ALLO EXPERT Février 2019

Allo expert : votre meilleur partenaire ! Une offre unique, différenciante et valorisante pour vos clients

Thématiques d’appels du service Allo Expert (février 2019)

Immobilier

25%

Admnistration

15%

Famille

11%

Emploi

11%

Consommation

9%

Assurance Banque

7%

Justice

3%

Transport

3%

Santé

2%

Professionnels

1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Bail Habitation

Contrat de travail CDD CDI

34%

27%

Vente/achat immo

13%

Rupture et sanction disciplinaire

26%

Copropriété

13%

Retraite de base ou complémentaire

14%

Construction / amélioration de l'habitat

10%

Maladie

6%

Litige Bailleur et locataire

12%

Condition de travail Hygiène et sécurité

6%

Litige Voisinnage

7%

Rémunération

4%

Bail commercial

3%

Congés et absences diverces

4%

Relation avec agence immobilière

1%

Durée de travail, heures…

3%

Urbanisme et servitude

1%

Fonction Publique

2%

Malfacons ou garantie décennale

1%

Invalidité et inaptitude

2%

Charges locatives

1%

Convention collectives

1%

Loyer

1%

Litige ou prud'hommes

1%

Normes et règles de sécurité

0%

Succession

55%

Impôt URSSAF

48%

Divorce

13%

Incapacité - tutelle - curtelle

8%

Démarches Admnistratives

30%

Enfants et droit de garde

7%

Allocations et aides

10%

Pension alimentaire et prestation

5%

Pacs

4%

Relation administratives

6%

Mariage

3%

Filiation

2%

litige avec l'administration

3%

Décès et frais funéraires

2%

Concubinage

1%

Procédures et contentieux

2%

Etat civil droit des pers

1%

Source : Uni-médias Février 2019

Un conseiller qui prend le relai pour répondre aux questions des clients

Comment se déroule la procédure de rupture conventionnelle du contrat de travail ? Comment se calculent les indemnités de licenciement ? La rupture conventionnelle est-elle possible en arrêt maladie ? Quelle est la rémunération nette des heures complémentaires effectuées par des assistantes maternelles ?

Peut-on contester le taux de prélèvement à la source auprès de l’administration fiscale ? Quelles sont les conditions d’exonération de la taxe d’habitation ? Comment contester une décision de refus d’attribution de l’allocation de solidarité aux personnes âgées ?

Sous quelles conditions le locataire peut-il bénéficier d’un délai de préavis réduit ? Revient-il au bailleur ou au locataire de procéder à l’entretien du chauffe-eau et du chauffage ? La responsabilité de l’artisan peut-elle être engagée s’il n’achève pas les travaux ?

Comment débloquer une succession lorsqu’un ou plusieurs héritiers ne réagissent pas ? Qu’advient-il de la donation au dernier vivant en cas de décès de l’époux et en présence d’une descendance ?

Source : Uni-médias Février 2019

S a t i s f a c t i o n c l i e n t s

Les abonnés sont à même de recommander le service : la note reste toujours proche de 9/10.

Source : Uni-médias Février 2019

Caisses régionales

Département

Nombre d’appels

total

Caisses régionales

Département

Nombre d’appels

Total

02 / 08 / 51

802 Nord-Est

56

860 Morbihan

17+30+22

69

12

12

810 Champagne Bourgogne 10 / 21 / 52 / 89

54 / 55 / 57

861 Lorraine

23+27+25+34

109

16+15+50

81

12 / 46 / 81 / 82

812 NMP

14 / 50 / 61

866 Normandie

23+45+29+30

127

23+38+35

96

05/ 13 / 84

813 Alpes Provence

59 / 62

867 Nord De France

117+12+90

219

27+38

65

17 / 79

817 CMDS

03 / 15 / 19 / 23 / 63

67+74

141

868 Centre France

21+12+24+5+33

95

2A / 2B

820 Corse

15

15

32 / 64 / 65

869 Pyrénées Gascogne

50+24+37

111

2

822 Cotes d’Armor

36

36

09 / 66

871 Sud méditerranée

4+13

17

16 / 24

824 Charente Périgord

10+36

46

67 / 68/ 88

872 Alsace Vosges

24+36+24

84

25 / 39 / 70 / 90

825 Franche Comte

32+83+111+23

249

01 / 69/ 71

878 Centre Est

52+20+14

86

29

829 Finistère

55

55

49/ 53 / 72

879 Anjou-Maine

4+8+37

49

31

831 Toulouse 31

57

57

73/ 74

881 Savoie

40+30

70

33 / 40 / 47

833 Aquitaine

9+15+12

36

75 / 78 / 91 92 /93 / 94 /95

882 CADIF

11 / 30 / 34 / 48

835 Languedoc

6+46+68+34+37+65

256

23+1+100+10

134

27 / 76

883 Normandie Seine

36

836 Ille et Vilaine

99+36

135

69

69

07/ 26/ 38

60 / 77 / 80

887 Brie Picardie

839 Sud Rhône Alpes

56+30+99

185

51+26+41

118

28 / 41

04/ 06 / 83

844 Val de France

891 Provence Côtes d’Azur

9+73+15

97

26+38

64

42 / 43

845 Loire Haute Loire

37 / 86

894 Touraine Poitou

45+8

53

25+31

56

44 / 85

847 Atlantique Vendée

36 / 87

895 Centre Ouest

17+66

83

61+24

85

18 / 45 / 58

848 Centre Loire

971

900 Guadeloupe

25+63+21

109

53

53

Source : Uni-médias Février 2019