ACTEURS, le magazine RSE du Crédit Agricole des Savoie

La coconstruction du projet d’entreprise vue par…

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100 % DES COLLABORATEURS de la banque mobilisés pour élaborer le projet d’entreprise

L’histoire de notre banque est ponctuée de projets d’entreprise portés par une vision commune, qui tracent le chemin pour atteindre nos ambitions à long terme. Au fil du temps, nous les avons conçus avec des méthodes de plus en plus modernes et participatives, mais sans atteindre totalement notre objectif : un projet coconstruit par tout le monde, sans exception, qui suscite une énergie partagée et incite chacun à donner le meilleur de lui-même. Nous y sommes parvenus en 2019 avec le projet CARE – Crédit Agricole Réussir Ensemble – en adoptant une approche en complète rupture avec la logique traditionnelle. Au lieu de laisser le dernier mot aux managers, nous avons voulu le construire avec toute l’entreprise, notamment avec les opérationnels, en partant du principe que « celui qui sait est celui qui fait ». Ce sont donc les managers qui ont apporté les premières idées de contenu à partir d’un diagnostic initial. Puis ces idées ont été soumises à un cercle de collaborateurs, que nous avons peu à peu élargi à la totalité des équipes. Chaque salarié a été invité à réagir sur ce qui avait été imaginé précédemment, à l’amender, le compléter, l’enrichir. Agir ensemble en confiance véritable, c'est l’état d’esprit de ce projet CARE ! Nous avons notamment organisé des World Cafés qui rassemblaient dans la même salle 300 personnes pour des séances d’échanges et de

+ de 50 RÉUNIONS ORGANISÉES, dont 8 World Cafés

François Larochette de Roeck Directeur du Pôle agroalimentaire et Responsable du comité de pilotage du projet d’entreprise

5000 POST-IT rédigés et numérisés pour nourrir la feuille de route

réflexion en groupe, avec à la clé de véritables murs de post-it ! Ces travaux ont donné naissance à une feuille de route complète qui est vraiment celle des 2 500 collaborateurs de notre banque et que, tous ensemble, nous avons envie de concrétiser. D’ailleurs, quand la mise en œuvre du projet avec une nouvelle méthode agile a été lancée début 2020, près de 200 personnes se sont portées candidates pour y travailler. Parmi les 60 qui ont été retenues, beaucoup d’opérationnels ont souhaité s’engager dans la démarche en investissant du temps pour le collectif. Cela montre que CARE suscite un réel enthousiasme. À nous de jouer pour que la suite soit à la hauteur de nos attentes… et, bien sûr, de celles des clients. »

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