Visa pour les Etats-Unis

leurs demandes. Lors d’une implantation d’une startup, il peut être nécessaire d’avoir un support local aux États-Unis, et pas uniquement en France, pour répondre rapidement durant la totalité des horaires américains. De plus, les Américains abordent les affaires de manière directe : moins de formalités sont nécessaires dans la culture de la vente, et les équipes commerciales peuvent se permettre d’être plus agressives. Par exemple, nous avons déjà signé un contrat avec un prospect lors de notre première réunion d’affaires ! Il est également apprécié de parler de sa vie personnelle, de ses centres d’intérêt, même lors d’une première réunion, au contraire de la séparation plus formelle entre vie professionnelle et vie personnelle en France. Enfin, s’adapter au marché américain est important. Toutefois, garder certaines spécificités françaises (méthodologies, avantages) est une opportunité de se démarquer de ses concurrents. Ainsi, sur notre marché, nous nous différencions par les avantages que nous proposons à nos employés (congés, assurance). Paradoxalement, alors qu’on attend le service client irréprochable que je mentionnais précédemment, le droit à l’erreur est accepté aux États- Unis : cette exigence importante envers le service a pour contrepartie une tolérance envers d’éventuelles erreurs. Par exemple, avec un de nos clients, nous avons un contrat avec de potentielles pénalités financières, mais le niveau d’erreur accepté est élevé. La tenue vestimentaire est aussi un élément à garder à l’esprit. En interne, nous sommes très flexibles sur la tenue, toutefois, lors d’une réunion avec un client, nous nous adaptons à ce dernier (poste occupé, industrie). Enfin, la ponctualité au travail est un point à ne pas négliger et à prendre au sérieux : arriver en retard à un rendez-vous client est très mal vu. Une astuce est de bloquer des créneaux entre plusieurs rendez-vous afin d’assurer une arrivée virtuelle ou physique a l’heure. Quels sont tes conseils concernant les spécificités culturelles américaines ?

B I Spécificités culturelles et pratique des affaires

ENVISAGER LES ÉTATS-UNIS

33