Visa pour l'Asie du Sud-Est

• Valoriser les relations humaines Il est très important en Indonésie d’établir de bonnes relations si vous voulez réussir sur le plan professionnel. Les Indonésiens peuvent être réticents à l’idée de s’associer avec un étranger ; dès lors, il est primordial d’établir une relation personnelle avec un collègue ou un client. Ne soyez pas étonné si lors d’une première réunion vous ne parlez presque pas d’affaires, elle sert d’abord à bien faire connaissance. Par exemple, inviter des partenaires d’affaires ou des collègues à dîner est chose commune pour maintenir de bonnes relations. Il n’est donc pas recommandé de correspondre par courriel ou par téléphone seulement. Les affaires se font souvent au res- taurant ou sur le terrain de golf. Ainsi, meilleure est la relation, meilleures sont les affaires. • Discussion et prise de décision La personne la plus élevée sur le plan hiérarchique dirige la réunion, mais elle ne prend que très rarement part à une discussion sans consulter ses partenaires ou les membres de son équipe. Les décisions sont généralement prises après discussion et écoute de l’avis de toutes les personnes concernées 122 . • Importance de la hiérarchie La hiérarchie est très importante dans la société indonésienne et le statut des personnes doit être

respecté à tout moment. L’entrée dans la salle de réunion se fait suivant l’ordre de préséance. Il est également apprécié d’indiquer votre fonction sur la carte de visite. Par rapport aux nations occidentales, les Indonésiens ont ten- dance à faire preuve de plus de respect envers leurs partenaires de haut rang, ils sont sensibles au choix des mots et au langage corporel. Il n’est pas inhabituel d’utiliser un titre spécifique lorsqu’on s’adresse à une personne d’un statut supérieur : Bapak pour les hommes et Ibu pour les femmes. Ils s’associent aussi bien à leur nom qu’à leur position 123 . • Jam Karet ou l’élasticité du temps Les Indonésiens ont une attitude différente à l’égard du temps et sont généralement très flexibles lorsqu’il s’agit de respecter les délais ou de se présenter aux rendez-vous. Le phénomène culturel de l’arrivée tardive à un rendez-vous s’appelle jam karet , ce qui signifie littéralement « tempscaoutchouc »etfaitpartiedu jeu lorsqu’on vit en Indonésie. Par conséquent, ne soyez pas surpris si les délais ne sont pas respectés ou si les gens sont en retard pour un rendez-vous (ou ne se présentent pas du tout). Habituellement, une petite excuse est utilisée pour expliquer la situation. Par exemple, dans les grandes villes d’Indonésie, on attribue souvent l’arrivée tardive aux embouteillages.

52 L’INDONÉSIE