Pacte_territorial_BD

LE FIL D'ACTIONS

ÊTRE LE VÉRITABLE PARTENAIRE DE NOS CLIENTS

CAISSE RÉGIONALE CENTRE FRANCE

UN HACKATHON POUR ACCÉLÉRER L’INNOVATION

S’AFFIRMER COMME UN PARTENAIRE DE CONFIANCE

Éthique et confiance Le Crédit Agricole s’est doté de deux nouveaux outils : une charte éthique et une charte des données personnelles. Des positions fortes y sont prises, en adéquation avec les attentes de ses parties pre- nantes. Dans la charte des données personnelles, le Crédit Agricole s’engage ainsi à laisser à ses clients la maîtrise de leurs données et l’utilisation qui en est faite. Garantir la sécurité Dès qu’une transaction ef- fectuée avec leur carte bancaire paraît frauduleuse, les clients du Crédit Agricole sont alertés par SMS. Ce service, lancé fin 2017, renforce encore la sécurité des transactions bancaires. Le respect, la transparence, la loyauté et la sécurité bancaire font partie intégrante de l’identité du Crédit Agricole. Une exigence renforcée Suite à l'entrée en vigueur de la loi sur le devoir de vigilance des sociétés et du règlement européen sur la protection des données personnelles, les Caisses régionales ont désigné un référent Protection des données et ont consolidé leur process de conformité pour assurer la déclinaison de cette nouvelle loi. Un dispositif anticorruption certifié Le volontarisme du Crédit Agricole en matière d’éthique et de conformité en a fait un précurseur : il est devenu le premier établisse- ment bancaire certifié pour son dispositif de lutte contre la corruption en 2017.

7 clients sur 10 recommandent

En février 2018, le Crédit Agricole Centre

le Crédit Agricole

France a organisé son premier hackathon en partenariat avec l'Isima* de Clermont-Ferrand. Les 25 participants avaient deux jours pour développer une application innovante en lien avec la transformation digitale de la Caisse régionale et l'amélioration de l'expérience client. Les réalisations ont été très variées : livraison par drone, entretien avec un conseiller virtuel via un casque de réalité virtuelle, logiciel d’évaluation du coût d’un article utilisant de l’intelligence artificielle, chatbot pour répondre aux questions fréquentes, etc. Le projet distingué vise à regrouper sur une même plateforme numérique l’ensemble des services liés au décès, tout en favorisant l’économie locale.

* Institut supérieur d'informatique, de modélisation et de leurs applications.

6122