SANTE MAG LCL

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4 Nourrir la conversation

Être sincère Pratiquer le small talk n’a de sens que si vous faites preuve d’un authentique intérêt pour votre interlocuteur. Écoutez attentivement ses réponses et manifestez-le : en le regardant dans les yeux, en hochant la tête, voire en le paraphrasant à l’occasion d’une pause (“Si j’ai bien compris ce que vous m’avez dit”…).La personne que vous avez entraînée dans l’art de la petite conversation va probablement, à son tour, vous poser des questions. il est normal que vous y répondiez ! Mais vous êtes libre, tout comme votre interlocuteur, de placer certaines limites. avoir échangé sur les talents de vos enfants au spectacle de fin d’année ne vous contraint pas à raconter les détails de votre divorce en cours : c’est même déconseillé.

Une fois que vous vous êtes présenté, enclenchez la conversation par une question ouverte. Enjeu de l’étape suivante : faire en sorte que la conversation se poursuive. « La personne à qui l’on s’adresse fournit en général dans sa réponse initiale des informations qui permettent de lui adresser de nouvelles interrogations, plus précises », explique anne cherret de La Boissière. on peut aussi recourir aux questions alternatives. Si un silence s’installe, on redonne la parole à son interlocuteur en revenant sur un point abordé précédemment. Soyez également attentif aux petites choses (bijou…) qui peuvent vous permettre de trouver un nouveau sujet de conversation.

6 Se quitter avec courtoisie Le small talk n’a pas vocation à durer des heures. Expliquez les raisons qui vous contraignent à cesser l’échange : vous avez promis à untel de l’aider à boucler un dossier… avant de vous éloigner, manifestez le plaisir que vous avez eu à discuter : “J’ai vraiment été ravie de ce moment passé en votre compagnie”. Mais rien ne vous oblige à prolonger la relation. « Si l’on se rend compte que nous n’avons aucun atome crochu, il suffit de souhaiter une bonne continuation », conclut anne cherret de La Boissière.

DES BÉNÉFICES DES PETITES CONVERSATIONS Vous vous demandez peut-être : à quoi bon tous ces efforts pour une relation qui ne durera pas ? « nous avons tous besoin de liens empathiques, explique anne cherret de La Boissière. En échangeant sur les petites choses de la vie, on génère des émotions positives qui contribuent à notre bien-être. » De plus, rien ne dit qu’une brève conversation ne mènera pas à une discussion plus profonde. Enfin, le small talk permet d’agrandir son réseau professionnel. « ce n’est pas de la manipulation, précise anne cherret de La Boissière. Le manipulateur se désintéresse très vite de son interlocuteur pour en venir à son objectif. »

137 SANTÉ MAGAZINE I avril 2020

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