20 ans du Crédit Agricole Normandie Seine - Une fabuleuse aventure collective

5 NOUVELLE DÉCENNIE, NOUVEL HORIZON

De plus, dans un modèle qui met l’hu - main au cœur, il convient de porter autant d’attention à la relation client qu’aux ressources humaines. Ce prin- cipe de « symétrie des attentions » s’est concrétisé ces dernières années dans toutes les dimensions du recrute- ment, de l’accompagnement managé- rial, de la formation… De même, nous avons eu à cœur d'accompagner les réforme de la loi Travail avec nos par- tenaires sociaux, ce qui nous permet aujourd’hui de travailler sur des accords de méthode, comme celui que nous venons de signer sur l’accompagnement des changements.

Sur quel horizon s’ouvre cette nouvelle décennie ?

La crise sanitaire, qui n’est pas encore tout à fait terminée, nous a poussés dès l’été 2020 à une réflexion complète sur nos priorités stratégiques. Dans le même temps, legroupeCrédit Agricoles’est doté d’une raison d’être et, à Normandie-Seine, nous cherchions une façon de lui donner encore plus de relief… L’inspiration est finalement venue du concept de « société à mission », dont la finalité est de concilier la recherche de la performance écono- miqueet lacontributionà l’intérêt général : une définition d’autant plus inspirante qu’elle nous ressemble !

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