ALLO EXPERT Janvier 2019

Allo expert : votre meilleur partenaire ! Une offre unique, différenciante et valorisante pour vos clients

Thématiques d’appels du service Allo Expert (janvier 2019)

Immobilier

22%

Admnistration

14%

Famille

12%

Emploi

9%

Consommation

7%

Assurance Banque

7%

Justice

4%

Transport

2%

Santé

1%

Professionnels

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Bail Habitation

Contrat de travail CDD CDI

34%

27%

Vente/achat immo

16%

Rupture et sanction disciplinaire

21%

Copropriété

13%

Retraite de base ou complémentaire

15%

Construction / amélioration de l'habitat

11%

Rémunération

7%

Litige Bailleur et locataire

7%

Congés et absences diverces

5%

Litige Voisinnage

5%

Maladie

5%

Bail commercial

3%

Durée de travail, heures…

4%

Relation avec agence immobilière

3%

Fonction Publique

3%

Urbanisme et servitude

1%

Embauche

2%

Malfacons ou garantie décennale

1%

Invalidité et inaptitude

1%

Normes et règles de sécurité

1%

Convention collectives

1%

Charges locatives

1%

Litige ou prud'hommes

1%

Loyer

0%

Succession

59%

Impôt URSSAF

45%

Enfants et droit de garde

9%

Divorce

8%

Démarches Admnistratives

29%

Incapacité - tutelle - curtelle

8%

Allocations et aides

13%

Pension alimentaire et prestation

5%

Filiation

4%

Relation administratives

7%

Pacs

3%

Concubinage

2%

litige avec l'administration

4%

Mariage

1%

Décès et frais funéraires

1%

Procédures et contentieux

2%

Etat civil droit des pers

1%

Source : Uni-médias Janvier 2019

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Quelles conditions remplir pour toucher la prime d’activité ? Comment rectifier une erreur de taux pour le prélèvement à la source ? Quelles sont les ressources prises en compte pour le calcul de l’Allocation d’Adulte handicapé ? Doit-on payer la taxe d’habitation pour sa résidence secondaire ? Comment donner congé pour vendre au locataire ? Quelles sont les règles de vote en assemblée générale des copropriétaires ? Comment se calculent les frais de notaire lors d’une vente immobilière ? Dans une location, qui paie les dégradations issues d’un dégât des eaux ?

Comment se calcule l’indemnité spécifique de rupture conventionnelle ? Sur quoi porte la négociation lors des entretiens menés dans le cadre de la rupture conventionnelle ? Quelles conditions remplir pour conserver l’allocation chômage en présence d’un travail à temps partiel ? Quelles sont les conditions de remboursement sur sa succession des aides sociales accordées au défunt ? Qu’advient-il des comptes bancaires après le décès du titulaire ? La donation devant notaire est-elle obligatoire ? A combien s’élèvent les droits de donation ?

Source : Uni-médias Janvier 2019

S a t i s f a c t i o n c l i e n t s

Les abonnés sont à même de recommander le service : la note reste toujours proche de 9/10.

Source : Uni-médias Janvier 2019

Caisses régionales

Département

Nombre d’appels

total

Caisses régionales

Département

Nombre d’appels

Total

02 / 08 / 51

56

802 Nord-Est

860 Morbihan

7+19+17

43

24

24

810 Champagne Bourgogne 10 / 21 / 52 / 89

54 / 55 / 57

861 Lorraine

13+14+5+11

43

6+2+10

18

12 / 46 / 81 / 82

812 NMP

14 / 50 / 61

866 Normandie

15+7+17+8

47

14+15+20

49

05/ 13 / 84

813 Alpes Provence

59 / 62

867 Nord De France

58+8+28

94

47+13

60

17 / 79

817 CMDS

03 / 15 / 19 / 23 / 63

868 Centre France

35+10

45

14+8+13+4+20

59

2A / 2B

820 Corse

32 / 64 / 65

869 Pyrénées Gascogne

7

7

5+8+11

24

2

822 Cotes d’Armor

09 / 66

871 Sud méditerranée

18

18

4+15

19

16 / 24

824 Charente Périgord

67 / 68/ 88

7+24

31

872 Alsace Vosges

25+13+19

57

25 / 39 / 70 / 90

825 Franche Comte

23+9+10+4

46

01 / 69/ 71

878 Centre Est

26+53+18

97

29

829 Finistère

27

27

49/ 53 / 72

879 Anjou-Maine

16+2+23

41

31

831 Toulouse 31

27

27

73/ 74

881 Savoie

18+25

43

33 / 40 / 47

833 Aquitaine

56+7+5

68

75 / 78 / 91 92 /93 / 94 /95

882 CADIF

11 / 30 / 34 / 48

835 Languedoc

21+34+51+13+17+24+34

194

10+24+29+1

64

27 / 76

883 Normandie Seine

36

836 Ille et Vilaine

29+21

50

37

37

60 / 77 / 80

887 Brie Picardie

07/ 26/ 38

839 Sud Rhône Alpes

38+9+13

60

25+7+39

71

04/ 06 / 83

891 Provence Côtes d’Azur

28 / 41

844 Val de France

5+31+43

79

14+21

35

37 / 86

894 Touraine Poitou

42 / 43

845 Loire Haute Loire

12+22

34

19+6

25

36 / 87

44 / 85

895 Centre Ouest

847 Atlantique Vendée

25+20

45

4+12

16

18 / 45 / 58

971

848 Centre Loire

900 Guadeloupe

20+23+13

56

1

1

Source : Uni-médias Janvier 2019