VISITE CADIF

D o s s i e r f a m i l i a l : u n e m a r q u e s e r v i c i e l l e a u c o e u r d u P r o j e t C l i e n t

• Le partenaire « décryptage » du quotidien – Il donne les clés pour comprendre l’actualité juridique, éco et sociale – Il permet d’éclairer les choix du client à tous les moments de sa vie

• Bien plus qu’un magazine, un service d’accompagnement complet et personnalisé

• Un service utile pour nos clients et nos conseillers – 9 français sur 10 déclarent ne pas connaitre leurs droits et 8 sur 10 ne savent pas à qui s’adresser – Face à la complexification de leur environnement, nos clients recherchent des infos de qualité et fiables par un émetteur de confiance (vs les fake news) – Nos conseillers ont besoin de répondre et d’être pertinents sur beaucoup de sujets sans pour autant être des experts dans tous les domaines

IRC des clients avec un abonnement dossier familial est plus élevé que celui de l’ensemble des clients crédit agricole.

% détracteurs

% neutres

% promoteurs

IRC

Clients Dossier Familial

18% 19% 25%

57% 56% 52%

25% 26% 23%

7 7

Clients Uni Editions tous titres Total Clients Crédit Agricole

-2

A l l o e x p e r t : v o t r e m e i l l e u r p a r t e n a i r e ! U n e o f f r e u n i q u e , d i f f é r e n c i a n t e e t v a l o r i s a n t e p o u r v o s c l i e n t s

T h é m a t i q u e s d ’ a p p e l s d u s e r v i c e A l l o E x p e r t

Professionnels

0,50%

Professions libérales

1%

Transport

4%

Justice

4%

Assurance Banque

5%

Admnistration

8%

Famille

9%

Consommation

9%

Emploi

12%

Immobilier

29%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Fonction Publique Condition de travail congés Rémunération Maladie Durée de travail Chomage

2% 2%

Bail Habitation Vente/achat immo Construction / amélioration de l'habitat Litige Voisin Copropriété Litige Bailleur Malfacons ou garantie décennale Bail commercial Urbanisme

2%

3%

4%

3%

5% 5% 5%

7%

8%

11%

6%

11%

Rupture et sanction disciplinaire Contrat de travail CDD CDI Retraite

17%

14%

24%

27%

32%

Succession Divorce Tutelle curatelle enfant et droit de garde Pension alimentaire mariage Etat civil droit des pers Filiation Pacs Décès Concubinage

1% 1% 1% 1%

Marchés publics

1%

litige avec l'administration

5%

Relation administratives

5%

2%

3%

Procédures et contentieux

8%

5%

Allocations et aides

11%

7%

8%

Impôt URSSAF

33%

16%

54%

Démarches Admnistratives

38%

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Comment bénéficier de la pension de réversion ? Comment déclarer aux impôts une donation en argent faite à un enfant ? Quel est le risque encouru lorsqu’on ne signale pas une erreur de l’administration fiscale lors de la réception de son avis d’ imposition ?

Quel est le délai de préavis à respecter en cas de démission ? La rupture de la période d’essai à l’initiative de l’employeur doit-elle être motivée? Comment contester une sanction disciplinaire pour un salarié du privé ?

Que devient le compte joint lors du décès d’un conjoint ? L’acceptation de la succession implique t elle forcément la reprise des dettes du défunt ? Jusqu’à quel montant les frais d’obsèques sont ils déductibles de l’actif de la succession ?

Comment bénéficier du délai de préavis réduit à un mois dans les baux d’habitation ? Comment vendre un bien en indivision ? Comment obliger mon artisan à commencer les travaux ? Quelle est la majorité nécessaire pour nommer le syndic de copropriété ?

U t i l i s a t i o n d u s e r v i c e A L L O E X P E R T

I R C C L I E N T 2 0 1 7 / 2 0 1 8

L e s i t e D o s s i e r f a m i l i a l . c o m

1 350 000 visiteurs uniques

ACTUS CHAUDES

DOSSIERS

30 articles par semaines

Brèves, chiffres clés

Une base de documents pratiques et personnalisables , rédigés par des juristes , pour toutes les questions que se posent les clients, à savoir des :  Questions / réponses à jour des dernières évolutions du Droit  Modèles de lettres (lettres de motivation, de déclaration à son assurance, de réclamation…)  Modèles CERFA (formulaire administratif réglementé, par exemple: le formulaire pour une demande de passeport) De l’information juridique et pratique décryptée !

v e r s i o n n u m é r i q u e N o m b r e d e t é l é c h a r g e m e n t s 2 0 1 8 à F i n J u i l l e t 2 0 1 8

213846

176311

171721

132640

130534

85009

66781

61690

52646

1653

Prélèvement à la source

Divorce Les questions à se poser avant de se séparer

Préparer sa retraite Nouveaux outils, connaissance des réformes, épargne, tout pour s’informer et agir

Etudiants : les clés pour s’en sortir financièrement Dépenser malin – Gagner de l’argent– Bien choisir son prêt étudiant

Une réelle complémentarité avec les offres bancaires dans l’univers Banque Au Quotidien

Avec Dossier Familial, nos clients disposent d’un accompagnement personnalisé et exclusif pour les aider sur tous les sujets du quotidien.

D o s s i e r f a m i l i a l U n a b o n n e m e n t e n t o u t e t r a n s p a r e n c e

D o s s i e r f a m i l i a l U n a b o n n e m e n t e n t o u t e t r a n s p a r e n c e

Rappel de la souscription

Rappel du prélèvement à venir à l’issue de la période de gratuité

Lettres validées par DAJ CASA

L e t t r e n ° 1

L e t t r e n ° 2

A b o n n e m e n t à d u r é e i n d é t e r m i n é e r é s i l i a b l e à t o u t m o m e n t e t p a r t o u t m o y e n

Les engagements Uni-éditions :

Un SAV dédié au client et au conseiller :

Pour le client : Adresse : BP 40211 - 41103 Vendôme Cedex Tél. : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 . Pour le conseiller : Tél. :

Liberté ! Interruption de l’abonnement à tout moment et par tout moyen. Une question ? Notre service clients répond aux demandes sous 72h maximum. Satisfait ou remboursé ! Remboursement intégral du 1er prélèvement de l’abonnement si résiliation au cours du premier trimestre payant.*

du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30.

Via la fiche de liaison :

• Par mail : service.abonnes@uni-medias.com

Votre activité

Projection Financière

E v o l u t i o n d e D o s s i e r f a m i l i a l d a n s l e C o m p t e à C o m p o s e r

Adossement à fin AOUT 2018 28,49%

Evolution du taux d’adossement national DFA/CAC 2016 2017 2018 CR 16,01% 11,31% 7% National 29,57% 28,96% 28,49%

36%

7% 31% 24%

33%

35%

23%

18% 22

%

24%

33%

43%

40%

4%

39%

35,00%

32,70%

31,21% 31,12%

18%

43%

66%

29,35%

28,78% 28,73%

10%

28,07%

30,00%

27,77%

3%

39%

23%

25,00%

29%

43%

48%

28%

20,00%

40%

23%

15%

15,00%

43%

51%

9% 24%

5%

10,00%

35%

9,32%

8,35%

3%

7,06% 7,11% 7,17%

5,00%

6,52% 7%

5,65%

82-PARIS & ILE-DE-FRANCE Réseau

0,00%

janv-18

févr-18

mars-18

avr-18

mai-18

juin-18

juil-18

août-18

S y n t h è s e d e l a p r o d u c t i o n d ’ a b o n n e m e n t

2015

2016

2017

2018_AOUT.

Données calendaires

Moyenne mensuelle

Moyenne mensuelle

Moyenne mensuelle

Moyenne mensuelle

Production

Production

Production

Production

Adossement Offre Intégrale Dossier Familial adossée au Compte à Composer

9 294

775

8 923

744

8 692

724

3 482

435

Offre presse Santé adossée à l’applicatif Sésame

1 008

84

847

71

838

70

507

63

Offre presse habitat adossée à la chaîne de crédit Green

736

61

849

71

800

67

4

1

Bulletins

Centres d'intérêts, sociétaire et fidélité

29

2

114

10

30

3

7

1

VPE

-

Dossier Familial

-

-

-

-

Anniversaire

-

-

-

Détente Jardin, Maison Créative, Régal, Santé magazine, Pep’s, Détours en France ou Parents.

-

-

-

-

S y n t h è s e d e l a p r o d u c t i o n d ’ a b o n n e m e n t

2015 2016 2017 Variations 2017 VS 2016

Dossier Familial

OBJECTIF

Encours total

55 762

49 495

45 822 -

3 673

Maintenir le palier de réabonnement  Supérieur à 30 000  Commission 10 € Atterrissage 2018  35 750 Atterrissage 2019  30 877

Encours de réabonnement

50 676

44 827

40 334 -

4 493

Production brute (PNS)

9 503

8 477

10 095

1 618

Dont VPE

-

1

-

Production brute (calendaire)

9 336

8 943

8 707 -

236

2015 2016 2017 Variations 2017 VS 2016

Autres titres

OBJECTIF

Encours total

18 406

17 577

18 513

936

atteindre le palier de réabonnement N+2  Supérieur à 20 000  Commission 1 € Atterrissage 2018  10 624

Encours de réabonnement

14 757

14 963

14 216 -

747

Production brute (PNS)

1 731

1 642

1 817

175

Dont VPE

1

2

-

Production brute (calendaire)

1 807

1 804

1 666 -

138

22

E t a t d e s l i e u x e t p r o j e c t i o n P N B

Évolution PNB rythme actuel (estimation)

2015 2016 2017

PNB.HT

Projection 2018

Dossier Familial

595 806 €

517 467 €

531 607 €

415 000 €

Autres titres

7 544 €

6 856 €

7 408 €

5 800 €

TOTAL

603 350 €

524 323 €

539 015 €

420 800 €

- 79 027 €

14 692 €

- 118 215 €

Projection PNB 2019 de Dossier familial (estimation avec 71 200 ouvertures CAC) PNB.HT Production 2019

2019/2018

25 000

558 800 €

Hypothèse 1 : même rythme de production 35%

+ 143 800 €

669 000 €

36 000

Hypothèse 2 : 50 % de taux d’adossement

+ 254 000 €

23