Le Pacte Sociétal et Territorial des Caisses régionales

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→ CRÉDIT AGRICOLE TOURAINE POITOU Chançay a son Point Vert Une épicerie multiservice a ouvert ses portes en avril 2021 à Chançay, une commune rurale d’Indre-et-Loire qui n’avait plus de commerces depuis 2017. Les habitants peuvent s’y approvisionner en produits alimentaires locaux. Elle leur donne également accès à un espace de coworking et à un café, ainsi qu’à un Relais CA aménagé par la banque pour faciliter l’accessibilité aux services de monétiques et d’assurances. Le tout a pour objectif de redynamiser la vie locale.

→ CRÉDIT AGRICOLE VAL DE FRANCE Unplande bataille «anti-irritants» Pour mieux suivre et traiter les points qui irritent ses clients, le Crédit Agricole Val de France s’est doté en 2021 d’un nouvel outil digital accessible à tous ses collaborateurs. Il a été mis en place sous l’impulsion du « comité excellence de la relation client » de la Caisse régionale, qui se réunit une fois par mois pour évoquer ce sujet. L’enjeu est d’améliorer la satisfaction de la clientèle dans tous les domaines : crédit, assurances, collecte et flux.

FÉDÉRATION NATIONALE DU CRÉDIT AGRICOLE LE PACTE SOCIÉTAL & TERRITORIAL 2021

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