Terre d'actions Loire Haute Loire n°6

LA SEMAINE DU MUTUALISME / 9

8 / LE RÔLE DES ADMINISTRATEURS

L’ADMINISTRATEUR, un acteur engagé au service de son territoire

Chaque année, lors des assemblées générales, nos clients sociétaires élisent, parmi eux, des administrateurs chargés de les représenter dans les instances de leur Caisse locale. Ils sont 818 en Loire et Haute-Loire à appartenir à ce réseau, tous bénévoles, motivés par l’envie de participer plus activement encore à la vie du territoire où ils vivent et travaillent. CET ENGAGEMENT se concrétise par des missions très précises et factuelles • Il est l’ambassadeur du Crédit Agricole, diffuse des informations sur • Il anime la vie coopérative et sa communauté de sociétaires. • Il contribue au développement

LE NUMÉRIQUE POUR TOUS Partant du constat qu’un Français sur 5 est «éloigné» du numérique et de ses applications quotidiennes, le Crédit Agricole Loire Haute-Loire, en tant que banque 100% humaine et 100% digitale, a dédié sa «semaine du mutualisme» à la thématique du numérique pour tous. Tout commence par une sensibilisation en agence, dans une zone d’accueil dédiée où les clients invités et de passage peuvent tester leur connaissance du numérique en répondant à un quizz sur tablette. 10 questions et 4 «vrais/faux» plus tard, on réalise par exemple, qu’en 2022, 100% des démarches administratives devront être réalisées en ligne ; que Paylib est une solution de paiement qui permet de régler ses achats en ligne en sécurité et sans donner ses numéros de carte ; que le phishing est une technique de fraude pour soutirer des informations personnelles. POUR ALLER PLUS LOIN Pour ceux qui souhaitent une information plus complète, trois formats de rencontre sont alors proposés aux clients. * Tout d’abord un accompagnement individuel sur rendez-vous avec un conseiller, «Premiers pas vers le numérique » pour découvrir les applis mobiles du Crédit Agricole, Ma Banque et Ma Carte. * Ensuite, un café/atelier du numérique en petit groupe, pour développer la connaissance des applis du Crédit Agricole, des réseaux sociaux, de la sécurité. * Et enfin une conférence sur la cybersécurité pour évoquer les risques du numérique et comment s’en prémunir.

Durant la semaine du mutualisme 159 PARTICIPANTS aux cafés du numérique 1 300 COLLABORATEURS à la conférence cybersécurité (et réunions d’information sur d’autres thématiques)

l’activité et les projets du groupe. • Il est garant du capital social de la Caisse locale. • Il est le porte-parole des sociétaires auprès de la gouvernance de la Caisse locale. • Il est un relais d’informations auprès des clients, attentif à leurs attentes et suggestions afin de contribuer à améliorer la qualité du service à la clientèle.

local de son territoire, en participant à des organisations, des associations, s’intéresse aux projets nouveaux, crée des occasions de rencontres entre les acteurs locaux. • Il apporte ses compétences professionnelles, sa connaissance de l’environnement, lors de l’attribution des Prêts d’honneur.

Certains administrateurs se portent volontaires pour devenir «élus référents». Le principe est simple : en fonction de leurs compétences et de leurs centres d’intérêt, ils deviennent référents dans un domaine spécifique, par exemple les Points Passerelle. Ils créent alors un lien supplémentaire entre un projet, une association et le Crédit Agricole.

TERRE D’ACTIONS #06 – LOIRE HAUTE-LOIRE

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