PACTE FNCA 2019

Sommaire

Le Pacte sociétal & territorial La responsabilité sociétale d’entreprise (RSE) fait partie intégrante de l’identité du Crédit Agricole. Notre vision de la RSE s’exprime dans un Pacte sociétal & territorial à travers lequel nous avons pris cinq engagements.

Atteindre l’excellence dans nos relations avec tous nos clients Affirmer notre modèle de banque universelle de proximité Mettre en œuvre une proximité réinventée au service de nos clients Être le tiers de confiance de nos clients pages 14 à 25

Accompagner durablement les territoires Créer de la valeur au bénéfice des territoires Être créateur de liens et d’innovation Accompagner toutes les transitions dans les territoires pages 26 à 39

Mettre les atouts de notremodèle coopératif au service du bien commun Démontrer l’utilité de notre modèle coopératif et mutualiste Favoriser l’adhésion à un sociétariat engagé S’entourer d’administrateurs mobilisés pages 40 à 51

Éditorial pages 2 et 3

Qui sommes- nous ? pages 4 à 13

Être unemployeur responsable Affirmer notre responsabilité d’employeur Valoriser des collaborateurs engagés et des managers entrepreneurs Développer les compétences des collaborateurs pages 52 à 63

Affirmer notre responsabilité sociétale et environnementale Être créateur de liens et apporter de l’utilité aux territoires Prévenir les risques et accompagner les personnes en difficulté Réduire notre impact

Nos chiffres clés page 80

Les Caisses régionales en chiffres pages 78 et 79

environnemental pages 64 à 77