Guide Le maire et le tourisme - 2018

LE MAIRE ET LE TOURISME

LA MOBILITÉ ET L'ACCUEIL SUR LE TERRITOIRE

SECONDS LEVIERS : LA MOBILITÉ ET L’ACCUEIL SUR LE TERRITOIRE

cile-travail conçu pour le quotidien des habitants vers une organisation des déplacements qui valorise les ressources touristiques. ADAPTER L’OFFRE TOURISTIQUE AUX NOUVEAUX USAGES Deux axes de travail peuvent être entrepris pour réussir cette adaptation de l'offre du territoire aux nouveaux usages, notamment numériques. Axe 1: rendre le territoire ludique et interactif Un premier axe consistera à faire un état des ressources existantes. Quels sont les contenus à disposition (photos, vidéos, notices, enregistrements au- dio de visites commentées…) ? Dans quelle mesure doivent-ils être enrichis ou actualisés ? Le choix d’un média support (site Internet, application pour smartphone) sera fait en fonction du caractère de l’offre touristique, et bien sûr d’une stra- tégie de communication et des moyens affectés. Ces dernières années, des solutions innovantes sont apparues : g flashcodes apposés sur des monuments, scannés par un smartphone, ils donnent instantanément accès à des informations sur le lieu ; g e-guides audio téléchargeables pour suivre un parcours avec un récit audio sur les lieux remarquables ; g applications de réalité augmentée pour projeter sur le panorama existant une reconstitution virtuelle du lieu tel qu’il était à une époque révolue. Axe 2: optimiser l’offre touristique par l’analyse des données Les données numériques générées par l’activité touristique sur le territoire représentent un précieux gisement d’informations. Celles-ci permettent d’analyser l’activité et d’apporter d’éventuelles améliorations à diverses com- posantes de l’offre. Ce « Big Data » touristique peut par exemple : g fournir des informations sur la fréquentation des lieux grâce à l’agrégation de données issues du système de billetique ; g analyser l’e-réputation du territoire à partir des flux de discussions captés sur les réseaux sociaux.

Si la voiture reste le moyen de transport privilégié pour acheminer famille et bagages jusqu’à destination, son coût d’utilisation grandissant et son impact environnemental favorisent l’apparition de modes de transports alternatifs. L’extension du réseau TGV a remis le train au goût du jour et le développement de l’autopartage permet de relier de grandesmétropoles àmoindre frais. LES INFRASTRUCTURES DE TRANSPORT, ÉLÉMENTS-CLÉS DE L’ATTRACTIVITÉ TERRITORIALE Les territoires qui parviennent à adapter leur système de transport aux at- tentes des visiteursmarquent des points enmatière d’attractivité. Ils ajoutent à la richesse de leur offre touristique une conception du cadre de vie en phase avec les aspirations des publics, visiteurs comme habitants. Proposer une offre de mobilité combinant plusieurs modes de transport sur un lieu de vacances devient dès lors un enjeu de première importance. À défaut d’existence d’un réseau multimodal, une commune pourra par exemple encourager des acteurs privés à prendre en charge les touristes de leur arrivée à la gare jusqu’à leur hébergement, et pourquoi pas organiser leur mobilité pour se rendre facilement aux différents points d’intérêt du territoire. Entre la location de vélos électriques ou l’organisation de navettes collectives, les possibilités sont nombreuses et concourent à faire de la desti- nation une référence en termes d’agrément et d’innovation. Bien entendu, ces initiatives privées,même soutenues par les collectivités, ne peuvent exonérer ces dernières d’une réflexion sur une nouvelle organisation des transports sur leur territoire. Il s’agit de faire transiter le modèle domi-

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