Territoire d'entrepreneurs n°8

Mention spéciale

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COMMERCE

Nous avons digitalisé notre activité

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Joannès Marcon

© Vincent Poillet

PRIVÉ DE SA CLIENTÈLE PROFESSIONNELLE À CAUSE DE LA CRISE SANITAIRE, JOANNÈS MARCON A DÉVELOPPÉ LA VENTE EN LIGNE AUPRÈS DES PARTICULIERS .

Société de commerce de gros en vin et liqueur, créée en 1948 par Joannès et Marie-Louise Marcon. Actuellement gérée par Joannès Marcon, elle possède deux magasins franchisés, rassemble 80 producteurs exclusifs et possède 90000 bouteilles en stock. VINS MARCON Saint-Bonnet- le-Froid (Haute-Loire)

Quelles incidences le confinement a-t-il eues sur votre activité? Joannès Marcon : «Nous sommes grossistes en vin et l’essentiel de notre clientèle se compose de cavistes et de restaurateurs. Résultat : la mise en place du confinement nous a fait perdre 80 % de notre activité puisque quasiment tous nos clients professionnels ont dû fermer. Dès lors, il ne nous restait plus que notre point de vente réservé aux particuliers, situé dans notre entrepôt à Saint-Bonnet-le-Froid. » Quelles actions avez-vous mises en place pour y remédier ? J. M. : «Nous avons décidé de revoir totalement notre politique de vente à distance. Pour ce faire, nous avons fait appel au Crédit Agricole, qui nous a aidés à développer notre site Internet. Il existait déjà, mais nous ne l’exploitions pas assez. Aujourd’hui, il est devenu une composante à part entière de notre activité puisqu’il permet à l’ensemble de nos clients, particuliers et professionnels, de passer commande en ligne. Ces derniers sont d’ailleurs ravis de ce nouveau service. Grâce à lui, ils ont pu rapidement reprendre leur activité une fois déconfinés. » Comment vous y êtes-vous pris pour les informer de ce nouveau service? J. M. : «Nous avons utilisé notre base de données clients pour mettre en place des opé- rations d’e-mailing, ce que nous n’avions jamais fait auparavant. Nous avons également communiqué sur les réseaux sociaux, fait de la publicité en ligne. Finalement, cette période de confinement nous a donné l’occasion de digitaliser notre entreprise. Et si notre objec- tif final n’est pas d’aller exclusivement vers de la vente en ligne, cela nous a permis d’ajou- ter une nouvelle corde à notre arc. Et pas des moindres. »

SECOND SEMESTRE 2020 - #08 - TERRITOIRE D’ENTREPRENEURS SPÉCIAL REPRISE ÉCONOMIQUE

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