20 ans d'histoire bancaire & mutualiste

«La crise sanitaire a accéléré la transformation digitale, la nôtre comme celle de nos clients, sans remettre en cause l’importance d’un réseau physique» — OLIVIER GAVALDA Directeur général, 2016-2022

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Pourtant, c’est encore dans un contexte de convalescence pour le territoire, ses entreprises et ses habitants, que le Crédit Agricole d’Île-de France dresse le bilan de 2021 , dans son second rapport intégré, structuré autour des deux enga gements majeurs de sa nouvelle politique RSE : « Accompagner les Franciliens dans unmonde en transition » et « Être une entreprise responsable et engagée pour son territoire et la société ». Si la performance financière est au rendez-vous avec un résultat net consolidé reparti à la hausse (à 331 millions d’euros en 2021, contre 256 millions et 295 millions en 2020 et 2019), d’autres indica teurs clés sont au vert : un IRC global à + 15 et une amélioration de 7 points du score au Gaïa Rating qui évalue la performance extra-financière.

Caisse francilienne a été en première ligne de toutes les expérimentations sur la partie noma disme, liée à la gestion de la crise sanitaire. Quelqueschiffresrévèlentaussi leseffortsconsentis pouraiderlesentrepreneursfranciliensàsurmonter cette crise : 7600 prêts garantis par l’État (PGE), pouruntotal de 1,41milliardd’euros, et 7900pauses d’échéance. Deplus, laCaisserégionaleasuspendu les abonnements de terminaux de paiement de 6500commerçants, pendant lespériodesde ferme ture imposée . D’une manière plus générale, pour le Crédit Agricole d’Île-de-France, le principal enseignement de cette crise est la confirmationde la pertinence de sonmodèle « 100%humain, 100% digital », comme le prouve la nette progression de l’IRC (+ 9 en 2020, contre + 1 en 2019).

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UNE BANQUE PIONNIÈRE & CONQUÉRANTE