Une banque tournée vers l'avenir

Une banque tournée vers l’avenir

Un nouveaumétier, l’immobilier

un tournant dans son histoire avec le lancement de lafilière immobilièredugroupeCréditAgricole. Celle ci est placée sous le pilotage du Crédit Agricole Ser vices Immobiliers (Casim), qui héberge désormais l’administration des biens sur le territoire du Crédit Agricole Centre France.

Alors qu’il est déjàun bancassureur régional reconnu au début des années 2000, le Crédit Agricole Centre France va surprendre en se lançant à la conquête d’un nouveau marché : l’immobilier. Dès le départ, il ambitionne d’y occuper rapidement une place de leader en privilégiant une forte exigence de qualité. Mais pourquoi une telle diversification? D’abord, elle dote la Caisse Régionale d’un levier de déve loppement supplémentaire dans une région moins dynamique que d’autres sur le plan économique. Elle répond aussi à un besoin fondamental des ha bitants du territoire – se loger – et fait partie inté grante de la gestion patrimoniale de la clientèle des particuliers. Avantage supplémentaire : la banque, l’assurance et l’immobilier sont des métiers complé mentaires, ce qui ouvre au Crédit Agricole Centre France des perspectives en matière de synergies et de création de valeur. Les premières agences immo bilières sont acquises en 2003. C’est l’amorce du fu tur réseau SquareHabitat. Né officiellement en 2007, il développe peu à peu une expertise dans toutes les activités de l’immobilier - transaction dans le neuf et l’ancien, location et gestion locative, syndic de co propriété, immobilierd’entreprise - et commercialise bientôt une offre globale. Comme laCaisseRégionale, SquareHabitat a le goût de l’innovation. Lapreuve : le réseauvoit trèstôtdans ledigitalunmoyendesimplifier laviede ses clients et dématérialise successivement les visites de logements, les dossiers de location, les états des lieux et la vente de biens. L’année 2021 marque

Des clients bien connus

En même temps qu’il ajoute de nouvelles cordes à son arc, le Crédit Agricole Centre France s’adresse au fil du temps à des catégories de clients de plus en plus ciblées : urbains et ruraux ; ménages modestes et clients patrimoniaux ; clientsmineurs, jeunes actifs, familles, seniors tout juste retraités ou entrés dans le quatrième âge ; agriculteurs qui s’installent, se convertissent au bio ou se lancent dans la méthani sation ; personnes à la recherche d’un logement ou frappées par un aléa de la vie ; start-up qui prennent leur envol et entreprises qui se développent à l’inter national ; communes, communautés de communes, départements, régions, hôpitaux, sociétés d’économie mixte, etc. Cette évolution est commune à toutes les Caisses Régionales du Groupe. Et partout, elle a la même conséquence : l’importance croissante prise par la connaissance des clients. Leursmodes devie et de consommation, leurs projets et leurs souhaits, font l’objet d’études deplus enplus poussées. Et ce, àcourt, moyen et long terme, au quotidien comme pendant les moments-clés ou face à l’émergence de nouveaux enjeux. L’ère du « big data » a encore renforcé cette tendance en rendant possible la collecte, l’analyse et l’exploitationd’unnombreexponentiel d’informations.

74