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VOUS ÊTES PARTICULIER EMPLOYEUR Pour toute question sur l’emploi de votre salarié à domicile, vous pouvez contacter la plateforme téléphonique de https://particulier-employeur.fr/ au 09 70 51 50 50 (prix d’un appel local). Les conseillers sont disponibles, du lundi au jeudi, de 9 heures à 18 heures, et le vendredi de 9 heures à 17 heures. VOUS ÊTES AU CHÔMAGE Pour actualiser votre situation, signaler un changement ou vous informer d’un paiement, vous pouvez contacter par téléphone le 3949 (service gratuit + prix d’un appel). Ce service automatisé est disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les conseillers de Pôle emploi sont joignables au 3949 ou par mail via votre espace personnel sur le site Pole-emploi.fr VOUS ÊTES ALLOCATAIRE La réforme des APL est reportée. Pour toutes les allocations CAF (APL, RSA, AAH, AEEH…), vous devez faire vos déclarations par internet sur www.caf.fr. Si vous ne le pouvez pas le faire, pas d’inquiétude : elles seront automatiquement renouvelées. En outre, les AAH et AEEH qui arriveraient à échéance pendant cette période de crise sanitaire sont automatiquement prorogées de 6 mois. aa Pour toute question non médicale sur le Covid-19, contactez la plateforme téléphonique dédiée au 0 800 130 000. L’appel est gratuit et le service, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Nouvelle-Aquitaine : 05 56 99 96 50 ou na.gestion-crise@direccte.gouv.fr Occitanie : 05 62 89 83 72 ou

oc.continuite-eco@direccte.gouv.fr Pays de la Loire : 02 53 46 79 69 ou pays-de-la-loire@direccte.gouv.fr Provence-Alpes-Côte d’Azur : 04 86 67 32 86 ou paca.continuite-eco@direccte.gouv.fr f L’Urssaf pour les délais de paiement des cotisations sociales Artisans et commerçants : vous pouvez joindre votre Urssaf au 3698 (gratuit + prix d’un appel) ouparmail : secu-independants.fr/Contact, objet «Vos cotisations»,motif «Difficultés de paiement». Employeurs et professionnels libéraux : vous pouvez déclarer une situation exceptionnelle sur votre espace en ligne du site de l’Urssaf. Pour cela, adressez unmessage via la rubrique « Une formalité déclarative » ; « Déclarer une situation exceptionnelle ». Des conseillers sont joignables au 3957 (0,12 €/min + prix d’un appel). f Le Médiateur des entreprises en cas de conflit avec des clients ou des fournisseurs LeMédiateur des entreprises semobilise pour résoudre les conflits gratuitement à l’amiable. Vous pouvez le saisir en ligne sur : https://www. economie.gouv.fr/mediateur-des-entreprises f La Médiation du crédit Pour négocier avec votre banque un rééchelonnement des crédits bancaires, vous pouvez saisir le Médiateur du crédit sur le site : https://mediateur-credit.banque-france.fr f Bpifrance pour obtenir ou maintenir un crédit bancaire La Banque publique d’investissement peut garantir des prêts de trésorerie des PME touchées par la crise. Informations : 09 69 370 240 (n° Vert).

MONTY RAKUSEN, KELVIN MURRAY/GETTY IMAGES - MASTERFILE

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