Guide operationnel Facebook et Linkedin
Publication animée
Guide
opérationnel
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1- Structuration
04
1.1 Structuration : sur Facebook
06
Rappel des thématiques à créer sur les pages Facebook Rappel des gabarits à intégrer sur les pages Facebook 1.2 Structuration : sur Linkedin Rappel des thématiques à créer sur les pages Facebook Rappel des gabarits à intégrer sur les pages Facebook
08
2- Facebook
10
2.1 Facebook : glossaire 2.2 Facebook : la publication Comment publier ? Comment programmer ?
11
12
Comment modifier ? Comment supprimer ? 2.3 Facebook : le contenu & la modération
15
Formats disponibles sur Facebook Quoi diffuser ?
Comment le diffuser ? Règles de modération
Comment gérer les commentaires ? Les commentaires négatifs Comment gérer les commentaires ? Bannir un fan de la page Comment gérer les commentaires ? Les commentaires et avis positifs Comment gérer les avis ? Les éléments d’une page réussie
3- LinkedIn
20
3.1 Linkedin : glossaire 3.2 Linkedin : la nouvelle
21
22
Comment créer une nouvelle ? Comment modifier ou supprimer une nouvelle ? 3.3 Linkedin : le contenu & la modération
23
Comment modérer ?
4- Statistiques et KPI
24
4.1 KPI
25
Sur Facebook Sur LinkedIn 4.2 Statistiques sur Facebook
26
Accès aux statistiques Les statistiques les plus importantes 4.3 Statistiques sur LinkedIn
28
Accès aux statistiques Statistiques – Visiteurs Statistiques – Nouvelles Statistiques – Abonnés
5- Publicité / Sponsorisation
32
Pourquoi sponsoriser ? Conseils de sponsorisation (sur Facebook) 5.1 Publicité sur Facebook
34
Choisir l’objectif Configuration de l’ensemble de publicités Configuration de l’ensemble de publicités / exemples de ciblages Configuration de l’ensemble de publicités Configuration de la publicité 5.2 Publicité/ sponsorisation sur Linkedin 38
Choisir l’objectif Créer le ciblage Choisir le format de la publicité Définition du budget et de la programmation de la publicité Choix du visuel et de la publication Paiement
1- Structuration
Thématiques « Square Habitat pour vous » « Inspirations Square Habitat » « Square Habitat d’après vous... » « Top 5 Square Habitat »
Thématiques #NotreExpertise #FocusAgences #Recrutement
Fréquence de publication 3 à 4 publications par mois et par page
Fréquence de publication 1 à 2 publication(s) par semaine par page
Ton Humain, professionnel, informatif
Ton Humain, proche, pédagogue, professionnel
La mise en place de thématiques par réseau permet d’avoir une prise de parole homogène pour l’ensemble des pages tout en laissant une possibilité d’adaptation selon les réseaux. Les thématiques pourront apparaître dans le texte (entre crochets) ou directement sur le visuel associé pour catégoriser de manière efficace les prises de parole.
5
1.1 Structuration : sur Facebook
Création d’une page lieu pour chaque agence Square Habitat . Les agences seront liées à la page réseau dont elles dépendent (présence d’un onglet « lieux » sur la page réseau). Les publications présentes sur la page réseau pourront également être publiées sur les pages des agences. Les administrateurs des pages des agences pourront (ou non) diffuser des publications en complément.
Page Facebook réseau
Page Facebook Agence X
Page Facebook Agence Y
Page Facebook Agence Z
6
Rappel des thématiques à créer sur les pages Facebook
Square Habitat pour vous
➜ Favoriser
➜ Mise en avant des avantages de Square Habitat et prise de parole concernant la Square Box (ou autres techniques selon les réseaux).
l’accompagnement, très important pour la marque.
Inspirations Square Habitat
➜ Pour créer un angle
➜ Publications sur des inspirations déco/tendances pour chez soi... et pour rendre son habitation plus agréable (à vivre et à vendre !).
inspirationnel à la page.
Square Habitat d’après vous...
➜ Montrer l’importance des clients et favoriser l’humain.
➜ Mise en avant de témoignages clients, en lien avec la zone géographique de Square Habitat. Laisser la parole aux personnes les plus légitimes et les plus importantes pour la marque.
Top 5 Square Habitat
➜ Mettre à l’honneur les
➜ Focus mensuel sur une sélection de biens proposés par Square Habitat dans ses agences.
biens, vrai moteur pour la marque.
Rappel des gabarits à intégrer sur les pages Facebook
➜ Un gabarit visuellement
Nom de la thématique cadre à la couleur de la thématique logo icône de la tématique
reconnaissable et adaptable à l’ensemble des thématiques créées.
➜ Chaque thématique contient une couleur propre pour bien la différencier.
Square Habitat pour vous
Square Habitat d’après vous...
Inspirations Square Habitat
Top 5 Square Habitat
➜ Une icône présente pour chaque thématique, en plus de son nom, pour plus d’impact visuel.
Square Habitat pour vous
Square Habitat d’après vous...
Inspirations Square Habitat
Top 5 Square Habitat
7
1.2 Structuration : sur Linkedin
Nous recommandons également de créer une page LinkedIn nationale pour une stratégie Social Media forte et identitaire et une ligne éditoriale claire pour donner la légitimité attendue à la marque Square Habitat.
création d’une page Linkedin pour chaque réseau
• Alpes Provence • Anjou-Maine • Aquitaine • Atlantique-Vendée • Bretagne • Centre Est • Centre France
• Centre Loire • Centre Ouest • Champagne-Bourgogne • Charente-Maritime Deux-Sèvres • Des Savoie • Franche-Comté • Languedoc • Loire Haute-Loire • Nord de France • Normandie • Normandie Seine
• Provence Côte d’Azur • Pyrénées Gascogne • Sud Méditerranée • Sud Rhône-Alpes • Toulouse • Touraine Poitou • Val de France
8
Rappel des thématiques à créer sur les pages LinkedIn
➜ Prise de parole experte sur le secteur d’activité.
➜ Mise en avant des dernières actualités professionnelles dans le secteur de l’immobilier grâce à une curation. Volonté de montrer que Square Habitat s’intéresse au marché et reste en veille sur ses évolutions.
#NotreExpertise
➜ Favoriser l’humain et le professionnalisme des collaborateurs.
➜ Les collaborateurs font Square Habitat. Il est donc important de les montrer sur les réseaux sociaux de manière régulière selon les temps forts selon lesquels Square Habitat est présent : événements professionnels, formations internes, salons où Square Habitat est présent...
#FocusAgences
➜ Faire naître une vision de marque employeur.
➜ Créer une vraie dynamique pour la recherche de nouveaux collaborateurs avec des offres d’emploi sur la page LinkedIn de chaque réseau, donner envie d’intégrer le réseau et faire partie de l’histoire de la marque.
#Recrutement
Rappel des gabarits à intégrer sur les pages LinkedIn
➜ Garder l’aspect humain avant tout !
➜ Un gabarit léger, avec une mise en avant des thématiques par couleur.
➜ Des icônes transparentes pour donner plus d’importance au visuel.
#Notreexpertise
#FocusAgences
#Recrutement
9
2- Facebook
2. 1 Facebook : glossaire
Réactions Fonctionnalité présente au bas des publications qui permettent aux internautes de réagir.
Wording Texte présent au dessus du visuel sur une publication.
Engagement Actions des fans réalisées sur la publication = commentaire, réaction, partage ou clic.
Portée Le nombre de personnes qui ont vu la publication au moins une fois. (Portée) organique Indicateur précisant le nombre de personnes ayant vu la nouvelle sans sponsorisation, de manière « naturelle ».
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2. 2 Facebook : la publication
Comment publier ?
Rendez-vous sur l’onglet “Accueil” de votre Page.
Avant de rédiger votre publication, assurez-vous de bien communiquer en tant que Page , et non avec votre profil personnel. Pour cela, vérifiez que le logo Square Habitat apparaisse bien à côté de votre texte, et non pas votre photo de profil.
Il vous suffira d’écrire votre texte puis de cliquer sur “Photo/ Vidéo” pour ajouter du contenu visuel à votre texte.
Vous aurez alors la possibilité de diffuser plusieurs typologies de visuel.
D’autres formats sont également disponibles en cliquant sur les [...] .
12
Pour publier votre post, il suffira de cliquer sur “Partager maintenant”
Vous pouvez également décider de ne pas publier directement votre post et de l’enregistrer en tant que brouillon. Vous le retrouverez par la suite dans l’onglet “Outils de publications > Brouillons”
Comment programmer ?
Une fois votre publication rédigée, Facebook vous donne la possibilité de programmer votre post pour qu’il soit automatiquement publié ultérieurement.
Vous pouvez ainsi décider du jour et de l’heure de publication de votre post.
Cette fonctionnalité est notamment très utile si vous souhaitez poster des publications le week-end sans pour autant vous en occuper !
Pour retrouver vos publications programmées, cliquez sur “Outils de publication” puis “Publications programmées”
13
Comment modifier ?
Pour modifier un post déjà publié, il vous suffira de cliquer sur les [...] puis “Modifier la publication”
Vous aurez ensuite la possibilité de modifier le texte ou les visuels de votre publication.
Comment supprimer ?
Pour supprimer définitivement un post publié, il vous suffira de cliquer sur les [...] puis “Supprimer”
14
2. 3 Facebook : le contenu & la modération
Formats disponibles sur Facebook
L’identification de la marque et le partage sur Facebook sont étroitement liés aux visuels présents dans la publication. Plusieurs formats peuvent être envisagés sur les pages :
Format
Taille recommandée
Format
Photo / diaporama
carré 1200 x 1200 px /allongé 1000 x 1265 px
png
Lien
1200 x 630 px
png
Carrousel
600x600 px
png
Vidéo
carré 1200 x 1200 px
mp4 / HD
GIF
GIF
carré 1200 x 1200 px
GIF
Il existe également d’autres formats utilisables : - Photo panorama - Photo et vidéo 360° - Sondage...
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Quoi diffuser ?
Les formats les plus engageants sont :
Publication “simple”
Publication “sondage”
Format “photos multiples”
Publications avec visuel simple (format carré ou paysage)
Sondages
Album avec plusieurs photos et liens
Comment le diffuser ?
Les bonnes pratiques
Les mauvaises pratiques
• Des phrases courtes et impactantes • Des formules interrogatives pour interpeller et inciter à commenter • Des emojis pour dynamiser le texte (avec parcimonie, pas plus de 2 par publication) • Des phrases correctement orthographiées
• Pas de tutoiement, trop familier • Pas de « on », trop impersonnel • Pas de langage SMS • Pas de terme technique non expliqué
Phrase courte, question poussant au commentaire
Utilisation du « on », texte long
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Règles de modération
➜ Effectuer une modération quotidienne de sa Page (une fois par jour ouvré minimum). ➜ Etre rigoureux sur le suivi des demandes (notamment face aux plaintes). ➜ Garder son sang froid lorsqu’un client communique son insatisfaction, se plaint. ➜ S’imposer des horaires de modération : répondre uniquement pendant les horaires de travail (9h30 / 14h / 17h par exemple). Pour une prise de parole professionnelle , quelques règles dans la réponse aux commentaires : ➜ Introduction : Bonjour / Bonsoir (Prénom de l’internaute). ➜ Utilisation du « Je » ou du « Nous ». ➜ Signature : Bonne journée/soirée, (Prénom de) L’équipe Square Habitat XX.
Afin de faciliter les échanges avec la communauté, possibilité de mentionner la personne à laquelle vous répondez à l’aide du “@” (cela lui enverra une notification).
Comment gérer les commentaires ? Les commentaires négatifs
Les commentaires négatifs, en rapport avec l’activité de la marque, demandent une réponse construite, pour montrer le professionnalisme de Square Habitat à l’ensemble des internautes.
➜ Vos propos reflètent l’image de la marque. ➜ Veillez à rester respectueux et professionnel.
Lorsqu’un internaute/client se plaint concernant son projet et qui demande de données plus personnelles : invitez-le à vous contacter par message privé afin de continuer la discussion. Il est possible de masquer son commentaire 24h après, ou une fois la solution trouvée. Si un commentaire négatif n’appelle pas une réponse ou s’il est « négatif gratuitement », il est possible de le masquer. Seul le créateur du commentaire et ses amis pourront le voir. Pour masquer un commentaire :
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Comment gérer les commentaires ? Bannir un fan de la page
Sur Facebook, il est possible de bannir une personne de votre page, si celle-ci poste un commentaire haineux, violent, insultant et/ ou répétitif (spam). Il n’aura plus la possibilité de voir, réagir ou commenter vos publications. Cliquer sur les Paramètres
L’option bannir de la page se trouve dans la partie Personnes Et autres pages (en cliquant sur la roue crantée).
Comment gérer les commentaires ? Les commentaires et avis positifs
Satisfaction client = priorité Les remercier de leur confiance/fidélité lorsqu’ils viennent déposer des commentaires positifs. N’hésitez pas à leur demander de partager leur expérience positive !
Comment gérer les avis?
Les avis de votre Page sont visibles et toute personne peut écrire son propre commentaire. Possibilité de désactiver la rubrique « Avis » :
Paramètres
Modèles et Onglets
Avis
Afficher les avis
Non
➜
➜
➜
➜
Bien que les avis aident à rassurer de potentiels clients en apportant une preuve de votre expertise, ils peuvent également nuire à votre e-réputation si ces derniers s’avèrent négatifs.
Un avis seul ne peut pas être supprimé d’une Page
Il convient donc d’être vigilant et de modérer les avis négatifs avec le même sang froid que les commentaires postés sur votre Page.
18
Les éléments d’une page réussie
➜ Une Page lieu bien nommée : Square Habitat - nom de la région ou Square Habitat - nom de l’agence
➜ Renseigner toutes ses coordonnées : (adresse, téléphone...)
➜ Respecter la charte de Square Habitat
➜ Avoir une organisation interne claire et suivie
➜ Du contenu varié et de qualité toujours charté Square Habitat
➜ Une prise de parole soignée et structurée
➜ Devenir une vitrine de l’image de la marque
➜ Gestion quotidienne de la modération
➜ Garder son sang froid à toute épreuve face aux multiples demandes des clients
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3- Linkedin
3. 1 Linkedin : glossaire
Nouvelle Publication (actualité, information...) publiée sur une page ou un profil LinkedIn. Impressions Vues d’une nouvelle par les internautes (lorsqu’elle est à au moins 50% sur l’écran et qu’elle reste pendant au minimum 0,3 seconde). Abonné Membre de LinkedIn qui suit une Page pour suivre ses publications et ses actualités. Mention T echnique permettant de lier un membre ou une page LinkedIn dans le wording de sa nouvelle. La personne mentionnée reçoit une notification. Réactions Fonctionnalité présente au bas des nouvelles qui permettent aux internautes de réagir.
21
3. 2 Linkedin : la nouvelle
Comment créer une nouvelle ?
Il vous suffira d’écrire votre texte puis de cliquer sur les icônes photo , vidéo ou document pour ajouter du contenu à votre texte.
Commencer un post
Il ne reste plus qu’à cliquer sur
Publier
Tout le monde
De quoi souhaitez-vous discuter ?
Ajoutez un hastag Aidez les bonnes personnes à voir votre post
Publier
Comment modifier ou supprimer une nouvelle ?
➜ Plusieurs options sont disponibles une fois la nouvelle en ligne :
Publié par xxxxxxxx • xx/xx/xx • Simuler
•••
Pour modifier le wording
Modifier la nouvelle Supprimer la nouvelle Épingler en haut Copier le lien vers le post
Pour supprimer la nouvelle
Pour intégrer la nouvelle en tête de la page
22
3. 3 Linkedin : le contenu & la modération
Formats disponibles sur LinkedIn
LinkedIn permet de créer des nouvelles avec quelques formats différents :
Format
Taille recommandée
Format
.jpeg .png
Photo
646 x 220 pixels
.jpeg .png
Lien
1200 x 630 pixels
Vidéo
256 x 144 à 4096 x 2304 pixels
mp4
Rythme de modération
➜ Il faut assurer 2 à 3 passages par semaine. ➜ L’objectif est de pouvoir modérer les commentaires et les nouvelles le plus rapidement possible.
Modération
Sur LinkedIn, il n’existe pas de messagerie privée pour les Pages. Le seul espace d’expression pour un abonné de la page est donc le commentaire sous une nouvelle.
➜ Une réponse doit être apportée à l’ensemble des commentaires, positifs ou négatifs ➜ Il est important de respecter chaque abonné dans vos réponses en restant bienveillant et en essayant, si possible, d’élever le débat. ➜ Signature conseillée à caque fin de message : « L’équipe Square Habitat X» , pour rester sur un ton professionnel. ➜ Il est possible d’utiliser les émojis (en les choisissant bien !), mais il est préférable de les limiter.
23
4- Statistiques et KPI
4. 1 KPI
Sur Facebook
➜ Importance de la communauté (fans sur la page) Nombre de fans qui composent la communauté ET la qualité des interactions avec l’animation de la page. ➜ Portée des publications Nombre de personnes uniques exposées à la publication (portée totale = organique + payée via sponsorisation). ➜ Engagement Volume d’interactions : réactions, commentaires, partages, clics pour chaque publication de la page. ➜ Trafic Nombre de fois où des internautes ont cliqué sur le lien par rapport au nombre de fois où elles l’ont vu.
Sur LinkedIn
➜ Importance de la communauté (abonnés sur la page) Nombre de personnes qui composent la communauté et son évolution durant une période donnée. ➜ L’engagement des utilisateurs Quel taux d’engagement pour pouvoir mesurer l’intérêt des personnes exposées aux contenus publiés.
25
4. 2 Statistiques sur Facebook
Accès aux statistiques
➜ Les statistiques sont accessibles depuis la barre d’administration de la page Facebook :
Page Espace Pubs Boîte... Notifications Statistiques Outils... Plus
Paramètres Aide
Le bouton Exporter les données vous permet de télécharger en .xls les données pendant une période personnalisée.
Ensemble des catégories disponibles dans les statistiques.
Vue d’ensemble
Résumé de la Page 7 derniers jours
Exporter les données
Creator Studio
Résultats pour 25 août 2019 - 31 août 2019 Note : ceci ne tient pas compte des données du jour. L’activité Statistiques est comptabilisée sur le fuseau horaire du Pacifique. Les activités publicitaires sont comptabilisées sur le fuseau horaire de votre compte.
Abonnés
Organiques
Payées
Publicités
Mentions J’aime
Actions sur la Page 25 août - 31 août
Vues de la Page 25 août - 31 août
Aperçus de la Page 25 août - 31 août
Couverture
Vues de Pages
37 Total des vues de la Page
2 Aperçus de la Page 100%
Aperçus de la Page
5%
Actions sur la Page
Nous n’avons pas suffisamment de données à afficher pour la période sélectionnée.
Publications
Évènements
Mentions J’aime une Page 25 août - 31 août
Portées de publications 25 août - 31 août
Couverture de la story 25 août - 31 août
Vidéos
Stories
2 Mentions J’aime la Page 100%
1,923 Personnes touchées
Découvrez les statistiques de votre story Consultez les statistiques sur les performances de la story de votre Page.
Personnes
41%
Local
Messages
En savoir plus
Commandes
26
Extraction des statistiques en .xls.
Exporter les statistiques
Possibilité d’extraire au niveau : ➜ De la page ➜ Des publications de la page ➜ Des vidéos publiées sur la page Possibilité de choisir une période personnalisée (période de 180 jours maximum)
Sélectionnez un type de données, un format de fichier et une plage de dates. Vous pouvez exporter jusqu’à 500 publications à la fois.
Types de données
Format de fichier
Données de Page Indicateurs clés de la Page pour l’engagement, l’origine des mentions J’aime et les détails sur l’audience. Données de publication Métriques de publication clés pour la couverture, les impressions et les commentaires Données vidéo Métriques vidéo clés incluant les vues, vues uniques, vues payées et vues organiques
Excel (.xls)
Plage de dates
5 août 2019 - 1 septembre 2019
Disposition
Toutes les données de la Page
Annuler
Exporter les données
Conditions d’utilisation des Pages Facebook
Les statistiques les plus importantes
➜ Vue d’ensemble Vous permet en un clin d’œil de connaître les données les plus importantes de votre Page.
➜ Mentions J’aime Cette partie permet notamment de connaître mieux l’évolution de sa communauté et sa provenance (nombre de fans, « je n’aime plus, etc...). ➜ Publications Pour voir Les performances des publications postées sur la Page : portée (naturelle et/ou payée, réactions, commentaires, taux d’interaction...).
➜ Personnes Pour connaître plus précisément sa communauté avec par exemple le pourcentage d’hommes et de femmes, leur pays, ville...
27
4. 3 Statistiques sur LinkedIn
Accès aux statistiques
➜ Les statistiques sont accessibles depuis la barre d’administration de la page LinkedIn :
Visiteurs = Abonnés Les visiteurs représentent les membres Linkedin qui ne sont pas abonnés à votre page, contrairement aux abonnés.
+ Possibilité d’avoir accès aux statistiques d’une nouvelle en particulier directement sous celle-ci :
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Impressions organiques : 1004 impressions
Montrer les statistiques
Statistiques organiques Cibles : tous les abonnés
1004 impressions
19 Réactions
0,8% Taux de clics
1 commentaire
1 partage
8 clics
2,89% Taux d’engagement
28
Statistiques - Visiteurs
Le bouton Exporter (1) vous permet de télécharger en .xls les données pendant une période personnalisée. ➜ Résumé/coup d’œil (2) ➜ Possibilité de modifier les données des tableaux (3) dont : Vues de pages / Visiteurs uniques ➜ Vues de page ou visiteurs uniques sur la période (4) (bureau/mobile) ➜ Données démographiques des visiteurs de la page (5) Données disponibles : Fonction / Lieu / Niveau hiérarchique / Secteur / Taille d’entreprise
1
Statistiques sur les visiteurs Les dates et les heures des statistiques sont toutes indiquées en UTC
Exporter
2
L’essentiel sur les visiteurs Données sur les 30 derniers jours, du 28/7/2019 au 27/8/2019
221 7% Vues de la page
84 1% Visiteurs uniques
10
233% Clics sur le bouton personnalisé
3
Statistiques des visiteurs
Période : 12 août 2019 - 26 août 2019 Page : toutes les pages Indicateur : vues de page
Trafic sur ordinateur et mobile agrégé
Désactivé
4
20
15
10
5
Vues de la page Fonctions principales 12 août 0
14 août
16 août
18 août
20 août
22 août
24 août
26 août
Ordinateur
Mobile
5
Données démographiques des visiteurs
Période : 12 août 2019 - 26 août 2019 Données : fonction
Visiteurs 19 12
% de visiteurs
Marketing Arts et Design Ventes
31,15%
19,67%
8 6 5 4 3 2 1 1
13,11%
Médias et communication Développement commercial Administration Opérations Technologies de l’information Enseignement Ressources humaines
9,84%
8,2%
6,56%
4,92%
3,28%
1,64% 1,64%
29
Statistiques - Nouvelles
Le bouton Exporter (1) vous permet de télécharger en .xls les données pendant une période personnalisée. ➜ Résumé/coup d’œil (2) ➜ Possibilité de modifier les données des tableaux (3) ➜ Graphique selon la statistique choisie (4) (organique et payée) : Impressions / Impressions uniques /-Clics / Réactions / Commentaires / Partages / Taux d’engagement ➜ Données précises pour chaque nouvelle publiée (5)
1
Statistiques sur les nouvelles Les dates et les heures des statistiques sont toutes indiquées en UTC
Exporter
2
L’essentiel des nouvelles Données sur les 30 derniers jours, du 28/7/2019 au 27/8/2019
115 6% Réactions
3 200% Commentaires
14
100%
Partages
3
Statistiques des nouvelles
Période : 12 août 2019 - 26 août 2019 Statistiques : impressions
Ensemble organique et sponsorisé
Désactivé
4
500
400
300
200
100
Vues de la page
0
11 août
12 août
13 août
14 août
15 août
16 août
17 août
18 août
19 août
20 août
21 août
22 août
23 août
24 août
25 août
Organiques
Sponsorisées
5
Indications sur les nouvelles
Afficher : 10
Titre de la nouvelle
Publié par
Créée Impressions Vues des vidéos
Clics
CTR Réactions Commentaires
Partages
(Sans mot-dération) Et si on vous disait que, pendant l’été, il était possible de... Tous vos abonnées (Blog à part) 100% chill ! En août on se détend sans se couper du monde !... Tous vos abonnées #FacebookCreatorStudio évolue La possibilité de planifier ses posts #Instagra... Tous vos abonnées Pinterest continue sa croissance en atteignant les 300 millions d’utilisateurs... Tous vos abonnées
Margaux Trigari
21/8/2019
569
-
20 3,51%
7
0
1
Margaux Trigari
19/8/2019
605
-
15 2,48%
9
0
0
Maylis Gerfau...
5/8/2019
910
-
15 1,65%
18
1
0
Maylis Gerfau...
2/8/2019
1006
-
8 0,8%
19
1
1
OnlySo recrute : Graphiste (H/F) CDD à Villeurbanne Tous vos abonnées
Maylis Gerfau...
31/7/2019
467
-
20 4,28%
14
0
11
30
Statistiques - Abonnés
Le bouton Exporter (1) vous permet de télécharger en .xls les données pendant une période personnalisée. ➜ Résumé/coup d’œil (2) ➜ Évolution du nombre d’abonnés pendant la période souhaitée (3) (organique + payé) ➜ Données des abonnés de votre page (4) : Lieu / Fonction / Niveau hiérarchique / Secteur / Taille d’entreprise ➜ Statistiques des Pages LinkedIn des concurrents (5) (sélectionnés automatiquement par LinkedIn) (Possibilité de modifier la période d’analyse)
1
Statistiques sur les abonnés Les dates et les heures des statistiques sont toutes indiquées en UTC
Exporter
2
L’essentiel sur les abonnés
529 7% Total des abonnées
25
127% Nouveaux abonnés sur les 30 derniers jours (28/7/2019 au 27/8/2019)
3
Paramètres abonnés
Période : 28 juillet 2019 - 26 août 2019
Ensemble organique et sponsorisé
Désactivé
5
4
3
2
Nombre d’abonnés
1
0
27 juil.
29 juil.
31 juil.
2 août
4 août
6 août
8 août
10 août
12 août
14 août
16 août
18 août
20 août
22 août
24 août
Organiques
Sponsorisées
4
Données démographiques des abonnés
Données sur : Lieu
Lieux principaux
Abonnés 291
% d’abonnés
Région de Lyon, France Région de Paris, France
62,99%
61 10
13,2%
Région de Marseille, France Région de Chambéry, France Région de Grenoble, France Région de Rennes, France Région de Nantes, France Région de Toulouse, France Région de Montpellier, France Région de Nice, France
2,16%
8 8 7 6 6 5 4
1,73% 1,73% 1,52%
1,3% 1,3%
1,08% 0,87%
5
Entreprises à suivre
Période : 28 juillet 2019 - 26 août 2019
Entrprise
Total d’abonnés
Nouveaux abonnés
Nombres de nouvelles
Taux d’interaction
OnlySo Votre entreprise
529
25
6
5,51%
CyberCité
1 854
19
2
4,54%
Brainstorming
1 351
62
2
20,54%
La cuisine du web
3 758
66
5
2,84%
31
5- Publicité Sponsorisation
Pourquoi sponsoriser ?
➜ Sur les réseaux sociaux, moins de 10% de votre communauté ne voit pas vos messages ! Pour que les messages diffusés soient vus, une sponsorisation est donc une technique efficace. ➜ La sponsorisation permet aux présences d’être davantage visibles auprès de cibles qualifiées, pas forcément abonnés à nos Pages. ➜ Elle permet de faire réagir plus de personnes aux messages diffusés, grâce aux thématiques choisies. ➜ Elle augmente également sa communauté sur les différentes plateformes pour favoriser la portée organique de ses nouvelles.
Conseils de sponsorisation (sur Facebook)
➜ Pour une sponsorisation efficace, il est conseillé de dépenser 200 € par mois sur Facebook. ➜ Idéalement, il faut sponsoriser l’ensemble des publications de la page. ➜ Les résultats seront différents selon l’objectif choisi (vues de vidéo, trafic, engagement, notoriété...). ➜ Estimation du coût/engagement : entre 0,10 € et 0,25 € (avec objectif d’engagement).
33
5. 1 Publicité sur Facebook
Choisir l’objectif
Selon l’objectif choisi (Sensibilisation, Considération ou Conversion), le format de la publicité sera différente.
Visibilité des étapes avant finalisation de la publicité
Objectifs proposés
Une fois l’objectif choisi, Il est possible de choisir un nom pour la campagne et un budget :
Trafic Envoyez plus de personnes vers une destination qu’elle soit sur ou hors Facebook, il peut s’agir d’un site web, d’une app ou d’une conversation Messenger par exemple. En savoir plus
Nom de la campagne
Trafic
DÉSACTIVÉ
Créer un test par répartition Testez vos stratégies d’optimisation de contenu créatif, de placement, d’audience et de diffusion. En savoir plus
ACTIVÉ
Optimisation du budget de la campagne Optimiser le budget sur tous les ensembles de publicités
Budget de la campagne
Budget quotidien
100,00 €
Le montant réel dépensé quotidiennement peut varier.
Stratégie d’énchère de campagne
Coût le plus bas
Afficher les options avancées
Continuez
34
Configuration de l’ensemble de publicités
Selon l’objectif choisi (Sensibilisation, Considération ou Conversion), le format de la publicité sera différente.
Options selon l’objectif choisi
Trafic Choisissez où vous voulez générer du trafic. Vous pourrez saisir plus de détails sur la destination plus tard.
Taille de l’audience
La section de votre audience est assez large.
Taille de l’audience choisie et estimations des résultats
Site web App Messenger
36 000 000 personnes
Couverture potentielle:
Contenu créatif dynamique Fournissez des ressources individuelles, comme des images et des titres, et générez automatiquement des combinaisons de contenus créatif dynamique pour votre audience En savoir plus
DÉSACTIVÉ
Résultats quotidiens estimés
Offre Obtenez plus de conversions en créant une offre que les personnes peuvent enregistrer et pour laquelle elles peuvent recevoir des rappels. En savoir plus
Couverture 29K - 85K
DÉSACTIVÉ
Clics sur un lien 1,2K - 3,5K
Audience Définissez qui doit voir vos publicités. En savoir plus
Créer une audience
Utiliser l’audience enregistrée
Audience personnalisée
Ajoutez une audience personnalisée ou similaire déjà créée
Exclure | Créer
Tout le monde
Lieux
Configuration de l’audience - lieux - âge - genre - langues - centres d’intérêt...
France
France
| Parcourir
Tapez pour ajouter plus de lieux
Inclure
Faire un ajout groupé de lieux
Âge
18
65+
Genre
Tous
Hommes
Femmes
Langues
Saisissez une langue...
Ciblage avancé
inclure les personnes qui correspondent à
| Suggestions | Parcourir
Ajoutez des données démographiques, ...
Exclure des personnes
Développez critères de ciblages avancé lorsque cela permet d’obtenir plus de clics sur un lien à un coût inférieur par clic sur un lien.
Connexions
Ajouter un type de connexion
Enregistrer cette audience
➜ Pour un ciblage réussi via une page réseau, il est important de bien choisir sa zone géographique ➜ Il est possible de spécifier le code postal .
➜ N’hésitez pas à cibler les personnes intéressées par les concurrents (disponibles dans la base de données Facebook). ➜ Exemples d’ intérêts disponibles : immobilier, investissement immobilier, appartement, maison, promoteur immobilier...
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Configuration de l’ensemble de publicités / exemples de ciblages
Ces exemples sont au niveau national. Il est important pour les pages réseau de réduire ces audiences avec un filtre géographique.
Typologie
Centres d’intérêt
Audience potentielle
Concurrents proposés par Facebook
H/F, en France 30-50 ans
Stéphane Plaza, Laforêt, Orpi, Century 21 ou Nexity
530 000 personnes
H/F en France 30-60 ans
2 900 000 personnes
Investissement immobilier ou Immobilier
Immobilier
Décoration intérieure, Elle Decor, Castorama, ELLE DECORATION, Côté maison, Marie Claire Idées, DIY (magazine), Marie Claire Maison ou Valérie Damidot
H/F en France 30-50 ans
3 800 000 personnes
Décoration
H/F en France 30-60 ans
Appartement Habitat ou Domicile
3 900 000 personnes
Habitation
Configuration de l’ensemble de publicités
Choix des placements de la publicité. Facebook : colonne de droite, story, vidéo Messenger... + Instagram
Placements Montrez vos publicités aux bonnes personnes, aux bons endroits.
Placements automatiques (Recommandé) Utilisez le placement automatique pour optimiser votre budget et montrer vos publicités à plus de personnes. Le système de diffusion de Facebook répartira le budget de vos ensembles de publicités sur différents placements, là où ils sont susceptibles d’obtenir les meilleurs performances. En savoir plus
Modifier les placements Choisissez manuellement les mplacements de diffusion de vos publicités ; Plus vous en sélectionnez et plus vous aurez de chances de toucher votre audience cible et d’atteindre vos objectifs commerciaux. En savoir plus
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Optimisations concernant la diffusion et la facturation Calendrier, technique de diffusion...
Optimisation et contrôle des dépenses Définissez votre budget et quand vos publicités doivent apparaître.
Optimisation de diffusion des publicités
Clics sur un lien
La stratégie de l’enchère la plus basse n’a pas de contrôle du coût. Facebook aura pour objectif de dépenser l’intégralité de votre budget et d’obtenir le plus de clics sur un lien pour la stratégie d’enchères la plus basse.
Contrôle du coût
Diffusez votre ensemble de publicités en continu à partir d’aujourd’hui Définissez une date de début et de fin
Calendier
Limites de dépenses pour l’ensemble de publicités
Cet ensemble de publicités fait partie d’une campagne qui utilise l’optimi- sation du budget de campagne. Si vous avez des exigences en matière de dépenses pour cet ensemble, veuillez les ajouter ici. Ajouter des limites de dépenses à cet ensemble de publicités
Impression Plus d’options
Base de facturation
Masquer les options avancées
➜ Pour certains objectifs, il est possible de sponsoriser une publication sur Instagram, sans pour autant que la marque ait un compte Instagram. ➜ Possibilité de diffuser une publicité uniquement à certaines heures / certains jours.
Configuration de la publicité
Possibilité de créer une publicité directement ou d’aller chercher une publication déjà présente sur la page
Créer une publicité
Utiliser une publicité existante
Format Choisissez la structure de votre publicité.
Plusieurs options concernant le format de la publicité. Selon l’objectif choisi
Carrousel Au moins 2 images ou vidéos déroulantes
Image / Vidéo unique Une seule image ou vidéo, ou un diaporama de plusieurs images
Collection Groupe d’éléments qui s’ouvre dans une expérience mobile en plien écran
Ajouter une Instant Expérience Capturez l’attention des gens instantanément avec une expérience optimisée pour les appareils mobiles qui change rapidemment et s’ouvre lorsqu’ils interagissent avec votre publicité. En savoir plus
Contenu Choisissez une ou plusieurs images, une vidéo ou un diaporama pour votre pub.
Image
Vidéo/diaporama
Recommandations d’images • Taille : 1 080 x 1 080 pixels • Recadrer : 1 : 1 • Type de fichier : . jpg ou .png
Créez jusqu’à 6 pubs à image unique sans payer plus
Intégration des visuels et des textes de la publication
Importer des images
Pour maximiser la diffusion de publicités, utilisez une image qui contient peu ou pas de texte superposé. En savoir plus
Parcourir la bibliothèque
Images Stock gratuites
➜ Un visuel sponsorisé ne doit pas comporter plus de 20 % de texte au total. (lien de vérification) ➜ Il est préférable d’uploader des visuels au format .PNG . ➜ Les visuels doivent être si possible en accord avec la charte de la page et les gabarits .
Selon l’objectif, des options peuvent apparaitre (lien URL, autres choix de formats...).
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5. 2 Publicité/ sponsorisation sur Linkedin
Choisir l’objectif
Default Campaign Group Untitled Campaign
Objectif C’est parti ! Sélectionnez l’objectif qui vous permettra d’atteindre vos buts indiqués ci-dessous.
Étape 1 Configurer la campagne
• Sélection des objectifs • Audience • Format publicitaire • Diffusion • Budget et programmation • Suivit des conversations
Notoriété
Considération
Conversions
Notoriété de la marque
Visites du site web
Génération de leads
Engagement
Conversions de site web
Vues de vidéo
Candidats
Étape 2 Configurer les publicités
Audience
Format publicitaire
Diffusion
Budget et programmation
Suivi des conversions
Enregistrer et quitter
Suivant
Créer le ciblage
Taille estimée de l’audience
Matched audiences Retargeting, BDD ... Possibilité de créer une expansion d’audience
Options de ciblage Fonction, entreprise, intitulé ...
Enregistrer en tant que modèle d’audience
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Choisir le format de la publicité
Certains formats sont disponibles uniquement pour les publicités, mais pas pour une nouvelle « simple ».
Définition du budget et de la programmation de la publicité
Possibilité de créer une fin à la publicité ou de la sponsoriser en fil rouge
Budget et programmation
Budget
Fixer un budget quotidien
Budget quotidien :
25,00 EUR
Le montant quotidien total dépensé peut dépasser de 20% au maximum.
Programmer
Mener une campagne ininterrompue à partir d’une date de début
Date de début :
2/9/2019
Votre campagne démarrera à 0 h 00 UTC à la date de début que vous avez indiquée.
Fixer une date de début et une date de fin
Type d’enchère
Enchère automatique
Enchère automatique : laissez notre système faire une offre afin d’obtenir plus d’impressions pour votre budget . Objectif d’optimisation : nous diffusons vos publicités aussi souvent que possible.
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Choix du visuel et de la publication
Création d’une nouvelle publicité avec un nouveau visuel
Choix d’une nouvelle présente sur la page LinkedIn
Paiement
Sans cette étape, la campagne ne sera pas lancée !
40
Notes
41
Notes
42
Direction artistique Uni-médias 22 rue Letellier 75015 Paris
Édité par Square Habitat – 12, place des États-Unis – 92545Montrouge Cedex
Imprimeur Azur Partner Décembre 2019
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