SANTE

Perso BIen-être

CONSULTATION EXPRESS

À la moindre remarque, on se braque. Non, on n’est pas en retard ! Et non, on n’est pas de mauvaise humeur ! Une spécialiste des émotions et de l’affirmation de soi nous aide à en tirer profit. Je ne supporte pas les reproches

AURORE AIMELET

Pourquoi on se sent si mal, si déstabilisé ? Parce que l’on a l’impression de ne plus exister ! « L’individu a un besoin fondamental de reconnaissance, explique Latifa Gallo. Il doit développer un sentiment d’appartenance car il ne peut pas survivre seul. Le reproche vient mettre à mal ce besoin d’être aimé et réveille une peur archaïque, celle d’être rejeté. » Comment apaiser sonmalaise ? Le meilleur moyen pour calmer la tension intérieure est de revenir au corps. « Concentrez- vous sur votre respiration : comptez jusqu’à cinq sur l’inspiration, cinq sur l’expiration. Laissez la personne s’exprimer jusqu’au bout, ne répondez que lorsque vous vous sentez prêt. N’hésitez pas à lui demander un moment pour réfléchir. Et faites le tri : ce que l’on vous a reproché ne remet pas en question la totalité de votre être. » Un reproche est-il toujours fondé…ou pas ? Mieux vaut ne pas tout de suite hurler à l’infamie. « Un reproche est toujours légitime puisqu’il parle... de l’autre, de son besoin, de son sentiment. Il s’agit donc de prendre de la distance pour essayer de comprendre ce qui, chez votre interlocuteur, a engendré une critique. Si votre esprit est confus, demandez son avis à un tiers de confiance. Vous pourrez ainsi exprimer votre ressenti, être écouté avec bienveillance et mieux comprendre ce qui se cache derrière le reproche. »

Comment réagir ? Faut-il se justifier ? « Si la critique semble légitime, vos justifications apaiseront sans doute votre culpabilité ; mais elles risquent fort d’agacer un peu plus la personne. Tâchez plutôt de vous excuser, et demandez-lui ce qu’elle attend de vous, ou ce qu’elle suggère pour améliorer les choses. Un reproche est toujours l’occasion de mieux se connaître et de s’améliorer. » Attention toutefois, toute réflexion n’est pas bonne à prendre ! Certaines critiques sont stériles. Pourtant, elles sont aussi une chance de s’affirmer : « J’ai entendu ta remarque mais celle-ci t’appartient. J’ai besoin de respect et je te demande d’arrêter. » Il faut opter pour le bon ratio ! « Pour garder la relation intacte, trois choses positives doivent être exprimées pour un reproche, cinq dans le couple. » Ensuite, on adopte les principes de la communication non violente (CNV) et on parle de soi, pas de l’autre. « Il s’agit de suivre quatre étapes : O pour Observation, S pour Sentiments, B pour Besoin et D pour demande. Vous parlez donc des faits (quand je n’ai pas de nouvelles de toi le soir…), vous exprimez ensuite ce que vous ressentez (… je m’inquiète…), puis ce dont vous avez besoin (… j’ai besoin de savoir que tout va bien…) et enfin vous faites une demande négociable (… serais-tu d’accord pour m’envoyer un message ?) » Le principe est le même, en couple, en famille et au bureau. Et si on veut faire une critique constructive ?

Notre expert

Latifa Gallo coach et sophrologue, auteure de plusieurs ouvrages de développement personnel

À lire

Moins c’est mieux. Et si le bonheur n’était pas dans l’avoir mais dans l’être... Latifa Gallo Éd. Larousse, 14,95 €.

SDP

125 SANTÉ MAGAZINE I février 2020