Territoire d'entrepreneurs n°8

LA TRIBUNE DU CRÉDIT AGRICOLE LOIRE HAUTE-LOIRE

« Nous devons insuffler de l’énergie à nos clients »

Alors que les entreprises sont confrontées depuis le printemps à une crise inédite, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire s’est mobilisé dès les premières heures pour leur donner les moyens de passer ce cap difficile et de relancer leur activité au plus vite.

100% de nos clients ont été contactés à 3 reprises minimum par nos chargés d’affaires depuis le 2 e trimestre 2020.

Quels ont été vos principaux objectifs dans l’accompagnement de vos clients pendant la phase de confinement ? En premier lieu, nous leur avons montré que nous étions là, mobilisés et prêts à leur apporter les solutions qu’ils atten- daient. Dès le lendemain du confine- ment, les sept membres de mon équipe ont été sur le pont quotidiennement. Nous avons immédiatement contacté tous nos clients, qu’ils soient en difficul- té ou non, et avons échangé avec eux pour connaître leurs besoins. Nous avons mis en place le report des échéances de prêt afin qu’ils passent ce cap difficile et qu’ils relancent leur activité le plus ra- pidement possible. Nous avons agi selon les trois valeurs fondatrices du mutua- lisme du Crédit Agricole Loire Haute- Loire : proximité, responsabilité, solidarité. Comment le Crédit Agricole Loire Haute-Loire peut-il favoriser la relance économique du territoire ? Après avoir reporté les échéances de prêts

ALEXANDRAMALARTRE, DIRECTRICE DE L’AGENCE ENTREPRISES LE-PUY-EN-VELAY. © CALHL

tise de nos spécialistes de l’affacturage, du crédit-bail, des flux… Il s’agit d’un accompagnement personnalisé, en fonc- tion du secteur d’activité et des besoins spécifiques de chaque client. Quels sont les enjeux que vous devez relever désormais? Nous devons dédramatiser la situation, réaffirmer notre rôle de partenaire auprès des entreprises clientes et prospects. En effet, en dépit de la crise sanitaire, nous n’avons actuel- lement aucun indice qui nous amène à être inquiets, mais nous restons vigilants. Globalement, les clients restent confiants malgré l’incertitude qui demeure quant au contexte. Les conséquences de la crise seront différentes selon les secteurs : par exemple le plateau plasturgiste du bassin de Sainte-Sigolène a été très actif pendant le confinement à l’instar de l’agroalimentaire. PROPOS RECUEILLIS PAR JACQUES DONNAY

et de crédit-bail, nous avons traité rapidement les demandes de prêts garantis par l’État, en informant les entreprises sur les dispositifs et sur les modalités de mise enœuvre. Ces deux missions nous ont mobilisés quotidiennement pendant la période de confinement et elles constituent encore une partie du travail que nous réalisons sans relâche. En parallèle, nous avons continué notre métier d’accompagnement du finance- ment des projets de nos clients. Comment pouvez-vous accompagner ces entreprises qui n’entendent pas se laisser démoraliser par la crise actuelle ? Tout d’abord en réaffirmant notre présence à leur côté. En effet, 100 % de nos clients ont été recontactés au cours du mois de septembre. Nous leur proposons des solutions de financement pour leurs projets d’investissement et l’exper-

TERRITOIRE D’ENTREP ENEURS SPÉCIAL REPRISE ÉCONOMIQUE - #08 - SECOND

TERRITOIRE D’ENTREPRENEURS SPÉCIAL RSE - #07 - PREMIER SEMESTRE 2020

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