Crédit Agricole Magazine n°178

Dossier

Rencontre avec

de gaz à effet de serre (GES), soit une baisse des GES de 80 % dans les portefeuilles bancaires. « Il nous faut donc sensibiliser les clients sur leurs propres trajectoires Net Zéro. Notre mission sur tous les marchés est de déployer des outils à la main des conseillers pour leur permettre d’accompagner 100 % des clients dans le conseil en efficacité énergétique», affirme Jean-François Dupouy. L'année 2023 verra le déploiement du site J’écorénove mon logement, du projet Réno CA et du hub transition, respectivement dédiés aux particuliers, aux copropriétés et aux professionnels et entrepreneurs. L’agriculture ne sera pas en reste avec Trajectoires Agri pour aider à la décarbonation du secteur. Pour aller plus loin, le Crédit Agricole a la volonté de participer à la structuration du marché du carbone en France avec France Carbone Agri. Le soutien à l’innovation est un moyen supplémentaire d’atteindre l’objectif de la neutralité carbone. Un an après son annonce, il est aussi l’heure de structurer le nouveau métier de Crédit Agricole Transitions et Énergies qui permettra de réaliser ces projets. L’entité va promouvoir le conseil en efficacité énergétique et pourrait produire des énergies vertes et les distribuer. Donner du sens à l’engagement À l’image de ce futur métier, tout cela requiert des compétences et des expertises adap tées. Mais ce n’est pas si simple, même pour le premier employeur privé de France, bien référencé et doté d’une image positive. L’enjeu de recrutement et de fidélisation des collaborateurs est le troisième axe. Les tensions sur le marché de l’emploi sont de deux ordres. Le premier est conjoncturel, lié aux interrogations d’une partie de la population durant la crise sanitaire, créant parfois des ruptures. Le second est profond et résulte de la courbe démographique des actifs. Pendant quarante ans, la population active a crû, mais depuis 2015 elle s’est stabilisée et devrait baisser en 2030. «Cette situation engendre plus de mouvements, il faut donc muscler et renforcer nos dispositifs de recrutement, d’engagement et d’attractivité», analyse François-Xavier Heulle, DGA de la FNCA chargé des ressources humaines. Oui, mais com ment? En développant l’acquisition digitale des candidats, en continuant à investir dans

Comprendre, dialoguer, expertiser, expliquer ! Maya Atig directrice générale de la Fédération bancaire française

La Fédération bancaire française (FBF) a un double rôle. Elle représente l’ensemble des banques françaises, d’une part, dans leur dialogue institutionnel avec les autorités (les différents ministères, en particulier Bercy et la direction du Trésor, les parlementaires, les autorités européennes, l’Autorité de contrôle prudentiel, l’Autorité des marchés financiers et leurs homologues européens) et, d’autre part, auprès de différents publics pour montrer l’utilité collective de la profession au service des citoyens et des entreprises. La FBF élabore des positions communes sur tous les grands enjeux, qu’ils soient réglementaires, économiques ou sociétaux, en dehors de tout aspect commercial. Pas moins de 400 banquiers participent aux travaux, auxquels s’ajoutent les 2500 présents dans les 103 comités territoriaux, qui donnent de leur temps pour représenter la profession auprès de nos interlocuteurs partout dans les territoires. Trois grands axes se dessinent pour 2023. Adaptation et utilité Le premier est de montrer la manière dont les banques s’adaptent dans le contexte actuel et sont utiles. Elles apportent à la fois des solutions en matière d’épargne, d’accès à la propriété à des conditions favorables,

l’apprentissage des jeunes auprès desquels le groupe a pris des engagements importants, en renforçant la présence sur les réseaux sociaux et en valorisant la politique RSE de l’entreprise, source d’attractivité. Fidéliser les collaborateurs, c’est l’art de renouveler le contrat social pour que ces derniers trouvent un sens à leur travail. C’est pourquoi, la Fédération et Crédit Agricole SA travaillent dans six voies : l’organi sation et la flexibilité dans le travail, la reconnaissance financière et non-financière, l’engagement sociétal,

L’enjeu derecrutement etde fidélisation descollaborateurs est le troisièmeaxe.

le développement professionnel, le poste de travail et le collectif des équipes, «un lieu de réassurance encore plus vrai après le Covid», poursuit François-Xavier Heulle. Enfin, pour adapter les compétences au contexte et à des clients de plus en plus informés, la formation est indispensable, même si elle «ne fait pas tout». n

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