CA Mag n°175 - octobre 2022

Initiatives

Événement Passerelle à la Caisse d’Ille-et-Vilaine, en présence de ses dirigeants, afin de mieux faire connaître le dispositif et de saluer le travail engagé.

Inclusion sociale Les Cafés Passerelle créent la surprise! «N ous avons éprouvé le besoin de nouer des liens avec les acteurs sociaux à l’échelon local pour réaliser un travail plus fin», explique Audrey Breton, responsable de la vie mutualiste de la Caisse d’Ille-et-Vilaine. Ainsi est née, en 2019, l’idée des Cafés Passerelle, Rencontrer les acteurs sociaux, leur faire connaître le dispositif Passerelle pour fluidifier les échanges et venir en aide plus facilement aux personnes en difficulté, tel est le but des Cafés Passerelle de la Caisse d’Ille-et-Vilaine.

appuyée par les membres du comité Passerelle, composé de présidents de Caisse locale. Dans un premier temps, chaque Caisse locale a recensé les associations et les différents acteurs sociaux présents sur son territoire. Puis, deux Caisses locales volontaires se sont lancées. Les premiers tests sont encourageants: ils font part de l’étonnement des parties présentes qui découvrent les actions menées par le Crédit Agricole auprès des personnes fragilisées par un accident de la vie. Fort de ce premier pas, la généralisation est en marche, quand la pandémie brise l’élan. Aujourd’hui, la démarche redémarre. «Mettre sur pied une telle réunion demande beaucoup d’énergie. Il faut dépasser les a priori des acteurs sociaux envers une banque. Cette initiative mérite vraiment d’être poursuivie pour créer ce lien et faire la passerelle entre les acteurs sociaux, la banque et les clients en difficulté», développe Audrey Breton, convaincue. Sept Caisses locales ont organisé un Café Passerelle jusqu’à présent et leurs retours d’expérience permettent d’affiner le dispositif. Ainsi, le regroupement de plusieurs Caisses locales s’avère parfois judicieux (lire ci-contre, le témoignage de Thierry Nuss). Solidarité en chaîne À la Caisse d’Ille-et-Vilaine, chaque Caisse locale a nommé en son sein un correspon dant Passerelle. Ils font le relais entre l’agence, qui a elle-même un collaborateur dédié, et le comité Passerelle. Ils animent le dispositif et sont intégrés dans le processus de délégation. Ainsi, pour être le plus réactif, ils instruisent un dossier sans attendre de le présenter au prochain conseil d’administration de la Caisse locale, charge à eux de le faire ensuite. En 2021, la Caisse a reçu 220 bénéficiaires pris en charge par 53 salariés, 51 élus référents et deux conseillères dédiées. L’association Passerelle rassemble douze bénévoles qui accompagnent sur une longue durée ceux qui en ont besoin. «Passerelle, c’est tout une chaîne», conclut Audrey Breton. n

Les Points Passerelle

Cette année, le dispositif Passerelle fête ses 25 ans.

Dans 35 Caisses régionales, 92 lieux d’accueil, d’écoute et de médiation.

134 conseillers dédiés et 677 accompagnants bénévoles.

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