des pro- fessionnels des experts santéd’uneexperte crédit et engagement, de deux conseillers et d’une chargée d’affaires. «Lesmutations du secteur, le regroupement des profes- sionnels de santé et les nouvelles formes d’exercicemédicalméritent qu’une chargée d’affaires leur soit consacrée», explique Emmanuelle Auréart. Le dispositif interne est complété par deux conseillers privés qui gèrent la partie patrimoniale de cette clientèle. Le savoir-être «La technicitédes dossiersn’aglobalement rien de spécifique à la santé, détaille-t-elle. La spécialisation relève plus de l’ordre de la posture, de la recommandation entre pairs et d’une réactivité forte. Nous nous situons plus dans le savoir-être que dans le savoir-faire, ce qui est l’enjeu de la for- mation à venir.» Et ça marche! La Caisse est devenue le premier financeur desmai- sons de santé et pharmacies, est leader auprès des acteursmajeurs (hôpitaux, cli- niques et laboratoires), progresse sur les PLS (+2pointsdepart demarché) et adéve- loppé son PNB de manière significative. «Grâce au réseau, nous avons été informés d’unprojet demaisonde santé. Nous avons rencontré des professionnels auprès des- quels nous avons valorisé notre expertise métier. Nous nous sommes positionnés commeunebanquedeproximitécapablede les accompagner dans tous les aspects de leurprojet, et passeulement de financerdes murs d’unemaison de santé. Et ils ont pro- fité de l’enveloppe BEI. C’est vraiment une belle réalisation dans une zone rurale!»

Créateur de liens tous azimuts

Le Crédit Agricole est légitime à investir le domaine de la santé par son maillage, son expertise et sa clientèle, en moyenne plus âgée que dans les autres établissements bancaires. L’accès aux soins est une préoccupation : des personnes n’ont plus de médecin, car celui-ci est parti à la retraite… La crise sanitaire a rappelé l’urgence du sujet. C’est le moment pour nous d’accélérer. Le Comité santé bien vieillir fait émerger les idées et fédère les bonnes pratiques des Caisses régionales. Celles-ci structurent la filière sous l’animation d’un référent santé. Au Crédit Agricole, notre rôle est de mettre en rapport les personnes entre elles, d’autant plus que nous sommes accessibles à tous et partout, et que nous avons à cœur d’accompagner notre clientèle. L’opération Tous unis pour nos aînés a permis de nouer des relations avec des professionnels et des établissements : ils nous ont découverts et nous les avons mieux cernés. Il est important de capitaliser sur ces contacts pour rendre nos territoires attractifs. Nous pouvons également nous appuyer sur les administrateurs qui sont acteurs de santé, très impliqués sur le terrain. De plus, un noyau de start-up des Villages by CA nous permet d’être présents par l’innovation, ce qui est encore une manière de participer à la filière santé. Enfin, en tant que banque et assurance, nous avons des passerelles à développer. Nous sommes un créateur de liens tous azimuts.

9

Crédit Agricole Magazine n°172