ALLO EXPERT Novembre

Allo expert : votre meilleur partenaire ! Une offre unique, différenciante et valorisante pour vos clients

Thématiques d’appels du service Allo Expert (novembre 2018)

Immobilier

23%

Admnistration

15%

Famille

11%

Emploi

10%

Consommation

8%

Assurance Banque

7%

Justice

4%

Transport

3%

Santé

1%

Professionnels

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Bail Habitation

33%

Rupture et sanction disciplinaire

30%

Vente/achat immo

15%

Retraite de base ou complémentaire

16%

Copropriété

11%

Construction / amélioration de l'habitat

10%

Maladie

7%

Litige Voisinnage

9%

Litige Bailleur et locataire

7%

Rémunération

3%

Bail commercial

3%

Invalidité et inaptitude

3%

Urbanisme et servitude

3%

Malfacons ou garantie décennale

2%

Durée de travail, heures…

2%

Relation avec agence immobilière

1%

Charges locatives

1%

Convention collectives

1%

Loyer

1%

Litige ou prud'hommes

1%

Normes et règles de sécurité

1%

Succession

56%

Impôt URSSAF

48%

Divorce

11%

Enfants et droit de garde

8%

Démarches Admnistratives

30%

Incapacité - tutelle - curtelle

7%

Allocations et aides

8%

Pension alimentaire et prestation

7%

Mariage

3%

Relation administratives

6%

Filiation

2%

Pacs

2%

litige avec l'administration

4%

Concubinage

2%

Décès et frais funéraires

1%

Procédures et contentieux

2%

Etat civil droit des pers

1%

Source : Uni-médias novembre 2018

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Quelles sont les démarches à entreprendre pour connaître le taux qui m’est réellement applicable ? Je prends ma retraite en 2019, je vais recevoir à l’occasion une prime assez conséquente. Cette prime sera-t-elle imposable au regard du PAS ? Quel est l’impact du prélèvement à la source sur les revenus fonciers ?

Suite à une rupture conventionnelle, je n’ai pas reçu mon solde de tout compte. L’employeur dispose-t ’il d’un délai particulier pour me la verser ?

Comment m’assurer qu’en cas de défaut de paiement des locataires, je n’ai pas de baisse de revenus ? Est-il possible de racheter un mur mitoyen ? L’agence m’a fait signer électroniquement l’état des lieux de sortie de mon logement, ont-ils l’obligation de me fournir une copie ?

L’un de mes proches souhaite faire part de ses dernière volontés avant de décéder : comment s’y prendre pour que cela soit juridiquement valable ? Est-il possible de céder une concession funéraire déjà utilisée ?

Source : Uni-médias novembre 2018

S a t i s f a c t i o n c l i e n t s

Les abonnés sont à même de recommander le service : la note reste toujours proche de 9/10.

Source : Uni-médias novembre 2018

Caisses régionales

Département

Nombre d’appels

total

Caisses régionales

Département

Nombre d’appels

Total

02 / 08 / 51

90+34+122

246

56

802 Nord-Est

860 Morbihan

240

240

106+177+39+135

457

810 Champagne Bourgogne 10 / 21 / 52 / 89

54 / 55 / 57

861 Lorraine

88+72+120

280

12 / 46 / 81 / 82

104+88+89+92

373

812 NMP

14 / 50 / 61

866 Normandie

144+145+150

439

05/ 13 / 84

520+15+300

835

813 Alpes Provence

59 / 62

867 Nord De France

419+245

664

17 / 79

279+169

448

817 CMDS

03 / 15 / 19 / 23 / 63

868 Centre France

13+47+91+34+162

347

2A / 2B

79

79

820 Corse

32 / 64 / 65

869 Pyrénées Gascogne

41+87+131

259

2

216

216

822 Cotes d’Armor

09 / 66

871 Sud méditerranée

32+124

156

16 / 24

86+139

225

824 Charente Périgord

67 / 68/ 88

872 Alsace Vosges

177+66+71

314

25 / 39 / 70 / 90

180+117+78+25

400

825 Franche Comte

01 / 69/ 71

878 Centre Est

62+601+240

903

29

256

256

829 Finistère

49/ 53 / 72

879 Anjou-Maine

222+108+192

522

31

228

228

831 Toulouse 31

73/ 74

881 Savoie

161+293

454

33 / 40 / 47

475+148+79

702

833 Aquitaine

75 / 78 / 91 92 /93 / 94 /95

283+248+441+209+207+2 13+391

882 CADIF

1992

11 / 30 / 34 / 48

106+307+326+26

765

835 Languedoc

27 / 76

883 Normandie Seine

223+175

398

36

269

269

836 Ille et Vilaine

60 / 77 / 80

887 Brie Picardie

471+146+193

810

07/ 26/ 38

230+131+497

858

839 Sud Rhône Alpes

04/ 06 / 83

891 Provence Côtes d’Azur

17+337+484

838

28 / 41

122+148

270

844 Val de France

37 / 86

894 Touraine Poitou

143+203

346

42 / 43

163+101

264

845 Loire Haute Loire

36 / 87

44 / 85

60+93

153

332+230

562

895 Centre Ouest

847 Atlantique Vendée

18 / 45 / 58

971

130+242+118

490

7

7

848 Centre Loire

900 Guadeloupe

Source : Uni-médias novembre 2018