Uni medias Baromètre Service Client

Dispositif méthodologique d’enquête

1000 clients , âgés de 18 ans ou plus, ont été interrogés sur la base d’un fichier de 11 904 contacts (après dédoublonnage) fourni par Uni_Médias, soit un taux de répondants de 8,4% .

655 répondants ont accepté de transmettre nominativement leurs réponses.

➢ 20 % des répondants nous ont contacté par mail

➢ 80 % des répondants nous ont contacté par téléphone

Baromètre Satisfaction et Qualité – Janvier 2019