CA Magazine n°179

MAI 2023 N°179

Journée des innov’acteurs L'innovation, fierté du Crédit Agricole

Tendances P. 18 Digitalisation Les monnaies numériques des banques centrales

Initiatives P. 15 Caisse locale

On en parle P. 6 Nord de France Investir dans l’économie grâce au fonds PME et Territoire

de Tonnay-Boutonne Entretien avec un duo de choc

Sommaire

MAI 2023 N°179

Revue bimestrielle éditée par la Fédération nationale du Crédit Agricole, 48 rue La Boétie, 75008 Paris, tél. : 01 49 53 43 23. ISSN 1243-9193. , r L B tie, 7 P ris, T . : .

On en parle

04 À la Une :

Investir dans l’économie grâce au fonds PME et Territoire Un nouveau délégué géné ral pour les Fondations

Directrice de la publication Gaëlle Regnard Directrice de la rédaction Bénédicte Gouvert eur i i régory Erphelin

06 Nord de France :

Rédactrice en chef Véronique de Villepin

En images 12 Salon international

Rédacteurs Alexia Bernard, Dominique Fidel, Véronique Meynard rice Sophie Roussel Photos DR, Alain Goulard, iStock Getty, SYVALOM – Robert Benet - DR, © NicolasRode

de l’agriculture: le réseau des Villages by CA à l’honneur Initiatives 14 Crédit Agricole du Nord Est : quand Cloé arrive en ville 15 À la Caisse locale de Tonnay-Boutonne : entretien avec Nathalie Cloerec et Joachim Carot 16 Partenariat : un conseil spécialisé qui fait recette 17 Fondation CA Solidarité et Développement : simplifier la santé des jeunes Tendances 18 Digitalisation : les monnaies numériques des banques centrales Décryptage 20 Assurance habitation: un petit prix pour des garanties essentielles

Abonnements 01 49 53 44 30 Abonnements 01 49 53 44 30

Conception graphique Uni-médias

Réalisation Paragramme

Dossier 08 Journée des innov’acteurs: dans le tourbillon de l’innovation, la fierté du groupe 9 Santé et Silver Economy : des projets innovants au service du bien vieillir 11 Appel à projets : sécuriser et analyser, découvrez

Achevé d’imprimer par Fabrègue (décembre 2020). Dépôt légal : décembre 2020. Pour tout changement d’adresse, découper l’étiquette collée sur le dernier numéro reçu et nous la retourner en précisant la nouvelle adresse. Conception graphique et réalisation Imprimeur : Fabrègue Groupe Sprint Rue de la Fontaine Tanche 87500 Saint-Yrieix-la-Perche Achevé d’imprimer en juin 2023 Dépôt légal : juin 2023 Tiré à 12 500 exemplaires

les bonnes idées des lauréats

Édito

Des veilleurs et des apporteurs de solutions La récente journée annuelle des innov’acteurs a rassemblé, dans une ambiance dynamisante et pleine d’optimisme, tous ceux qui contribuent à l’innovation au sein du groupe. Idées, tests, déploiements… hors des sentiers battus, ils sont à l’affût pour mieux les combiner au service de la créativité. Ils sont des pourvoyeurs de solutions pour les projets stratégiques, notamment en matière de transitions – agriculture, souveraineté alimentaire, santé et bien vieillir, ressources humaines, etc. Le Crédit Agricole joue dans l’innovation un rôle majeur, pourtant encore relativement méconnu du grand public, et surtout des futurs candidats à l’embauche. En coulisses, des collaborateurs sont des acteurs importants de la transformation des métiers. Si leurs initiatives enrichissent nos activités, elles favorisent aussi l’innovation au service de l’excellence client et ont, in fine, un véritable impact sur la transformation de notre société. Le Crédit Agricole, en résonance avec le projet du groupe, encourage et soutient toutes les innovations porteuses de solutions. Pour accompagner ce mouvement vertueux, il s’appuie sur le réseau des Villages by CA, La Fabrique by CA, le DataLab, l’un des tout premiers créés en France… Ces structures portent l’innovation au plus près des clients. À cela s’ajoutent les fonds d’investissement qui bénéficient aux territoires. Fin 2022, le montant de la participation investie au capital de start-up et d’entreprises innovantes en France avoisine les 550 millions d’euros, grâce à deux fonds du groupe, aux 19 fonds régionaux et à la participation à des fonds multicorporates spécialisés. Sans omettre les 100 millions d’euros de Fireca. Voilà quelques exemples de notre capacité à faire au bénéfice de tous.

Nicolas Mauré Président du Comité innovation et de la Caisse Toulouse 31

XavierMalherbet Rapporteur du Comité innovation et directeur général de la Caisse Centre Loire

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On en parle

À la Une Un nouveau délégué général pour les Fondations

Le panorama des start-upWeb3 Deloitte et le Village by CA Paris ont dressé un panorama exhaustif des start-up françaises créées à partir de 2010 et spécialisées dans le Web3. Celui-ci fait un état des lieux en termes de cas d’usage adressés, de dates de création, de levées de fonds et de support blockchain utilisé. Les solutions proposées sont majoritairement des services financiers Web3, comme des solutions d’investissement sur ou avec des actifs numériques. Elles combinent le Web3, la finance digitale et la gestion traditionnelle d’actifs.

Les conseils d’administration des Fondations Crédit Agricole Solidarité et développement (CASD) et Crédit Agricole Pays de France ont approuvé la nomination de Guillaume Penicaut au titre de délégué général. Celui-ci était auparavant responsable de l’Institut de développement des dirigeants, au sein de l’Ifcam, l’université du groupe. Parmi lesmodalités de soutien de la Fondation CASD, présidée par Dominique Lefebvre, l’appel à projets annuel a reçu 102 dossiers sur le thème de la santé des jeunes (retrouvez les lauréats coups de cœur du jury en page 17). En plus des projets de cofinancement avec les Caisses régionales et les neuf filiales principales de Crédit Agricole SA, la Fondation développe des partenariats

nationaux et des projets d’innovation sociale en faveur de l’autonomie socio-économique et socioprofessionnelle des personnes. À titre exceptionnel, la Fondation CASD a participé à hauteur d’un million d’euros au mouvement de soutien en faveur des vic times de la crise ukrainienne. De son côté, la Fondation Pays de France, présidée par François Thibault, ancien président de la Caisse Centre Loire, œuvre pour préserver et mettre en valeur le patri moine des territoires, qu’il soit culturel et/ ou naturel. La troisième édition de l’appel à projets annuel autour du patrimoine natu rel est lancée. L’année dernière, parmi les 127 projets remontés, 24 lauréats ont globalement reçu 358 000 euros de subventions.

APPEL À PROJETS DU 29 MA I AU 2 JU I LLET 2023

, VALORISER…

ESTAURER, ENTRETENIR

SOUTENIR, PROTÉGER, R

ENSEMBLE, PRÉSERVONS LA NATURE DE NOS TERRITOIRES

Retrouvez le panorama sur www.paris.levillagebyca.com

Le chiffre LE CRÉDIT AGRICOLE EST EN TÊTE DU CLASSEMENT 2023 DE LA BANQUE PRÉFÉRÉE DES FRANÇAIS selon l’étude pour la Marque préférée des Français®, réalisé par OpinionWay. Le podium est complété par la Caisse d’Épargne, La Banque Postale et le Crédit Mutuel, quatrième. Le Crédit Agricole est 1 er en « proximité », en « engagement » et en « confiance » tous secteurs d'activité confondus.

n-ca-paysdefrance.org

Candidatez sur : fondat io

Moteur… action ! Le Crédit Agricole a dévoilé son nouveau film marque employeur, incarné par ses collaborateurs qui portent le message « Rejoindre le groupe Crédit Agricole, c’est rejoindre un collectif engagé pour une mission commune : agir dans l’intérêt des clients et de la société ». Ce film met en valeur la diversité des métiers du groupe et les nombreuses opportunités d’évolution pour tous les collaborateurs, chacun ayant un impact positif sur la société.

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Élections de présidents

Jean-Jacques Déniel a succédé, le 30 mars, à Jean Paul Kerrien à la présidence de la Caisse régionale du Finistère. Âgé de 52 ans, il est exploitant en produc tion laitière. Président de la Caisse locale de Plabennec depuis 2010, il est également membre du conseil d’administration de

Place aux idées transformantes La Caisse Sud Méditerranée a organisé, le 14 mars, sa première journée dédiée à l'innovation au sein de l’incubateur de l’université de Perpignan. Afin de promouvoir l’expérimentation et l’innovation, chaque participant s'est présenté avec une idée transformante pour l'entreprise, ses clients et sociétaires, son territoire ou ses collaborateurs. La journée a donné lieu à de multiples échanges, à l’issue de laquelle les idées les plus innovantes ont été retenues pour être étudiées dans le cadre du projet stratégique de la Caisse. Un nouveau fonds pour innover Sofilaro, filiale des Caisses régionales du Languedoc (86 %) et de SudMéditerranée (14 %), a renforcé son dispositif d’accompagne ment de l’innovation en créant le fonds Sofilaro Innovation, détenu à 97 % par la CR du Languedoc et à 3 % par la CR Sud Méditerranée. Doté de 35 M€, il accompagnera les phases d’amorçage et d’ac célération des start-up. Il investira jusqu'à deux ou trois millions d'euros par entreprise, là où Sofilaro se limitait à 500000 € par opération, et à deux millions d'euros par an sur le segment de l’in novation. Les cibles du fonds sont les investissements en matière d'innovation stratégique et d'accompagnement des transitions. Santé et bienvieillir, sources d’innovation Seize start-up et dix-sept entités du groupe étaient présentes au Business Connect qui s’est tenu jeudi 6 avril dernier, au palais Brongniart, à Paris, à l’initiative du réseau des Villages by CA. L’idée? Organiser unmoment d’échanges sur le thème de la santé et du bien vieillir afin d’identifier des solutions innovantes pour ce secteur aux forts enjeux sociétaux. Deux prochains Business Connect sont prévus: le 8 juin sur les transitions énergétiques et, en octobre, autour des transitions agricoles.

la Caisse régionale depuis 2015. Homme de réseaux, il est engagé au service du territoire, notamment à travers ses mandats et ses représentations dans les domaines de l’agriculture, de l’économie et de l’innovation dans le Finistère.

Depuis le 25 avril, Christophe Chavot préside la Caisse régionale Loire Haute-Loire, à la suite de Jean-Michel Forest. Cet exploitant agri cole polyvalent est installé dans le Forez au sein du Gaec Le Pré fleuri depuis 1996. Administrateur de la Caisse locale de Feurs depuis 2002, il l’a présidée de 2009

à 2014 et de nouveau depuis deux ans. Il est devenu administrateur de la Caisse régionale en 2019. Il est âgé de 51 ans.

Gabriel Hollander a été élu le 26 avril président du Crédit Agricole Nord de France. Il prend le relais de Bernard Pacory. Gabriel Hollander, âgé de 66 ans, exerce comme chef d’entre prise dans le secteur de la boucherie-charcuterie trai teur. Il préside la chambre des métiers et de l’artisanat

du Pas-de-Calais et est vice-président du conseil économique, social et environnemental des Hauts de-France. C'est en 1998 qu'il devient administrateur du Crédit Agricole Nord de France avant d'en devenir vice-président en 2013.

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On en parle

En bref

Le 16 mars, le Crédit Agricole Centre-est a organisé la deuxième édition de Carbon Connect en partenariat avec Terraterre et accueilli plus de 250 invités au Village by CA Centre-est. L’ambition est de rapprocher les agriculteurs

engagés dans la transition agricole et les entreprises désireuses de contribuer à la neutralité carbone.

La Caisse Normandie-Seine est devenue le partenaire bancaire officiel de l’Armada (8 au 18 juin) et soutient cette année un bateau, le JR Tolkien, pour y recevoir ses clients et ses collaborateurs. Dans la continuité du chantier de transformation de son réseau d’agences, la Caisse Nord Midi-Pyrénées s’attaque à la rénovation de ses quatre sites administratifs (Albi, Cahors, Montauban et Rodez Causse Comtal). Un chantier qui sera finalisé en 2027. Face au défi du renouvellement des générations en agriculture, la transmission des exploitations est un enjeu majeur. Pleinchamp aide à en appréhender les étapes grâce à son guide « La transmission en agriculture » (à lire sur pleinchamp.com). CA Assurances a lancé la 13 e édition de son appel à projets national en faveur des organismes d’intérêt général qui soutiennent les proches aidants. Une dizaine de structures seront sélectionnées et bénéficieront d'un soutien financier et de formation pour développer leurs actions.

Nord de France Investir dans l’économie grâce au fonds PME et Territoire

Le Crédit Agricole Nord de France, en partenariat avec Turenne Groupe, l’un des leaders du capital investissement en France, a lancé un nouveau fonds baptisé PME et Territoire. Ce nouvel outil innovant permet aux clients sociétaires de la Caisse régionale de participer au développement et à la croissance de leur région tout en diversifiant leur portefeuille avec un ticket d’entrée fixé à 2500 €. Le FCPR PME et Territoire a pour ambition d’investir, avec la SCR Nord Capital Investissement, filiale du Crédit Agricole Nord de France, dans des entreprises qui se développeront dans la région des Hauts-de-France à travers la création d’emplois et la préservation d’un ancrage local significatif de leurs activités. Donner du sens à l’épargne des clients sociétaires Avec une quarantaine de sociétés accompagnées (PME et ETI), Nord Capital Investissement est la structure de capital-investissement la plus importante du Nord et du Pas-de-Calais. « Proposer une solution en private equity attractive et accessible à nos clients sociétaires, c’est leur permettre de donner du sens à leur épargne, de contribuer directement au développement des PME et ETI de leur région pour répondre à leurs besoins de transformation et assurer leur avenir », affirme Laurent Martin, directeur général du Crédit Agricole Nord de France. Ce fonds investira dans des PME et ETI de la région des Hauts-de-France à hauteur d’au moins 50 % de son actif. Les 50 % restants seront investis sur le reste du territoire dans des entreprises contribuant à la transition énergétique et dans des secteurs où Turenne a développé une expertise forte (santé, logistique, hôtellerie, transitions environnementales).

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Le Crédit Agricole d’Ille-et Vilaine devient une entreprise à mission Le 30 mars, lors de son assemblée générale, la Caisse régionale d’Ille et-Vilaine a adopté une résolution lui permettant de devenir une entreprise à mission. Elle peut désormais inscrire dans ses statuts des engagements forts et durables dans les domaines sociaux, sociétaux et environnementaux, en lien avec la raison d’être du groupe. Cette démarche a été engagée par la Caisse régionale, dès 2021, avec la contribution de toutes les parties prenantes de l’entreprise, les salariés et les administrateurs.

Un filmdédié aux aînés Sous l’égide du Comité fédéral santé bien vieillir, la FNCA a organisé le 14 mars une conférence-débat sur le sujet de la dépen dance des aînés avec la projection du film documentaire « Les Âmes fortes de l’âge fragile », réalisé par Loïck Coriou. Fruit de deux ans de travail et de sixmois de tournage en immersion dans un Ehpad de la région

parisienne, celui-ci décrypte les atouts et les carences dans la prise en charge des aînés en établissement d’hébergement et, d’unemanière générale, la vie des seniors et de leurs aidants lorsque survient la perte d’autonomie. Après la diffu sion du film, dirigeants et collaborateurs des Caisses régionales, de Casa et de CA Assurances ont échangé avec Loïck Coriou et Valérie Mollière, infirmière coordinatrice, personnage principal du documentaire.

Des logements alternatifs pour les seniors La Caisse Centre France et son partenaire Âges & Vie développent les domiciles partagés adaptés : après l’ouverture de deux résidences en 2021 et de cinq en 2022, trois livraisons supplémentaires auront lieu cette année et au moins autant en 2024. Cette solution alternative de logement est une réponse aux besoins des personnes en perte d’autonomie. Ces colocations d’environ 380 m 2 offrent un cadre de vie convivial et bienveillant à seize résidents, auxquels une équipe de six salariés à temps plein dispense une aide et une présence rassurante 24 heures sur 24 et sept jours sur sept.

Partenaire clé de la filière aéronautique Fin février, le Crédit Agricole Aquitaine organisait à Bordeaux une conférence sur l’actualité et les enjeux de la filière aéronautique, en partenariat avec les Caisses régionales Toulouse 31, Pyrénées Gascogne et Nord Midi Pyrénées, ainsi que le Groupement des industries françaises aéronautiques et spatiales. Au cœur des échanges : la forte reprise de l’activité, Du grand vert au grand bleu Le Crédit Agricole du Finistère a présenté, fin janvier, le fonds CPR Invest - Blue Economy lancé par CPR Asset Management et consacré à l’économie des océans. Pour l’occasion, près d’une centaine de clients et de partenaires de la Caisse du Finistère se sont rassemblés à Océanopolis, le centre national de culture scientifique dédié à l’océan, à Brest. Initiée il y a plus de huit ans avec la filière mer, cette démarche s’inscrit dans l’accompagnement de la Caisse régionale face aux défis de l’économie maritime. le recrutement et la décarbonation de la filière. Des enjeux décisifs.

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Dossier

Journée des innov’acteurs Dans le tourbillon de l’innovation, la fierté du groupe « L'INNOVATION » Juliette Nigrelli, directrice de l'innovation à la FNCA, nous explique les enjeux de cette journée dédiée à l'#innovation dans cette vidéo.

E lle court, elle court l’innovation au Crédit Agricole pour le plus grand bien du groupe, constate en introduction Jean-Paul Mazoyer, DGA Casa chargé des technologies, du digital et des paiements. Il attend des innov’acteurs qu’ils décryptent la technologie, interrogent sa pertinence et fassent vivre une innovation bouillonnante au service de la stratégie. Pour y parvenir, il importe d’aller partout et de penser hors cadre. « Les idées, les Poc (Proof of concept ou tests) et les initiatives, menés au plus près des territoires et des clients par des administrateurs et des collaborateurs, nous entraînent dans un tourbillon qui nous différencie des autres groupes bancaires », observe Grégory Erphelin, directeur général de la Fédération nationale du Crédit Agricole. Il voit dans l’innovation la plus belle traduction « d’un groupe décentralisé » et « uni » par le projet de groupe. Celle-ci vient nourrir les grands chantiers stratégiques (voir Crédit Agricole magazine n° 178) en y apportant matière à réflexion et solutions. Et les thèmes choisis de cette journée l’illustrent : la santé et le bien vieillir (lire page 9), la souveraineté alimentaire et les ressources humaines, problématique numéro 1. Big quit, gros défi Face à la grande démission des salariés, Big quit, l es entreprises s’interrogent sur le recrutement de candidats et leur fidélité. Aux attentes de la nouvelle génération, exposées par l’association Le Lab RH (lire le point de vue page 10), répondent

Les innov’acteurs, ou collaborateurs du Crédit Agricole chargés d’innovation, s’étaient donné rendez vous au temple de la finance. Sous les lumières du palais Brongniart, l’énergie des porteurs de l’appel à projets était palpable et contagieuse, comme celle que transmettent les réflexions, les pistes et les solutions proposées dans des domaines stratégiques pour le groupe: les ressources humaines, la santé et la Silver Economy ainsi que la souveraineté alimentaire.

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L'analyse de... Mélanie Slufcik FondatriceCEOde Colibree Intergénération et Ma cohab

C oncernant la santé et le bien vieillir, nous ne partons pas de zéro! » affirme Yvan Picart, directeur seniors retraite à CA Assurances. Le groupe est présent dans ce domaine depuis quelques années, notamment via les participations de CA Assurances dans Ramsay Santé et Korian, puis avec les Caisses régionales et LCL dans les territoires, pour une part de marché auprès des professionnels libéraux de santé de 40 %, voire de 60 % concernant les phar macies. À ses côtés, Stéphanie Renault, directrice des marchés et animatrice du domaine de la santé et du bien vieillir à la FNCA, complète le panorama en évoquant la désertification médicale, la transition démographique et l’allonge ment de la durée de vie. Fort de ce constat, et après plusieurs années de recherche et d’initiatives, le Crédit Agricole a matérialisé ses engagements dans le projet sociétal du groupe avec une double volonté. D’une part, la lutte contre la désertification médicale. D’autre part, les innovations en faveur de la santé et du bien vieillir dans les territoires en proposant, par exemple, des logements alliant praticité et nouvelles technologies. À l’instar de Ty Cocon, dans la commune de Plouar zel (Finistère) qui, avec la coopération du Crédit Agricole en Bretagne, livrera bientôt les premières maisons individuelles et ultramodernes dédiées aux aînés. Construites en centre bourg, elles faciliteront le quotidien de leurs occupants et seront équipées de manière à assurer le maintien de leur autonomie. « En 2021, en soutenant ce projet, le Crédit Agricole envoyait un signal fort, expose Stéphanie Renault. C’est aussi ce qu’illustre la capacité qu’ont les Villages by CA à accueillir des start-up porteuses de solutions innovantes dans ce domaine. » (Lire ci-contre). Création de CA Santé et Territoires Au Crédit Agricole, il y a donc une volonté forte des dirigeants d’être présents sur ces activités et la création de CA Santé et Territoires en 2022 en est l’il lustration parfaite. Au cœur de ce nouveau métier, des projets innovants ont vocation à se développer dans les territoires, au plus près de la population. Le groupe souhaite accompagner l’ouverture de 150 centres de santé, de centres de téléconsultation assistée, comme dans la Caisse de Champagne-Bourgogne avec la start-up Omedys. Les adhérents aux contrats de complémentaire santé des assurances collectives du groupe ont déjà accès, 24 heures sur 24 et sept jours sur sept, à une plate forme téléphonique regroupant des médecins capables de les orienter en cas d’urgence: un passage à l’échelle pour proposer cette offre à l’ensemble des clients du Crédit Agricole est en cours d’étude. Un autre projet de plateforme d’écoute téléphonique, en faveur des aidants cette fois, pourrait voir le jour. Enfin, le maintien à domicile et le développement des logements alternatifs font partie des urgences: les besoins enmatière de nouvelles solutions d’hébergement non médicalisé sont importants (d’ici à 2050, 215000 places seraient nécessaires selon le dernier rapport du Haut-commissariat au plan sur le vieillissement). Or, des acteurs importants de l’habitat partagé des seniors en France que sont Âges et Vie et Cette famille, avec lesquels travaille le Crédit Agricole, prévoient pour l’heure d’en construire seulement 10000… n au service du bien vieillir Mêler nouvelles technologies et idées novatrices pour améliorer la vie des seniors et leur permettre de vieillir mieux et en bonne santé est un enjeu sociétal majeur que cultive le groupe. Santé et Silver Economy Des projets innovants

Bien vieillir ensemble Start-up née en 2019, Colibree Intergénération est un acteur de référence de la cohabitation

intergénérationnelle. Notre valeur est d’avoir créé un parcours entièrement digital et d’avoir inclus la correspondance des affinités entre un jeune de moins de 30 ans, étudiant ou jeune actif, et un senior de plus de 60 ans, locataire ou propriétaire, qui a envie d’accueillir ce jeune pour des motivations de lien social et/ou financières. Notre engagement est de pouvoir reconnecter ces générations au travers du logement partagé. En mettant de la vie dans une pièce, un espace souvent clos (65 % des seniors vivent au moins dans un F3), Colibree Intergénération permet de répondre à un enjeu social et sociétal. Nous avons réalisé plus de 5 000 matchs et nous les accompagnons jusqu’à la fin du contrat. Nous nous positionnons en tiers de confiance. Notre solution est éligible aux APL. Nous venons également de créer un parcours aidant. Aujourd’hui, la start-up est incubée au Lab’o Village by CA Orléans. L’innovation dans le domaine de la santé et du bien vieillir est pour moi fondamentale car les enjeux sont immenses : en 2050, 25 millions de seniors sont attendus alors qu’il manque déjà 150 000 places dans les structures. Le Crédit Agricole, acteur principal du secteur, a tout intérêt à prendre le sujet en main avec des start-up et d’autres partenaires : il est essentiel d’innover ensemble.

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Dossier

des solutions proposées par des start-up. La France est en pointe en matière d’innovation sociale. Alors, comment le Crédit Agricole attire et retient-il les talents? Exemple avec la ligne métier SI. Stéphanie Bonnivert, DRH transformation digitale à Crédit Agricole SA, en dresse le constat. Celle-ci rassemble 11100 collaborateurs dans le groupe. Dans les métiers de l’IT, du digital et de la data selon plusieurs études externes, 73 % des talents pensent changer de poste d’ici deux à trois ans en raison du manque d’opportunités pour apprendre. Et 85 % des métiers de 2035 n’existent pas encore, la durée de vie des compétences est aujourd’hui de dix-huit mois contre trente en 1987. La moitié des talents considèrent les valeurs d’une entreprise (diversité, inclusion, RSE) avant de s’engager. Dans ce marché très volatil et concurrentiel, le Crédit Agricole a des atouts. Le groupe propose plus de 300 métiers différents et vient de lancer l’académie du SI et du digital pour informer et regrouper la communauté et favoriser un apprentissage entre pairs. Il organisera le 31 mai un événement pour attirer et recruter, en s’ouvrant à un public très large et en permettant aux entités recruteuses de partager un vivier commun. En effet, près de 1000 ETP devraient être intégrés d’ici à 2025 pour soutenir l'ambition technologique du groupe. Toujours pour répondre aux attentes de personnalisation de la part des clients, de sens pour les collaborateurs et de l’entreprise confrontée à un environnement qui change toujours plus vite, la Caisse Alpes Provence met de « l’agile » dans ses rouages. Telle est la mission d’Arthur Mellerio, directeur transformation et expérience client, qui témoigne de cette innovation managériale: rassembler au sein d’une équipe pluridis ciplinaire (squad) ceux qui travaillent sur un même sujet. Il en souligne les tentatives, les réticences, les avancées, les succès… pour être demain plus performant parce que « nous n’avons pas le choix ! ». Dialogue dépaysant entre le banquier et la podcasteuse Que peut l’innovation en matière de souveraineté alimentaire ? Beaucoup. Ce sujet stratégique est le thème d’un appel à solutions réalisé par la FNCA (lire Crédit Agricole magazine n° 178). Il est également l’objet d’un dialogue entre deux passionnés, Arnaud Rey, expert innovation agri-agro à Casa, et Louise Lesparre, formatrice et fondatrice du podcast La Clé des champs. Tout d’abord, l’innovation peut participer à valoriser le métier d’agriculteur alors que la moitié d’entre eux sera en âge de partir à la retraite dans les dix prochaines années. En phase avec les attentes d’une génération entrepreneuriale en quête de sens, ce métier a besoin d’une communication positive et réaliste au risque de déconnecter à jamais les consommateurs de la réalité des champs. Les technologies rendent le travail moins pénible et plus efficace, permettent également de dégager du temps, mais les agriculteurs doivent être accompagnés dans la digitalisation et les change ments de pratique. Du côté de l’alimentation durable, l’utilisation des images satellite et des data per mettent d’augmenter les rendements et de réduire les intrants. Mais comment les utilise-t-on, les finance-t-on? Et quand les injonctions paradoxales, voire contradic toires, se combinent à une réglementation inadaptée, des start-up préfèrent traverser l’Atlantique pour arriver plus vite sur le marché, par exemple dans le cas des solutions de biocontrôle… Enfin, pour pérenniser l’exploitation, et rendre le métier moins risqué, l’assurance récoltes a été revue – sujet sur lequel le Crédit Agricole s’est fortement impliqué. Aujourd’hui, le thème de la gestion de l’eau est centré dans le débat public sur les retenues de substitution, alors que par ailleurs de nombreuses entreprises innovantes proposent des solutions pour améliorer la gestion de l’irrigation. La conclusion est sans appel et probablement méconnue: qui est le premier accélé rateur en matière d’innovation agricole en France avec le réseau des Villages by CA? L’un des premiers investisseurs dans les start-up de l’innovation agricole? Le premier partenaire de l’innovation agricole? Le Crédit Agricole! « Cela donne beaucoup de fierté, conclut le directeur général de la FNCA. C’est la capacité à mettre ensemble qui permet aux projets de passer à l’échelle et de les amplifier en s’appuyant sur la puissance du groupe et du collectif. » Alors, ce seront des « inventions réussies »: sa définition de l’innovation. n

Alexandre Stourbe Directeur général de l’association Le Lab RH Le point de vue...

Unpays très innovant dans lesRH Depuis deux décennies, des bouleversements liés à la révolution de l’information impactent les organisations et l’état d’esprit avec lequel la jeune génération aborde le monde du travail, en quête de sens et de héros inspirants. En s’appuyant sur leurs attentes, des start-up proposent des solutions pour faciliter la vie des collaborateurs lors de quatre grandes étapes que nous distinguons. Dans la phase de recrutement, elles aident à personnaliser l’expérience du candidat, en le projetant dans l’entreprise et en réinventant le processus de recrutement. Puis vient la période d’engagement des salariés. Ici, il s’agit de soigner l’intégration d’un embauché, de solliciter l’avis des salariés et de les laisser s’exprimer, de donner du sens en s’appuyant sur la RSE. Ensuite, pour développer les compétences, des start-up accompagnent le salarié dans la conception de son parcours professionnel, de son apprentissage permanent et favorisent l’évaluation de la performance en la décorrélant de l’aspect financier. Enfin, en matière de qualité de vie au travail, il est proposé de prendre soin des salariés et de réinventer le travail à distance. Si la moitié de la fonction des ressources humaines n’est pas digitalisée au regard du tissu économique constitué de petites entreprises, il s’avère que la France est un pays très innovant en matière sociale, en raison d’une réglementation très contraignante.

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Les lauréats sont invités à l’Innovation show, fin juin, sur le campus de Saint-Quentin et au Salon Vivatech avec 2400 start-up. Rendez-vous pris du 14 au 17 juin avec le Crédit Agricole et les Villages by CA.

Appel à projets Sécuriser et analyser : découvrez les bonnes idées des lauréats

Quarante-sept projets déposés, six finalistes, trois catégories : les innov’acteurs du Crédit Agricole restent féconds. Les participants à la journée ont désigné les lauréats, via le système de vote par blockchain établi par V8te, start-up hébergée au Village by CA Aquitaine. Juliette Nigrelli, directrice innovation à la FNCA, et Jean-Philippe Bellec, directeur de la transformation digitale à Crédit Agricole SA, ont annoncé les résultats. CATÉGORIE > IDÉE. MON COACH NUMÉRIQUE CYBERSÉCURITÉ CR d’Île-de-France Sept personnes sur dix ignorent avoir été concernées par une fuite de leurs données et 20 % des jeunes sont confrontés au cyberharcèlement. Face à ce défi sociétal, pourquoi ne pas proposer aux clients un service à la hauteur de l’enjeu? Après avoir passé les solutions existantes au peigne fin, la Caisse a eu l’idée de cocréer un dispositif avec des experts pour réduire son IMC, indice demasse cyber! Plusieurs paramètres sont intégrés:

veiller quotidiennement aux données personnelles, capter les propos haineux ou injurieux, sensibiliser sur les risques encourus et apporter des contenus pédagogiques. L’application « Un œil sûr » recherche des bêtatesteurs. AUTRE FINALISTE: créer la fresque de l’innovation, CR Atlantique Vendée. CATÉGORIE > POC/TEST. LA DÉTECTION DES FUITES DE DONNÉES OPTIMISÉE PAR IA Datalab groupe et CAGIP Il s’agit de créer un modèle pour détecter les anomalies et les comportements déviants des utilisateurs. En combinant leurs expertises, la science des données et l’informatique, les deux entités veulent créer une chaîne de traitement nativement industrielle. Celle-ci a pour but de rechercher les signaux faibles et de les analyser grâce à l’intelligence artificielle. Les simulations ont permis de percevoir deux types de fuites de données auparavant invisibles. Cette détection proactive, rendue possible grâce au deep learning, a permis de remonter cinq incidents lors du test.

AUTRE FINALISTE: Callbot, CR Toulouse 31, Pyrénées Gascogne, Côtes-d’Armor et Alpes Provence. CATÉGORIE > PROJET DÉPLOYÉ DANS L’ENTITÉ. IA D’ANALYSE DES VERBATIM ISSUS DES ENQUÊTES IRC Datalab groupe et PU marketing et communication client Être premier en IRC est l’un des objectifs du projet client. Le traitement des verbatim issus des enquêtes est essentiel et se fait manuellement, les dispositifs existants étant peu concluants. Le Datalab a conçu, avec cinq Caisses régionales pilotes, une solution fondée sur l’intelligence artificielle. Fort d’un taux de 90 % de réussite, le Datalab s’est rapproché du pôle utilisateur marketing et communication client pour piloter le déploiement dans les Caisses: 17 Caisses ont déjà adopté la solution qui permet de gagner un temps précieux. Un outil sur mesure et sécurisé! AUTRE FINALISTE: réinitialiser du code personnel CAEL via VID 100 % automatique, CR Aquitaine.

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En images

Salon international de l’agriculture Le réseau des Villages by CA à l’honneur Après une édition 2022 en demi-teinte en raison du contexte international, l'année 2023 a signé le grand retour du Salon de l’agriculture. Cette 59 e édition, qui s’est tenue du 25 février au 5 mars, sur le thème du « Vivant au quoti dien », a accueilli plus de 4000 animaux et 1000 exposants qui ont mis en avant leurs activités et leurs produits. Le stand duCrédit Agricole a fait peau neuve. Les visiteurs ont pu y découvrir un lieu plus ouvert, conçu pour organiser des conférences sur l’innovation au service des transitions, fil rouge de la présence du groupe. Plusieurs start-up issues du réseau des Villages by CA sont venues présenter leur innovation au public.

Uneédition(presque) record Ce sont 615204 visiteurs qui ont franchi les portes du Parc des expositions de la porte de Versailles, à Paris, pour visiter le Salon international de l’agriculture. Preuve que l’agriculture est un sujet qui déplace toujours les foules.

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Soutenir l’agriculture de demain Arnaud Gaillot, président de Jeunes Agriculteurs (JA), et Claude Vivenot, président du Comité de l’agriculture et de l’agroalimentaire et de la CR de Lorraine, ont renouvelé leur partenariat dans le cadre du fonds de dotation « Terres Innovantes » des JA.

En 2023, la terre est Ovalie Sélectionnée pour sa race, cette Salers de cinq ans a quitté le massif du Cézallier, en Auvergne, pour le Salon. Mais Ovalie n'est pas venue seule. Avec elle, ses deux « velles », des jumelles nées début janvier.

Le premier robot d’irrigation autonome Grégory Erphelin (au centre), directeur général de la Fédération nationale du Crédit Agricole, a remis le prix de l'innovation à la start-up Osiris, hébergée au Village by CA Nord de France, lors du concours Agreen start-up.

Trois start-up s'illustrent

Tout au long de la semaine, les start-up Meropy, Agogy et Veragrow se sont succédé sur l’espace dédié au réseau des Villages by CA, afin de présenter leurs innovations.

La Ferme digitale Cet espace de 800 m 2 , dédié à l’innovation, a accueilli 60 start-up. Parmi elles, douze sont actuellement accompagnées ou l’ont été par le réseau des Villages by CA.

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Initiatives

Crédit Agricole du Nord Est Quand Cloé arrive en ville

U ne énergie propre et locale débarque à Châlons-en Champagne. Raccordé à l’usine d’incinération de La Veuve, le futur réseau de chaleur alimentera des bâti ments publics (piscine, palais omnisports, hôpital, lycée, préfecture) de la ville de Châlons-en-Champagne, des logements et le site de Mont-Bernard où se trouve l’un des centres d’affaires du Crédit Agricole du Nord Est. La Caisse régionale finance l’en semble de ce réseau de chaleur aux côtés d’Unifergie, filiale de Crédit Agricole Leasing & Factoring, à hauteur de 50 M€. Baptisé Cloé, ce projet d’envergure est porté à 49 % par la Société cham penoise d’énergie (SCE), dont la ville de Châlons est actionnaire, Cloé, un nouveau réseau de chaleur renouvelable à base de déchets ménagers, va être installé d'ici à 2024 à Châlons-en-Champagne. Ce projet mené par la Ville, Engie Solutions et la Société champenoise d'énergie, est financé par le Crédit Agricole du Nord Est et Unifergie.

En 2020, des échanges avaient déjà eu lieu entre la Caisse régio nale du Nord Est et le Syndicat départemental de valorisation des déchets de la Marne (Syvalom), autour de la création de ce réseau de chaleur. Ces discussions avaient conduit la Caisse régionale à financer la transformation du site de La Veuve pour passer de l’énergie électrique à l’énergie thermique à partir de la combustion des déchets ménagers. Un an plus tard, fin 2021, le Crédit Agricole du Nord Est finançait cette fois la coopérative Luzeal pour ses travaux de raccordement à ce réseau lui accor dant, lorsque la chaleur n’est pas utilisée pour les bâtiments publics en été, de l’utiliser pour sécher la luzerne. L’accompagnement dans la durée Aujourd’hui, cette nouvelle étape – et non des moindres – confirme la mission principale de la Société champenoise d’énergie (SCE) « de produire autant d’énergie renouvelable qu’on consomme d’éner gie fossile » , avait déclaré il y a quelques mois Jérôme Mât, son président. Du côté du Crédit Agricole du Nord Est, « cette opération

et Engie Solutions (51 %). Il fonction nera grâce à l’énergie produite par la combustion des déchets ménagers des habitants de la Marne, permet tra une économie de 17000 tonnes de CO 2 par an et devrait donner la possi bilité de réduire la facture en énergie.

valorise notre modèle et les synergies dans le groupe autour d’un financement mené de bout en bout par le Crédit Agricole avec une dimension RSE forte autour de la transition énergétique, de la gestion des déchets, de la réduction des gaz à effet de serre », conclut Nicolas Guizelin, responsable du centre d’affaires dévelop pement du territoire. n

Il fonctionnera grâce à l’énergie produite par la combustion des déchetsménagers des habitants.

L'usine d'incinération de La Veuve, à Châlons-en-Champagne.

© @SYVALOM – ROBERT BENET

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Ensemble, vous menez des actions. Quelles sont-elles?

Au-delà des dotations financières et de l’aide logistique accor dées aux associations pour l’organisation d’événements, il est important pour nous d’être visibles ensemble. Nous menons et soutenons des actions qui font sens, des associations qui reflètent l’identité du territoire : foire agricole sur laquelle nous nous

rendons accompagnés de conseillers dédiés, soutien financier à un cinéma d’art et d’essai pour promouvoir la culture en zone rurale, participation à une action pour la lutte contre le cancer, aides logistiques en tout genre, dotations… Pas de feuille de route précise, mais un budget et

Notre binôme est la clé de la réussite du fonctionnement de la Caisse locale.

du temps consacré ensemble au service de tous. Notre présence est bien plus forte qu’une banque concurrente qui communique beaucoup sur ce qu’elle fait. De ce fait, la Caisse régionale a décidé d’agir pour y remédier et mettre en valeur les actions menées en local sur notre territoire. Comment fonctionne votre binôme? Il faut le voir comme le socle qui soutient tout le reste. Il est la clé de la réussite du fonctionnement de la Caisse locale. Si le binôme fonctionne bien, la Caisse locale aussi. La loyauté est notre moteur. Les choses se passent si naturellement qu’il nous est difficile d’expliquer comment l’on fonctionne. Comme dans un couple, on se dit tout, sans tabou (rires). On se fait confiance. On échange presque tous les jours, au téléphone ou par SMS, sur les actions en cours et à mener et on embarque le reste de l’équipe. Qui sont les administrateurs qui œuvrent à vos côtés? Parmi les quatorze administrateurs, six sont agriculteurs et huit exercent une autre profession : commerçant, secrétaire, aide à domicile, transporteur… Cet échantillon des métiers est un reflet du territoire et une volonté de notre part. On a la chance de tous s’entendre bien. Le taux de présence au conseil d’administration organisé toutes les six semaines en témoigne. On travaille dans la bonne humeur. Au-delà de notre engagement pour le territoire, on organise des moments ensemble, des escapades à la mer, on fête l’anniversaire de chacun… Avez-vous l’impression d’incarner le modèle du Crédit Agricole? Par notre présence, nos actions, nous l’illustrons parfaitement. Cette proximité avec les habitants, ces relations que l’on noue et aussi la conquête des clients, de nouveaux sociétaires et de jeunes qui rejoignent le comité Jeunes, témoignent de la force de notre modèle mutualiste. n

Nathalie Cloerec et Joachim Carot sont respective ment secrétaire et président de la Caisse locale de Tonnay-Boutonne, située sur le territoire de la Caisse Charente-Maritime Deux-Sèvres. Ils nous parlent d’une seule voix de leur binôme au service de l’anima tion de la viemutualiste. Une interviewen symbiose, à l’image de leur fonctionnement. À la Caisse locale de Tonnay-Boutonne Avec Joachim et Nathalie A griculteur céréalier dans la commune de Saint-Loup, Joachim est devenu administrateur de la Caisse locale en 2007 après avoir passé trois ans au comité Jeunes. Vice-président en 2009, puis président en 2015 de la Caisse locale de Saint-Savinien et Tonnay-Boutonne, il endosse depuis l’année dernière un nouveau mandat, celui d’adminis trateur de la Caisse régionale Charente Maritime-Deux-Sèvres. Quant à Nathalie, elle a fait ses premiers pas au Crédit Agricole du Morbihan, il y a trente-cinq ans, avant de rejoindre la Caisse Charente-Maritime Deux-Sèvres en 2010. Aujourd’hui, elle dirige l’agence bancaire de Saint-Savinien, également Caisse locale (regroupement de Saint-Savinien et Tonnay-Boutonne, qui couvre 22 communes, soit environ 3500 habitants). Nathalie considère les quatorze membres du conseil d’administration de la Caisse locale comme « la continuité de [son] équipe » .

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Initiatives

Signature de l’élargissement du partenariat entre Benoît Passaga, marchés entreprises, secteur public et économie sociale de Casa (à droite), et Alexandre Chas, dirigeant fondateur d’ABF Décisions (à gauche).

Partenariat Un conseil spécialisé qui fait recette

Pour relever les défis localement Les projets nemanquent pas, à commencer par ceux qui relèvent le défi de la transition écologique. La France et l’Union européenne ont lancé des plansmassifs d’aide: France Relance, France 2030, Horizon Europe, React EU, Next Generation EU, Green Deal Industriel Plan, etc. Autant de ressources financières stratégiques auxquelles les Caisses régionales souhaitent faciliter l’accès à leurs clients dans le cadre de leur accompagnement. « La recherche de subventions est l’une de nos priorités, expose Xavier Lempereur, directeur général des services de Dompierre-sur-Mer (5600 habi tants). La commune porte des investissements importants pour offrir des infrastructures exemplaires à ses habitants tout en prenant en compte les préoccupations environne mentales. Le consultant ABF nous a présenté une stratégie demobilisation et d’optimisation des financements publics auxquels nous étions éligibles et nous a accompagnés à toutes les étapes de la constitution du dossier en relais avec les services de l’État. Le projet lié à l’école communale est financé à 50 % par des subventions. » n Issu du Centre ABF Décisions est né et a grandi dans la région Centre. Rapidement, les équipes du Crédit Agricole ont perçu l’intérêt de cette ingénierie pour ses clients. Des synergies se sont alors nouées avec les Caisses Touraine-Poitou et Centre Loire au profit des centres d’affaires entreprises et de leurs clients PME-PMI. La confiance et les succès obtenus ont confirmé la pertinence de cette activité de conseil spécialisé et sa complémentarité avec le financement bancaire. Ainsi, une première convention entre le Crédit Agricole et ABF Décisions est signée en décembre 2021. Aux côtés des Caisses Centre Loire et Touraine-Poitou, celles de Centre Ouest et Val de France décident de renforcer les capacités financières de la société au profit d’une stratégie de développement dans les territoires à l’échelle de l’Hexagone, enmontant à son capital.

À l’initiative des Caisses Centre Loire et Touraine-Poitou, le partenariat avec ABF Décisions, société de recherche d’aides publiques, existant pour les entreprises, a été étendu, mi-février, aux collectivités et aux asso ciations. À ce jour, 30 Caisses régionales y adhèrent et quatre autres le signeront d’ici à la fin de l’année. ABF Décisions accompagne depuis vingt ans les entreprises françaises afin de leur faciliter l’accès aux sources de financements publics: des échelons territorial et régional au niveau européen, en passant Grâce au partenariat renforcé avec ABF Décisions, les Caisses régionales peuvent désormais proposer un service de recherche d’aides publiques à leurs clients entreprises, mais aussi collectivités et associations.

La commune porte des investissements importants pour offrir des infrastructures exemplaires à ses habitants.

par l’État et ses nombreuses agences. Le partenariat a d’ores et déjà permis demobiliser près de 100millions d'euros d’aides au bénéfice des clients entreprises des Caisses régionales. Bien que ces subven tions contribuent au développement et à l’accélération des projets dans les territoires, elles sont bien souvent trop complexes à réunir alors qu’elles représentent un levier puissant pour déclencher et/ou sécuriser les projets. Didier Chaboche, président du groupe Virgo, en Ille-et-Vilaine témoigne: « C’est en 2020, au cœur de la crise qui a affecté le secteur aéronautique, que nous avons discuté du finance ment de notre programme industriel avec le Crédit Agricole. Pour deux filiales, nous avions des enjeux à propos de notre outil industriel. Mon souhait était de réussir à � dérisquer � aumaximumces investissements dans un contexte offrant peu de visibilité. Depuis près de trois ans, notre consultante ABF nous a permis de mobiliser trois dispositifs différents pour 1,70 M€ de subvention. Un quatrième dossier est en cours. Une relation fluide, efficace et humaine qui s’est construite dans la confiance et le respect mutuel. »

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Vous ê tes

formidables !

FondationCA Solidarité et Développement Simplifier la santé des jeunes

“P our la deuxième année consécutive, l’appel à projets porté par la Fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement (CASD), en lien avec les Caisses régio nales, avait pour thème: " Pour que les parcours de soins des jeunes soient aussi simples qu’un jeu d’enfant " . Centrés sur une population cible du projet de groupe, près de 300 projets ont été reçus au cours de ces deux éditions. Cela témoigne du caractère d’urgence et de la nécessité de trouver des réponses à leur mal-être. Des probléma tiques d’autant plus accentuées par la situation économique actuelle », affirme Guillaume Penicaut, délégué de la Fondation CASD. Sur les 102 dossiers reçus entre le 7 novembre et le 11 décembre 2022, 26 ont été récompensés par un jury composé d’administra teurs de la Fondation CASD, de Predica, de la Camca, de l’Institut Curie et d’autres experts. Au total, 394000 euros ont été attribués à des initiatives réparties selon trois catégories : la prévention, l’accès aux soins et les parcours de soins. Parmi les lauréats, trois prix « coup de cœur » ont été distingués. Accès aux soins: Ben le Koala accompagne les enfants autistes Sur le territoire du Crédit Agricole Nord de France, Signe de sens crée des outils pour rendre la société plus accessible aux personnes handicapées. L’association a développé l’application Ben le Koala qui accompagne les enfants autistes dans l’appren tissage des gestes quotidiens. « Nous avons fait appel au soutien de la Fondation CASD pour construire huit nouveaux contenus digi taux afin d’améliorer le parcours de soins de ces enfants et ainsi éviter les refus de soins. Une étude récente prouve que 80 % des La Fondation Crédit Agricole Solidarité et Développement annonçait, le 24 mars dernier, les lauréats de son 7 e appel à projets, soutenu par la Caisse d'Assurances mutuelles du Crédit Agricole (Camca), autour de la santé des jeunes. Parmi les 26 associations récompensées par le jury, trois d’entre elles ont reçu un prix « coup de cœur ».

Parcours de soins: Siel Bleu, la santé

par l’activité physique L’association Siel Bleu, en lien avec le CHU de Bordeaux (CR Aquitaine), œuvre pour que les enfants nés avec une pathologie cardiaque puissent retrouver une activité

physique. « Aujourd’hui, un enfant sur cent naît avec une maladie cardiaque. Notre mission ne consiste pas seulement à " réparer " le cœur des enfants, mais également à les réintégrer au monde dans lequel ils peuvent faire du sport sans voir leurs parents et leurs maîtresses s’inquiéter. Des frais qui ne sont pas actuelle ment pris en charge », raconte Julie Thomas, cardiologue au CHU de Bordeaux.

Prévention: premierefois.fr Sur le périmètre de la Caisse d’Île-de-France, l’association En avant toutes lutte pour l’égalité des genres et la fin des violences faites aux jeunes. Grâce au soutien de la Fondation CASD, elle va lancer la plateforme premierefois.fr qui s’adresse aux 10-14 ans. « L’idée est de traiter de la santé mentale et des violences que ces jeunes peuvent connaître à cette période clé. Grâce à la subvention, on pourra communiquer sur les réseaux sociaux pour repérer les jeunes qui vivent de telles situations », souligne Aurélie Garnier Brun, directrice du développement de l’association. n Retrouvez les lauréats sur le site de la Fondation : www.fondation-ca-solidaritedeveloppement.org

troubles du comportement chez ces enfants seraient liés à des douleurs mal prises en charge », explique Simon Houriez, directeur de l’as sociation.

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