PACTE FNCA 2019

BANQUE POUR TOUS DES MICROCRÉDITS POUR FAVORISER L’INSERTION

INCLUSION BANCAIRE L’ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS FRAGILES RENFORCÉ Le Crédit Agricole se mobilise depuis longtemps en faveur de l’inclusion bancaire. Son implication s’est encore accrue en réponse aux événements de 2018 et 2019 sur le pouvoir d’achat et au grand débat national lancé par le gouvernement. La banque a pris des enga- gements supplémentaires vis-à-vis de ses clients en difficulté financière annonçant en particulier lamise en place, dès le 1 er janvier 2019, d’un plafond de frais d’in- cidents: 20 euros par mois et 200 euros par an. Un dispositif a été déployé pour faciliter la mise en œuvre

En 2018, les Caisses régionales ont distribué près de 2000 microcrédits personnels. Des personnes exclues du système d’octroi d’un crédit classique ont pu ainsi fi- nancer leur projet à vocation d’insertion sociale ou

économique. Les trois quarts des mi- crocrédits sont liés à des projets demobi- lité (réparation d’un véhicule, permis de conduire, etc.) indis- pensables pour accéder à l’emploi ou à une formation professionnelle. Les Caisses régionales favorisent égale-

de ces engagements dans les terri- toires avec notamment une formation des conseillers, et la nomination dans chaque Caisse régionale d’un corres- pondant inclusion bancaire. Ce dispositif s’ajoute à l’offre spécifiquement conçue pour la clientèle fragile : Budget Protégé.

ment l’inclusion bancaire en étant partenaires financiers d’acteurs sociaux comme les centres communauxd’action sociale, les unions départementales des associations fa- miliales et les missions locales.

CONSEIL TRAJECTOIRES PATRIMOINE EST LANCÉE ! Depuis octobre 2018, Trajectoires Patrimoine est déployée dans l’en- semble des Caisses régionales. Cette démarche permet à chaque client de choisir les meilleures op- tions pour développer son patrimoine, dès le premier euro, en capitalisant sur tous les savoir-faire du Crédit Agricole. L’objectif est d’en faire bénéficier deux clients sur trois. 

MON PATRIMOINE : UNE NOUVELLE DÉMARCHE CONSEIL

ORIENTATION CLIENT

CONSEIL DANS LE TEMPS

VISION GLOBALE

De son patrimoine Des attentes et des besoins Du champ de solutions

Pédagogie Coconstruction Personnalisation

Temps de la réflexion Suivi Proactivité

• RENDRE ACCESSIBLE UN CONSEIL DE QUALITÉ À PRÈS DE 11 MILLIONS DE MÉNAGES. • EN TROIS ANS, FAIRE BÉNÉFICIER DEUX CLIENTS SUR TROIS D’UN CONSEIL PERSONNALISÉ SUR LEUR PATRIMOINE.

OBJECTIFS

PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2019

21