20 ans d'histoire bancaire & mutualiste

L’année même de ses 100 ans, la Caisse régionale compte 1 million de clients. Si elle occupe histo riquement une place de « challenger » auprès des particuliers, elle fait en revanche la course en tête sur le marché des entreprises, bien qu’elle n’y soit présentequedepuis 1991. Soixante-dixdes 100 premiers groupes français et une entreprise surquatrede la régioncomptent parmi ses clients. La créationrécentede laDirectioncommercialeet marketing des entreprises lui a permis de mieux structurer son offre qui s’appuie sur cinq filières spécialisées (agroalimentaireet distribution, ser vices, industrie, collectivités locales, investisseurs institutionnels et immobilier) ; sonexpertise s’est parailleurs renforcéeavec lacréationd’unpostede responsable de l’activité haut de bilan, apporteur deconseil enmatièredecroissanceexterne, finan cement long terme et transmission entreprises.

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façonautomatique, puis la secondephase de l’opé ration s’est enclenchée, qualifiée de «marathon du change » pour les agences. Il leur a fallu ali menter les distributeurs automatiques de billets et les commerçants en billets d’euros flambant neufs, retourner à la Banque de France les billets en francs - préalablement trouillotés à la perfo ratrice - et les pièces conditionnées. En l’espace des dix premiers jours de 2002, laCaisse régionale lui a ainsi restitué l’équivalent du tiers duflux de reversement de 2001. Finalement, hormis quelques difficultés d’approvisionnement dues à des fac teurs externes (ex. : malfaçon de certains kits de monnaie), le Crédit Agricole d’Île-de-France a parfaitement géré cet événement historique.

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Défi technique et logistique majeur en interne, le passage à l’euro intégral a été accompagné en externe par une communication conviviale et accrocheuse.

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20 ANS D’HISTOIRE BANCAIRE ET MUTUALISTE