Une banque tournée vers l'avenir

Une banque tournée vers l’avenir

Un service bancaire de proximité

Tout en confortant son réseau d’agences, la Caisse Régionale le complète en installant des distribu teurs automatiques de billets qui facilitent le retrait d’argent (en 2003, après la dernière fusion, 332 dis tributeurs sont en place). Par ailleurs, dans certaines communes où les agences sont peu accessibles, elle maintient un service bancaire de proximité en ou vrant des permanences puis des Points verts. Ce dispositif consiste à équiper des commerçants par tenaires de terminaux de paiement simplifiés qui leur permettent de délivrer des fonds au nom du Crédit Agricole. Les commerçants tiennent également à la disposition de la clientèle des enveloppes pré-­ affranchies pour envoyer des chèques à l’encaisse ment, des virements, des demandes de rendez-vous... Le Crédit Agricole du Puy-de-Dôme et de la Creuse teste ses trois premiers Points verts en 1989, avant de généraliser le dispositif. Cette année-là, dans l’Allier, la Caisse Régionale Bourbonnaise, avec laquelle elle fusionnera en 1991, en a déjà ouvert 300 ! Le Crédit Agricole Centre France reste constamment à l’af fût de leviers d’amélioration. En 2002, il teste par exemple un point de vente inédit : l’agence Presto, une approche de distribution orientée en priorité vers les prospects qui ne fréquentent habituelle ment pas les agences. Trois conseillers y informent les visiteurs sur les crédits à la consommation et les assurances dommages proposés par la banque et peuvent réaliser des devis. La Caisse Régionale se distingue aussi par un relais de proximité pour le moins inattendu : son antenne parisienne (voir encadré page 86) !

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