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De la charte au label relations fournisseurs et achats responsables Pour encourager des relations équilibrées entre clients et fournisseurs, laMédiation

des fournisseurs dans leur démarche de responsabilité sociétale et environnementale. Les Caisses régionales duMorbihan, d’Île-de France et d'Atlantique Vendée sont également certifiées. Aujourd’hui, 89 entreprises le sont en France. Ce label est délivré par lemédiateur des entreprises (ministère de l'Économie) et le Conseil national des achats. Il est attribué pour une durée de trois ans avec unemise sous revue chaque année. Il est adossé à la norme ISO 20400 et est reconnu à l'international. Cette dernière fournit aux organisations, quelle qu’en soit la taille ou l’activité, des lignes directrices pour intégrer la responsabilité sociétale dans le processus achats.

du crédit a élaboré la charte relations

fournisseur responsables entre donneurs d'ordres et les acheteurs de France (Conseil national des achats). En 2010, Crédit Agricole SA a signé la charte et, en 2014, a obtenu le label relations fournisseurs et achats responsables. Ce gage de qualité sur la place est une démarche d’amélioration continue par l’écoute active, l’égalité de traitement, le développement des TPE-PME partenaires, lamédiation interne, le respect des délais de paiement, la prise en compte des risques et l’accompagnement

Cultiver l’écosystème Nourrir un écosystème se cultive, ce à quoi s’attache par exemple la Caisse Atlantique Vendée. Faisant suite à un questionnaire adressé aux prestataires pour mesurer la qualité de la perception de la relation, la Caisse régionale a organisé les premières rencontres fournisseurs en 2022, à Nantes. «Au-delà de la présentation des résultats, cela a notamment permis de clarifier notre politique RSE, méconnue, de présenter notre stratégie achats, les actions menées, etc., puis de partager un moment de convivialité» , explique Elsa Dalançon, responsable des achats. Soucieuse de tisser les liens,

l’équipe des achats a organisé le laboratoire RSE à l’automne 2022: les fournisseurs ont présenté leurs activités aux collaborateurs sur le campus qui rassemble la Caisse régionale et d’autres entités du groupe. «Grâce à l’écoute active, nous coconstruisons notre relation avec les parties prenantes qui œuvrent indirectement au bon fonction nement de nos organisations. De nouvelles rencontres fournisseurs se tiendront sur le site de La Roche-sur-Yon, en 2024» , poursuit-elle. Le Crédit Agricole Atlantique Vendée est la troisième Caisse à recevoir le label relations fournisseurs et achats responsables. n

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Crédit Agricole Magazine n°182