Une banque tournée vers l'avenir

2023 Écrivons ensemble la suite de l’histoire

[...] La dynamique de progrès est enclenchée et nous devons poursuivre dans ce sens, car nous répondons ainsi aux nouveaux modes de consommation des Français.

Une dynamique de progrès

2023 marque déjà une année satisfaisante sur le plan du développement commercial, notamment concernant la satisfaction de la clientèle. En effet, nos clients sont satisfaits et nous le prouvent : l’in dice de recommandation client (IRC) 2023 a gagné + 23 points. « C’est le fruit d’efforts et d’attentions de tous les instants, dans le quotidien du service bien sûr, mais également lors d’événements exception nels, comme lorsque nous nous sommes mobilisés pour venir en aide aux clients touchés par l’épisode de grêle de juin » , analyse Chantal Debost. C’est l’année de modernisation de la Caisse Régionale. Modernisation de ses moyens d’action, avec par exemple l’ouverture à Naves d’une agence dédiée aux majeurs protégés et le lancement de la Banque du Dirigeant. Modernisation de sa relation avec les clients grâce à la mise en place de la visioconfé rence, qui facilite le conseil à distance. « Certes, le taux d’utilisation reste modeste, mais la dynamique de progrès est enclenchée et nous devons pour suivre dans ce sens, car nous répondons ainsi aux nouveaux modes de consommation des Français » , constate Frédéric Baraut.

Frédéric Baraut, Directeur Général Crédit Agricole Centre France

Équipe de l’agence dédiée aux majeurs protégés à Naves, Corrèze

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